Неовокс, Neovox, ООО Инновационные технологии: Низкие зарплаты и отсутствие премий

Есть несколько проектов, с разными направлениями. Имеется корпоративное такси, но только для тех кто работает до 10 ,такой себе плюс, так же есть гибкий график, как полная так и частичная занятость.

Заработную плату за часы/оклады, компетентность, лояльность и профессионализм руководства.

А если в деталях, то берут в компанию абсолютно всех и каждого, причем даже несовершеннолетних вахтовым методом.

Как уже было сказано выше, мизерные почасовые ставки, усреднённые на всех проектах

данной компании, а это значит, что график работы у вас будет 9-часовой, 5/2, чаще с плавающими выходными, и максимальный доход по часам на такой ставке 15 т.р., что не шибко приятно, премия также имеется, но её как бы нет, и это не зависит от профессиональных качеств или опыта вашей работы в подобных сферах, а исключительно от везения, какую базу зальют на месяц — такую и будете обзванивать, и будьте готовы к тому, что в 60% разговоров, не успев представиться, вас будут крыть 3-этажным матом о том, как вы надоели своими звонками; возможно, для некоторых ситуация не столь критична, поэтому я продолжу.

Премия — приятное слово, а ещё приятнее только её наличие, о чем вы в принципе можете просто забыть, я поясню почему: это связано с тем, что компания не заинтересована в том, чтобы вам её платить, так как от ваших продаж, даже если вы не вышли на минимальный порог показателей, будет в плюсе; а пороговые показатели на месяц составляют таким образом, чтобы на премию смогли выйти только 20−30% человек из 30−40, работающих на проекте; ведь это рентабельно для компании, не так ли? Один из таких показателей — это качество разговора, он присущ всем проектам до единого, порог вхождения в него 85%, и если вдруг за целый месяц работы в ваших звуках попадется пара некорректных, оценённых на 0, забудьте о премии, а также информация меняется ± каждые полторы недели, и вам приходится учить новое и запоминать.

Всё ещё хотите тут работать?

Перерывы: на перерыв вам дают час, при условии, что вы работаете 9 часов, и не вы решаете, когда вы на него пойдёте и пойдёте ли вообще; а решает это программа, и иногда программа может выдать то, что на обед вам выделено всего 15 минут, а не успеете — перегул. Перегул значит не выработка, не выработка — значит меньше зарплата и премия, ведь при невыработке вас рассчитывают по другим тарифам.

Текучка в компании колоссальная, за весь свой опыт в разных компаниях я ничего подобного точно не встречал; иногда набирают группу на обучение из 5−8 человек, в которой не остаётся по итогу обучения никого.

Также в компании вам предложат зарплатные карты самых неудобных банков (свою выбрать, конечно, нельзя).

Частые поломки рабочих программ, отключение света, за то позиционирует компания себя таким образом, что входит в топ 5 аутсорсинговых контактных центров, что изначально ложь; вы можете в этом убедиться и сами посмотреть топ.

Ну и, конечно же, руководство. Поговорим о нём :)

Тренинг-менеджер — это одно из первых лиц административного состава, которого вы увидите, лицо компании, так сказать; они будут максимально приветливы и улыбчивы, но зона их ответственности и улыбчивость пропадает сразу после вашего обучения, так как им плевать, как вы там будете дальше работать :) Главное, они обучение вам провели, ну, а там ваши проблемы уже.

Скрипты. Немного о скриптах, по которым нужно вести диалог с клиентами.

Они есть, да.

Но они не актуальны и сломаны, информация в них часто разнится с достоверной, так как ранее я описал, информация каждые полторы недели меняется, и вам нужно всё держать в голове.

Если вы дочитали мой долгий и подробный отзыв о компании, то могу подытожить это тем, что большинство остальных отзывов — это псевдо-отзывы административного состава, которые были написаны по требованию руководства под отчётность. Поэтому всё, что вы там увидите, расходится с реальностью и не соответствует реалиям.