Л'Этуаль: Высокомерное руководство, унижение сотрудников

Уютный офис, близко от метро

Начнём с самого начала. Пришла работать KAM в отдел маркетплейс. В руководстве [Ю.] [В.] и её вторая рука — [Е.] [П.] (руководитель КАМ)

Уже с первых недель мне были переданы 65 партнёров и была поставлена задача прописать с ними планы заведения их ассортимента на площадку. Меня как нового человека три раза вызывали эти два руководителя и пытались понять, на сколько я проработала эту задачу, причём времени на обработку этого давали 3−4 дня. На одной из встреч [Ю.] сказала, что ты же менеджер и должна понимать, что делать, иначе я тут роботов посажу. Общается она высокомерно, непрофессионально, не имеет компетенций постановки задач; по всей видимости, человек давно работает в руководстве и в рознице, где преобладает хамство и напор, иных компетенций, как эти, у неё нет. Далее два месяца моей работы писала хамские письма; выражалось это в построении слов так, что ты как бы уже изначально в чём-то виноват и как бы не доработал. Последнее стало то, что я задала ей рабочий вопрос по бренду, с которым могло помочь решить только руководство, и она стала писать мне: что ты как менеджер можешь сделать? В том вопросе с моей стороны было сделано всё, я не могла перепрыгнуть юристов, но и у партнёра были все документы. По всей видимости, ей не в досуг вникать и помогать своим сотрудникам; основная её задача — доминировать, показывать, какая она крутая и со всеми разговаривать как с [censored]. Мой опыт работы более 15 лет; ещё никогда не приходилось работать со столь высокомерной и двуличной женщиной. Возможно, у неё детская травма, возможно, личная жизнь не удалась, но есть очевидность, что общаться она не умеет, только свысока и оскорбительно. Я написала заявление по собственному, кто хочет испытать унижение своей личности, по идентичности и почувствовать себя [censored], добро пожаловать. Да, самое главное — перезавышенный KPI, который невозможно выполнить. И когда я ей это говорила, мне был ответ: а ты как думала, планы должны быть амбициозными. Но объективности ради, они недостижимы, что говорит просто о том, что денег они и не собираются платить сверху оклада.

Короче, ребята, если вы студент и вам нужна запись в трудовой, то да, если вы опытный сотрудник с хорошим опытом в маркетплейсе, то не стоит сюда ходить: денег много не заработаете, пахать нужно очень активно, напряжение руководство создаёт адское, [Ю.] совершенно не ощущает настроений коллектива, да и ей плевать. Менеджеры уходят каждые 3 месяца, при мне ушло 3; текучка была и до этого. Начальнику маркетплейс [С.] плевать на это; [С.] живёт в каком-то своём мире, приходит поздно на работу, уходит рано и ни с кем не говорит. Сами сотрудники, которые работают, все умные, хорошие, отзывчивые; как чёрное пятно — руководство. Мои поставщики все говорили: как жаль, что вы уходите. Я бы не ушла, если бы эта женщина не общалась так оскорбительно, при этом заявляя, что в компании есть ценности; видимо, её они не касаются.

Резюмируя: если этот текст всё-таки прочтёт сама [Ю.] или её руководство, проведите, пожалуйста, над собой работу. Если вы хотите окружить себя профессионалами и чему-то их научить, унижая их тоном и словами, вы ничему их не научите. Рекомендую пройти тренинг «Можно по-другому» — новая орбита компания, который поможет понять, что вы не так делаете в общении. От вас уходят хорошие менеджеры, которые могли бы принести пользу компании. Ваш hr директор [М.] говорит о том, что люди — это новый фокус. Но вы работаете по старым шаблонам давления и напора; в новый век это уже не работает.