ООО "Контактлайн": отзыв сотрудника
ООО «Конактлайн» — семейная пара из Белоруссии. На вид около 30 лет. Позиционируют себя как бизнесмены, хотя по общению больше похожи на простейших со «звёздной» болезнью. Торгуют интим-косметикой, средствами для «похудения» и т.п. Не только ничего не знают о продукте, но и не понимают смысл терминов, которые используют в скриптах. Ума не хватило даже на то, чтобы скрыть показательный инцидент: уволились все сотрудники одновременно, т.е. весь колл-центр (10−12 чел.), просто плюнули и ушли. Заманивают на работу обещанием высокой должности — обман. Будете просто операторами. Обучение проводи некая [Л.] 45−50 лет. Климакс отображается не столько на её лице, сколько в поведении. Она бывший сотрудник колл-центра Сбербанка (на Крупской). Об это можно легко догадаться по оформлению скриптов. Но есть оригинал, а есть «китайская» подделка.
Обучение 3 дня.1 день Вам дадут ознакомиться со скриптами, которыми уже кто-то пользовался. Текст виден не везде, зато много зачёркиваний, исправлений, каких-то надписей от руки и всё это разрисовано маркерами. Затем заставят читать вслух про увеличение размеров полового члена и т.п. Получится как у Винокура: «…здесь играем, здесь не играем, а здесь жирное пятно не играем, потому что рыбу заворачивали…». Есть домашнее задание — Вам дают на дом листов 10 этой белиберды, в которой надо ориентировать к следующему дню. 2 день- тоже самое только на доске + Вам всё время подсовывают новые скрипты (листов 5−6) такого же качества. На 3 день надо освоить заполнение анкеты клиента на компьютере и хорошо знать (желательно наизусть) 10−15 листов всей галиматьи, иначе Вы не сдадите «тестовый звонок» и не сможете приступить к продажам (в смысле гастарбайтерам) и в основном в Москве. Налоги скрывают. Удачи.

Хотите получать в Telegram уведомления о комментариях к этому посту?
Перейдите по ссылке и нажмите "Старт"
Комментарии (1)
-
Хочу занести в черный список контактный центр «КонтактЛайн». Летом я искала работ в ночную смену и меня пригласили работать в данную компанию. Обещали стабильный заработок от 25 т.р в месяц. В первый месяц я получила заработную плату 17т.р за 15 ночных смен. Я попросилась работать в день, так как дневные сотрудники (по рассказам самих сотрудников) получают зп больше, чем ночники. Меня, изначально, отказались переводить в день, так как в ночь работать некому. Все поувольнялись, меня начали ставить в смены в ночь день через день, я не отдыхала вообще, поэтому ч решила уволиться и сказала об этом зам.директору. Тут же меня перевели в день, но и тут ждало полное разочарование, так как сотрудники, которые работают в день получают не больше ночников, а даже на порядок меньше. Со второго месяца появляются штрафы, о которых никто не говорил изначально и в трудовом договоре ничего не написано. Как оказалось — это штрафы ни за что, в прямом смысле этого слова. Потому что объяснений за что списан штраф ни разу не было. Штрафы были, как уточнял работодатель, от заказчика. Заказчик слушает звонки и, якобы, выписывает штраф за каждую неправильно поставленную точку-запятую по 300−500 рублей. Во второй месяц работы мне было начислено более 8000... Далее →
-
Добрый день. Напишу максимально объективный отзыв. Проработал в данной организации месяц и уволился, но обо всем по порядку. Колл-центр «Contact Lain» — подрядчик компании СДЭК. — Работа на данном проекте не из лёгких, зачастую вы будете сталкиваться с негативными клиентами, у которых долго едет груз, потерялся в пути или был испорчен. Поймите, что на горячую линию звонят только с проблемами, хвалить вас на ней будут крайне редко. Работа для людей с устойчивой психикой и умением лебезить над клиентами. — Обучение идёт в рабочих днях, обещали 5 дней, а по итогу обучение составило 10 (не знаю, чем руководствуются в данной организации, ставя первый день обучения на пятницу). Плюс несколько дней вы будете выходить не на полный рабочий день. По окончании обучения у вас будет тестовый звонок (есть шанс его не сдать, но вроде дают вторую попытку). Обучение будет оплачено в том случае, если вы отработаете месяц. — После обучения вы будете знать только процентов 30 от всей информации, которая вам нужна для работы. Зачастую первое время вы не будете знать ответы на вопросы клиента, и вам придется звонить старшему составу. Бывает, что на ваши звонки никто не отвечает, и вы остаетесь тет-а-тет с нерешенным... Далее →
Марина Добровольская
09.04.2020 05:56
Все верно и точно описано. При этом ещё обещают высокую зарплату, по итогу не выплачивают ничего. Я отработала полный месяц с графиком 2/2 по 12 часов, выдали только аванс, при расчёте не заплатили ничего! ЗП только на руки наличкой ( явный уход от налогов). Не советую идеи туда на работу.