Кинари: отзыв сотрудника

Уважаемые соискатели, в основном девушки, которые хотят работать в красивом салоне и получать деньги или реализовать себя в качестве администратора или менеджера — Вам не сюда. Лучше устроится в сетевой магазин на кассу или пойти хостес в какое-то более менее приличное заведение, где будете официально оформлены и хоть как — то защищены юридически. Договор, который предложили впоследствии оформить, (через пол года работы), когда руководителей «прижала» система и законодательство, был скачан в интернете, какие-то должностные инструкции были взяты на просторах сети и рассказывали о кассовой дисциплине и материальной отвественности сотрудника магазина и торгового зала. По факту Вы работаете Администратором. Правильней эту должность назвать менеджер, поскольку функционал в организации расширенный и выходит за рамки отвественности администратора, а также за рамки ТК. То что говорят на собеседовании при устройстве на работу и фактических обязанностях можно назвать по — русски — «…в уши». Что касается салона на [Л.] проспекте, то в течении дня на территории салона находятся минимум 5 человек (4 работающих массажистки из Тайланда, это минимум, уборщица, администратор). Массажистки живут в крохотной комнатке, примерно 9кв м, окно закрыто вывеской. В комнате есть двуспальная кровать, прибитые полки к стене, одна гладильная доска и этажерка, т е условия содержания персонала просто … У уборщицы тоже нет своего угла. Она вынуждена сидеть на ещё менее крохотной кухне, либо в комнатах. У администратора зона ресепшн (минимальная), перед которым стоит стол и диван для приходящих гостей. Всё это оформлено дорого и красиво и пускает пыли в глаза, любому приходящему человеку в салон. Сутки ты сидишь как взаперти, в приглушенном свете (это антураж такой будуарный). Выйти никуда нельзя по сути. Заменить администратора некому. Гости полны пафоса и ожиданий от оказываемых услуг и салона. Зачастую, люди приятные и наработанная публика от прошлых владельцев тайского салона. Клиентоориентированность требуют нереальную: все одеты в красивую тайскую форму, накрашены, как в театре «кабуки», пучки на голове (от которых голова в конце дня деревянная), вежливость, я бы даже сказала проникновенность во всю это обстановку… «Салон это дом», зомбирует словами управляющая, «а дома Вы также делаете, деваАаачки»… Требуют нереального порядка, в любой момент, как возникнет желание у управляющей приехать и типо проверить салон. (По факту имитация бурной деятельности и выслуга перед начальством). [Л.] салон имеет большой наплыв гостей. При условии что администратор помимо встречи гостей и создании им располагающей атмосферы перед сеансом массажа, фиксировании своих действий и финансовых операций в отчётах и в работе с программой салонной, работа и внимание к кассовой дисциплине, подготовка и контроль тайских мастеров, ещё администратор делает и заваривает чаи, моет посуду, выдаёт тайскому персоналу косметику необходимую перед сеансом массажа, отвечает на телефон и обязан, по правилам салона, произвести подробную консультацию клиента и в лучшем случае продажу услуги, также ещё следит за порядком в массажных комнатах, курирует заявки на выездной массаж или продаёт сертификат по телефону или оформляет выезд сертификата на дом (а это работа по сути отдельного менеджера) и всё это может происходить в один момент, как показала практика, именно в этом салоне, то о каком вообще порядке может идти речь?! Многие обязанности перепутаны (что делает администратор, что делают тайки) — регламента нет никакого. Тайки обучены как собаки, минимальным правилам и порядкам. Команды выполняют. Живут мастера массажа в своей зоне, управлять приходится всеми и требовать поставленных задач и удовлетворений просьб отдельных клиентов и их капризов. Не забываем, что это массаж, терапевтическая услуга и контакт человека с человеком, его личным внутренним миром и пожеланиями к процедуре. С иностранным персоналом работы нет в этой конторке. Условий по факту для них нет. Подход этой конторы просто противоречит всем нормам. Внутренние взаимоотношения начальства и подчиненных это отдельный каламбур. Приеме на работу директор с тобой не встречается, зам. директора может прийти забрать выручку из кассы и даже не представиться, видя человека на ресепшн первый раз. Может прикинутся клиентом перед человеком, которого видит впервые на рабочем месте. Для них все одинаковые в этом смысле. А о том чтоб поставить грамотно работу, решать задачи и проблемы конкретного салона, хотя бы быть в курсе (информация тоже доходит не сразу и в искаженном виде), предоставлять обучение и поддержку — речи быть не может. Это схема и политика двух горе — директора и горе зама. Отсутсвует элементарная культура общения и вежливости. Любые ситуации, происходящие в салоне, проблемные, решаются как во дворе на плохой улице. В скайпе (руководители связываются через скайп — чат с персоналом всех салонов) могут чуть ли не обозвать администраторов и разговаривать в неприличной и непубличной форме — по понятиям или в стиле «я прав, вы виновны и это неоспоримо». Мы тут держим всё, вы просто выполняете свои обязанности. Исполнителем (управляющей) является женщина непрооратая тетенька, одинокая по жизни. В случае чего, начальство спускает всех собак на неё. Ей исправно платят, и ее заработная плата на рынке труда достаточно хорошая и конкурентоспособная, поэтому покинуть место для неё не вариант, где ещё-то такую работенку найти, возраст уже критичный. Да и навыков немного. Система оплаты труда это тоже отдельный момент. В каких-то салонах это стабильный выход и из него формируется минимальный оклад. Примерно 28 000 руб. чистыми, на руки. 500 $. Ломонос это проценты с продаж услуг (массажей и Спа) и минимальный выход, 500 руб. за сутки отработанные. В последствии, по просьбе работающих админов 1000 руб. Хотя просили больше. Посещаемость салона и от сезонности зависит. Из расчёта что 4 админа на салон, в твоём рабочем месяце 8 дней. Считайте вашу зп гарантированную. Даже МРОТ выше. А это, дорогие друзья, Москва… Да, тебе дают заработать, повторюсь что гостей много, только это того не стоит, в условиях, предлагаемой данной конторой. В основном работают приезжие девочки, которым некуда деваться. Люди снимающие квартиры или с кредитами. Понятное дело, у таких людей нет выбора и да, типо не туалеты мою и хорошо. Да ещё типо «Лакшери», вау… да я крутая. В составе руководства лидируют и раздают полномочия двое мужчин, которые считают себя адекватными и правыми во всем и схему рабочей. Собственно, их отношение к своему делу, говорит об уровне их культуры, образовании и моральных принципах.