Санаторий Шахтёр: отзыв сотрудника

Работа в санатории Шахтёр оставила не приятные воспоминания. Руководству, совершенно нет дела, на то что происходит на стойке ресепшн. А именно, при большом заезде на стойке стоит один человек, и этот человек стоит в сутках. В сутках 24 часа, из них 22 часа рабочих, а два часа для отдыха сотрудника полагаются. Но! В итоге, в лучшем случае, в туалет получается выйти к 15.00! Это в работе с 7.45 утра и в сутках! Когда наконец-то выбираешься в туалет, заодно бежишь, кушаешь в спешке, от силы это минут 30 и после этого до часу ночи нет возможности выйти в туалет! Потому что, бешеный ритм работы на стойке — (заезды иностранных граждан занимают очень много времени (а заезды круглосуточно), потому что при бронировании, гостям не указывают, о том что у них будет дополнительные расходы на: курортный сбор (кстати, который не законно вычитают с администраторов, в случае, если гость не заплатил его, а это суммы, измеряющиеся несколькими тысячами рублей в среднем), регистрация паспорта (оплату которой, если не взять с гостя, опять же повесят на администратора и др.), (так же будьте готовы платить, за все минусы на торговой точке, которая расположена на стойке регистрации, а это в среднем, по 600 рублей с администратора в месяц!) — и это всё, не даёт возможности даже НА кратковременный отдых!

В итоге, после дня работы, когда администратора просто разрывают на части, по всем вопросам (это и работа со всеми рекламациями гостей, а их очень много, потому что проблем в санатории тоже много! (грязные номера, не работающие телевизоры, насекомые в номерах, плохая сантехника и др. (после ремонта только один этаж, в одном корпусе) и регистрация гостей, и выдача спортивного инвентаря постоянно, и постоянные переселения из номера в номер и многое другое; администратор начинает вечером принимать кассы (других корпусов), продолжая работать в бешеном ритме, и закрывая свою кассу в 24.00, в лучшем случае, к часу ночи получится выйти в туалет и немного передохнуть (если не будет заезда). При этом всём, работа всех остальных служб санатория оставляет желать лучшего (некоторые горничные, отказываются выполнять свои прямые обязанности и при всём при этом портят репутацию санатория, сообщая информацию гостям, противоположную от информации администратора, усложняя заселение гостей и их комфортное прибывание) и др. Ночью, всё это не заканчивается: заезды, подготовка пакетов документов для гостей, запись карточек от 15 до 100 человек по заезду, уборка рабочего места и поддержание в порядке торговой точки, уход за рыбками и другое. А самое главное, это первичная бухгалтерия (большая стопка путевок, отчетов, которые подготавливает ночной администратор), которую, должен успеть сделать администратор после бурной дневной работы на стойке! И после всего этого, в 8 утра, администратор не пойдет домой после суток на работе! А будет, передавать смену, пойдёт в бухгалтерию для сдачи касс и отчетов, и в лучшем случае, это все закончится часов 10.00 утра! Хочу добавить, что переработки не оплачиваются! Зарплата (вместо 25 тысяч, выходит тысяч 15) и график (принудительно ставят в график 1/1,1/2) не соответствует заявленному! Руководство игнорирует, все просьбы и пожелания. Это очень печально. Работать, даже опытному администратору в таком ритме — очень тяжело.

НЕ рекомендую работу В санатории шахтёр при данном руководстве.