Клуб Аура: отзыв сотрудника

Доброго времени суток!

Данный отзыв написан для тренеров и преподавателей, у которых возникла идея о чем-то хорошем и долгосрочном в клубе Аура на улице Циолковского в городе Королеве. Мои путевые заметки за девять месяцев пребывания там: о)

Владелец по имени [В.] — улыбчивый и добродушный мужчина средних лет, сам корректирует сайт, сам настраивает яндекс-директ, сам оформляет рекламу и т.д. На мой взгляд, Душа компании и фундамент данного клуба.

Владелица по имени [О.] — типаж «мягко стелет, жестко спать». В глаза будет улыбаться, хи-хи ха-ха, но ни за что не отвечает, чуть что: «я спрошу у [В]а». В щекотливых ситуациях пытается манипулировать (врет и хамит).

Аудитория: люди там бывают, «все люди хорошие» (Иешуа). В основном, это женщины от 45 лет, мужчин почти нет. Молодежь, видимо, выбирает более комфортные условия, а не подвалы, порой пахнущие пивнушкой наверху.

Каковы «подводные камни»? Имхо, основная проблема в низком уровне мотивации одного/двух владельцев данного клуба. И, как следствие, весьма сомнительное качество организационных процессов. В клубе много личного…

Если кратко: «Аура» не всегда выполняет свои обязательства.

Пример 1: Вы приехали для знакомства и обсуждения. Все им хорошо, все им интересно. Вы готовите и высылаете материалы, которые… Нет, их не читают. Вместо этого постоянно переносят ответ, а потом о Вас вообще забывают…

Пример 2: Спустя год Вам предлагают вести йогу. Вы присылаете материал для рекламы — они вывешивают кусок из Вашего текста на сайт, как на Душу легло: долго и с фото, которое Вы им не присылали (сами взяли из соцсети)…

Пример 3: Вы согласовали график занятий. Вы ездите, у Вас все четко, Вы не болеете и не переносите. Вы здоровый и разумный человек. Внезапно Вам сообщают, что часть Ваших занятий отдают вернувшемуся из отпуска…

Пример 4: Вы заходите на сайт Ауры и проверяете свои данные (ну, на всякий случай) и обнаруживаете, что вместо СРД и ВСК обозначены ПНД, ЧТВ и ВСК. Конечно, Вы сообщаете об этом, но… проходят месяцы и все «по-старому»…

Пример 5: Вас спрашивают о том, что Вы можете. Вы отвечаете, можете то-то и то-то, а еще Вы пишете статьи. Вам восторженно: «Как хорошо! Нам нужны статьи на сайт! Напишете?». Вы присылаете два варианта успешных статей:

краткий и полный. Статьи читают 3+ месяца. Точнее — их не читают, а просто забывают. Когда Вы деликатно задаете вопросы о статьях — Вам врут, а когда Вы «припираете к стенке» — Вам отвечают: «Мое внимание в другом проекте»…

Пример 6: Вам сообщают, что появился человек для организации тренингов. Вы приезжаете для обсуждения. Вы готовите и высылаете материалы. Вам пытаются навязать «левых» бесплатных участников, а результатов ноль…

Пример 7: Изначально Вам обещали обзванивать клиентов, а Вы не просите деньги за выезд. Но так было только первые 2−3 недели. Поэтому раз в 1−1, 5 недели Вы приезжаете в клуб, а там никого нет (ну, кроме администратора)…

Вы просите уточнять запись, как раньше. Вы звоните в клуб — Вам говорят: «Записались три человека». Вы приезжаете в клуб, а Вас там никто не ждет. Вы спрашиваете: «Где эти три человека?» — «Не знаю…» — «Вы звонили?» — …

Пример 8: Вы четко, но деликатно сообщаете, что записавшиеся не доходят, что администраторы не обзванивают, как делали раньше. Что хватит, пора меняться. В ответ [О.] шантажируют Вас заменой другим йога-тренером…

Вы отвечаете, что занятие будет, если хотя бы три человека подтвердят свое присутствие. В ответ Вас пытаются учить жизни, а по делу — полный ноль. Вы уважаете себя и свое время → не приезжаете на неподтвержденный урок…

Три дня ничего не происходит. Вы деликатно напоминаете насчет ошибки в расписании (за эти 6+ месяцев на сайте ничего не изменилось, да-да!). Вам отвечают, что неактуально. Вы отвечаете, что рады окончанию этого кошмара.

В ответ [О.] позволяет себе перейти с предмета обсуждения на личности, т.е. хамит, тем самым (увы, уже не в первый раз) показывает уровень своей культуры и навыков общения, неспособность хорошо завершать отношения.

Есть три момента, которые непозволительны в хороших отношениях: 1) вранье, 2) манипуляции (шантаж), 3) переход на личности. Все три момента имели место быть, поэтому данный отзыв будет присутствовать в интернете.

Вывод: работать с Аурой можно, если Вы ничего не ожидаете от этого клуба. Словам не верьте, ибо улыбнутся и пообещают, но сделают «по-своему». Да, и берите оплату после каждого проведенного Вами занятия.

БОГ в помощь, Коллега!