Мираторг: Нет выплат и отсутствуют ответы от начальства

Мой папа работал в Мираторг-Орёл, который находится в Тульской области, Плавский район, ст. Горбачево. 13 января 2021 года он умер. 22 января я предоставила в отдел кадров все необходимые документы для выплаты всех причитающихся ему денежных средств. На сегодняшний день, 15 февраля, выплаты так и не поступили. Трубки с моего номера телефона не берут. Ездила 12 февраля в этот Мираторг в отдел кадров узнать причину задержки. Сотрудники про сроки, в которые должна происходить выплата, вообще не знают, хотя в статье ТК 141 указан срок 1 неделя с момента написания заявления… Ответили, что «вы понимаете, у бухгалтера было закрытие зарплаты всего Мираторга, поэтому она не могла произвести вам выплаты, ждите, выплата будет в понедельник 15 февраля». (Весь разговор я снимала на камеру, доказательства есть.) На мою просьбу пригласить руководителя (руководитель у них [Н.] А.Э., на её имя я писала заявления) они ответили, что его нет на месте. На что я попросила позвать главного, кто есть в данный момент на месте, они проигнорировали! Сказали, что якобы в понедельник выплата поступит точно… Трудовую папину они мне так же не отдали, сказали, что выслали… Хотя идёт уже 4-я неделя (куда и какой почтой выслали, это остаётся тайной). Я им поверила, ругаться не стала, да и нет сил… Хотя обращалась в трудовую инспекцию, но ходу делу не дала, так как думаю, раз пообещали, что выплата точно будет 15 февраля… Выйти на связь с руководителем вообще невозможно. Звонила на горячую линию и в головной офис в Москву, отвечает оператор и говорит, что они не могут связать меня с руководителем, чтобы как-то решить этот вопрос, только адрес мне сказал, где находится головной офис, хотя я его и так нашла в интернете! В общем, ужас, никакой ответственности у сотрудников нет… Остаётся одно: со всеми доказательствами (видео, телефонные разговоры и скрины переписок с датами) завтра ехать в трудовую инспекцию и также обращаться в прокуратуру, ждать, когда бухгалтер соизволит найти время для расчёта сотрудника, я больше не буду… Руководителей и директоров не найти… Получается, в моем вопросе мне могут помочь только компетентные органы!