Империя гранита и мрамора: Большая эмоциональная нагрузка на сотрудников

Хочу написать хороший отзыв об Московской компании ООО «Империя гранита и мрамора RG» :) Указав так же и те стороны, которые лично для меня стали минусами и причиной для увольнения.

Итак, плюсы.

 — хорошо развита система наставничества. Где-то два месяца я была на обучении: изучала продукты, этапы работы, работу в специальной программе… входящие звонки включают где-то через пару недель, когда ты уже более-менее всё понимаешь. Т.е., руководители прекрасно понимают, что новичка для успешной работы нужно обучить;

 — хороший соц. пакет. Вся зп всегда выплачивается в срок, некоторым бесплатное обеденное питание. Ну, отпуска-больничные — само собой, я аж три раза болела в 2020 году, и хоть бы кто слово сказал;

 — есть микроволновка;

 — чай, кофе, в офисе.

 — адекватные, хорошие руководители. Непосредственно моим был [К.] [О.] и непосредственно директор. Вот вообще ничего плохого не могу сказать, всегда идут навстречу, прислушиваются, никакого хамства, «короны» на голове и прочего, в общем, совершенно отличное руководство;

 — хорошие условия для работы. Современные шустрые компьютеры, большие столы и т.д. В главном офисе — опен-спейс, может, кого смущает…

 — отличный, молодой коллектив. Вот на самом деле, чтобы с кем-то испортить отношения — надо постараться. В среднем возраст сотрудников — от 20 где-то до 28−30 лет.

 — корпоративы один раз в год;

 — клиентоориентированность компании. Тут реально следят за качеством работы, и руководству не всё равно, что менеджеры говорят клиентам. Звонки слушаются, дается обратная связь — для кого-то это минус, для меня середина на половину, не очень приятен контроль, но зато это повышает качество звонков.

Теперь о минусах:

 — работа с клиентами — специфичная работа, не каждый выдержит. Основной контингент — клиенты физлица, некоторая часть из которых бывает очень несдержанна в эмоциях, нужно правильно подбирать слова, особенно когда приходят молодые родители со смертью маленького ребёнка. Я особенно не жалуюсь, мне везло на людей постарше, но у коллег попадались такие — что слёзы минимум пару часов, переживания и рассказы — очень сильные эмоции, и потом целый день вспоминаешь… Хотя понимаешь — делаем классные вещи — стараешься увековечить память близкого этого маленького ангелочка. Но задумываешься о бытии жизни. Иногда непонятно, почему таких маленьких детей забирает Господь Бог к себе. Очень много эмоций, в общем. Нужно все это в себе не задерживать, а пропускать через себя. У меня так не получалось: (

 — очень большой объем работы во время отчетности, несколько раз в месяц.

 — продажи. Поначалу не было такого упора на них, последние месяцы постоянно напоминали о том, что надо продавать, надо продавать…

 — в последнее время как будто стали меньше времени уделять обучению новичков… попадались такие ошибки, что мама дорогая, Я бы за это увольняла (но не я руководитель:))

В общем и целом, если сравнивать с другими аналогичными компаниями, ООО «Империя гранита и мрамора РГ» вполне выдерживает конкуренцию (я бы сказала — идет сильная динамика улучшения). Ну, а чтобы понять, как там будет именно ВАМ — придется поработать) Пригодится стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности, позитивный настрой, умение не принимать близко к сердцу сложные ситуации, неконфликтность… и навыки продаж))

.