Илия Дешели: отзыв сотрудника

Удаленный формат работы Далее →

я искала и нашла удаленную работу. Устроилась в ХомТелеком 24. Берут всех без разбора, при наличии компьютера. Два дня обучения и на линию. Операторов не хватает, т. к. текучка. С кем устроилась, уже давно не работают. В комплекте с трудовым договором сразу идет заявление на увольнение. Никому ты не нужен, старайся, не старайся. Проходной двор. Работа заключалась в оформлении заказов с прямого эфира телеканала Мой Мир, рекламы на телеканалах и из каталогов, со входящих звонков. Иногда приходилось перезванивать клиентам. Заказ оформляется в срм, такой древней, что постоянно зависает. Было несколько моментов, когда совсем не принимали звонки. Такие деньги крутятся, и не могут нанять программистов и наладить или создать новое ПО, чтоб все работало как часы. Они очень странные ребята: проплачивают рекламу на других каналах и оставляют дорогую доставку. Из-за этого много отказов. Клиент, если и оформит заказ, то второй раз уже не закажет, потому что дорогая доставка. Если у клиента не оформлена бонусная карта, оператор обязан ее предложить. И как мотивировать клиента ее приобрести? Баллы все то время, что я работала, были закрыты к списанию. Не предложила — крик (штраф 20%). Еще обязательно нужно предложить кросс-товар дня и отработать... Далее →