МБУ городского округа Подольск "МФЦ" (МФЦ Подольск): отзыв сотрудника

Работодатель не соблюдает ТК РФ.

Рабочих мест всем сотрудникам не хватает, часто в одном «окне» сидят по двое. На компьютерах нелицензионное программное обеспечение. Оборудование с трудом тянет рабочие программы и сильно замедляет процесс работы. Так же сбои оборудования в МФЦ регулярные: почти каждую неделю что-то ломается, то интернет пропадает, то электронная очередь не работает, а зависания и «глюки» компьютеров — почти ежедневное явление.

Если оператор допускает ошибку при приёме документов, то с него начальник отдела требует возмещать заявителю сумму госпошлины, хотя оператор не несёт материальной ответственности: никаких документов о штрафах в организации в принципе нет, и на подпись работникам не давалось.

Обучать новых сотрудников некому: все главные специалисты слишком заняты, они чаще всего перепоручают обучение рядовым операторам на приёме. Поэтому «новички» (да и не только) занимаются самообучением или учатся друг у друга и у более опытных сотрудников, при этом выплачивая из своего кармана госпошлину по требованию начальника, если дело оказалось ошибочным. Такое положение дел в корне неверно, хотя бы потому, что в должностной инструкции ведущего специалиста (оператора) нет пункта «обучение новых сотрудников».

Так же, важно отметить, что в данной организации процветает «кумовство» — на высших должностях сидят друзья и родственники директора МФЦ или сотрудников администрации города Подольска. Этим же объясняется полная некомпетентность начальства, например, начальник отдела приёма заявителей не знает всех предоставляемых населению услуг и не понимает процесс приёма документов. То же самое и с главными специалистами в отделе приёма заявителей, из 9 главных реально компетентными могу назвать только двоих. Соответственно, проверка документов осуществляется «через пень-колоду» и обучение новичков, повторюсь, почти нулевое.

Брать день за свой счёт не разрешают.

Рабочий график плавает, то 5/2, то 6/1 (минимум 2 рабочие субботы в месяц за 2 отгула).

Кстати, в какие субботы кому выходить работать и когда брать отгулы тоже решает руководство, поменять это довольно непросто. Так же в какую смену выходить — тоже решают они, что крайне неудобно и в принципе делает невозможным построение планов на вечера.

В коллективе поощрается «стукачество»: по любому поводу сотрудники пишут друг на друга служебные записки.

Если ты чем-то не нравишься начальнику или директору, а так же если ты совершил какую-то серьёзную ошибку — премий можешь не ждать, будешь получать 20 000 р. Как бы сильно не старался.

Переработки не оплачиваются! Ни при каких условиях.

Хорошие премии получают только родственники, друзья и прочие «любимчики» директора, рядовые сотрудники получают стандартный минимум.

В случае конфликтных ситуаций с заявителями, если посетитель требует руководителя для решения своей проблемы, начальство может просто отказаться выходить из кабинета вовсе.

Отношения в коллективе крайне напряженные, постоянно сотрудники пускают слухи друг про друга. Начальство самоутверждается за счёт подчинённых постоянно высказывая своё недовольство чьей-либо работой публично, при других сотрудниках и на собраниях. При попытке донести до руководства какую-то проблему, несогласие с чем-либо, просьбу пойти навстречу в чем-то, директор отвечает прямо «что-то не нравится — увольняйтесь, незаменимых нет». Работать в такой атмосфере очень тяжело и на продвижение по карьерной лестнице можно не рассчитывать.