Норд: отзыв сотрудника

Устраивался в приличную компанию, время идет, аппетиты руководства растут. Зарабатывают на всем. Нет-нет, не на клиентах (там процентов 20%), на самих продавцах. Штрафы за невыполнение планов (при том, что планы завышены непомерно), чаще всего не по продажам, а по «обманам». Чтоб войти в план, надо втюхать покупателям (в условиях кризиса) по-максимуму.

В итоге у клиента сформировывается впечатление «наипательской конторы», в последнее время вообще слышишь что-то вроде «норд уже как эльдорадо, обман на обмане». А что делать? Продавцам самим противно работать на таком уровне. Выяснение потребностей? -Это чисто формальности, покупатель думает-вот расскажу, что мне нужно, подберет сейчас консультант, я уйду счастливый. Продавец за это время думает, на какую сумму можно натянуть это несчастную бабушку (да, противно, да неприятно), втюхав ей гарантию, аксессуар и установку какой-дь хрени, чтоб не штрафанули меня. Про гарантию отдельная тема. Если в других компаниях можно говорить о том, что «оплаченную гарантию, при неиспользовании по ее окончании можно вернуть в кач. Денег или товаром на эту же сумму», то в норде разглашение этой тайны (!) карается увольнением. А планы на эту гарантию всегда огромны. Повысьте отчисления за продажу гарантии, продавцы вам ее тоннами будут продавать, так нет же, тут в силу вступают штрафы. Ходишь весь месяц, работаешь, а тут з/п на 5−6 косарей ниже. И тут смотришь, переработку не учли, штрафы задним числом какие-то стоят. Я понимаю, что у руководства самих магазинов тоже стоят планы по штрафам и отчетности. Они это делают скрепя сердце, но высшему руководству плевать. Надо-значит надо. И пофиг, что в зале в день тусуется по 50−100 человек, план такой, будто в магазине посещаемость в минуту-100500 людей. А если еще учитывать, сколько приходит «посмотреть», то в итоге нормальных покупателей-10−20 в день. А ведь еще и постоянные смены ценников, смены акций, выкладка товара, наведение порядка… Это тоже сокращает время основной цели-продажи. В итоге компания вроде бы в плюсе, но ты волей-неволей сокращаешь себе з/п, «будто бы сам». Короче, Норд-в условиях нынешнего рынка-один из магазинов с зажравшимся руководством. Зачем нам поднимать з/п продавцам? Давайте лучше новый магазин откроем! Да, это правда, в норде-самые низкие цены, но учитывая все обязательные планы по продаже «воздуха», к ценнику можно прикрутить еще тысяч 5, а значит выйдет не дешевле, чем в остальной рознице. Мыльный пузырь растет, и даже самые удачливые продавцы задумываются об увольнении. Так что подумайте сотню раз, прежде, чем связываться с этой конторой