СберМаркет: Невозможное сотрудничество, неэффективная поддержка, навязчивость.
Преимущества:
Их нет
Недостатки:Возобновить сотрудничество нереально совсем, только потраченное время. Заблокировали шоппера, звонок на горячую линию — берёт трубку пожилой на слух мужчина и постоянно переспрашивает. Второй звонок на горячую линию — просят обратиться в чат-бот (в котором никогда не бывает ответа) или к супервайзеру, которая не отвечает, и смысла ходить на обучение, которое уже проводилось и где точно не помогут восстановить приложения, нет. Постоянные спам-звонки с просьбой вернуться и враньём буквально от каждого, где есть места или нет. За всю работу там график ставили за нас, бывало, набирали кого попало, заставляли заниматься не своими делами. Начальства вечно не бывало на месте и ответа от него не поступало.
Магнит Чернышевского 56А.
👉 Работа в КУПЕР в Саратове (14 отзывов) →- ❓ Стоит ли работать в КУПЕР шоппером? →
- 👉 Отзывы о работе шоппером в Саратове (1 отзыв) →
- 🏙️ Работа в Саратове (3553 отзыва) →
-
✓ ПреимуществаНикаких Далее →✗ Недостатки1. Ужасное отношение к работникам 2. Вечно не работающая CRM-система, за которую тебя потом упрекают 3. Слоты планируются на неделю вперёд в среду, и количество сотрудников на день ограничено, но перед этим бронировать дают во вторник вечером каким-то VIP-сотрудникам. Которые позже сливаются со смены, и вас спамят в ЛС кураторы, чтобы вы им помогли. Разве это не бред? Ах да, забыл, если вы не выйдете в смену, вам назначается штраф, который составляет стоимость полного рабочего дня, хотя они утверждают, что график гибкий, но его скорректировать нельзя, только по веским причинам, а то штраф. 4. Если у вас сломался компьютер или отключили интернет или свет, вам говорят: идите к родным, друзьям и уговаривайте их, чтобы вы отработали у них эту смену. 5. Бесконечные тесты, тренинги. Никому не рекомендую, если вам дорого ваше ментальное здоровье.. Далее →
-
✓ ПреимуществаПодбор удобного графика Далее →✗ НедостаткиВысокая эмоциональная и стрессовая нагрузка работающих на входящей линии операторов. Звонят в основном по вопросам акций, которые не работают, куда исчезают бонусы, привезли некачественные или не те товары, цены на товары не соответствуют ценам, указанным на сайте или в приложении; готовые блюда из кафе и ресторанов плохо доставляются или совсем не доставляются. И в этих вопросах, по большому счету, никто не разбирается. Действуя по регламенту организации, оператор не всегда удовлетворяет желания клиентов, и по завершении диалога клиент выставляет неудовлетворительную оценку оператору; это, в свою очередь, влияет на премию. К тому же в связи с этими оценками происходит постоянное дёрганье руководства компании с разбором звонков и прохождением бесконечных ботов по выходным дням. Таким образом, эта работа отнимает время, которое человек должен тратить на свою семью и личные дела. Эмоциональный стресс в этой организации получаешь не только от недовольных клиентов, но и от руководителей групп и непосредственно от руководителя контактного центра, который давит на то, что, несмотря на этически-моральные принципы, сотрудники должны действовать в рамках этой несовершенной рабочей системы. Таким образом, чтобы работать в этой организации, нужно иметь низкий морально-этический уровень, уметь обманывать людей, успокаивая их бесконечной эмпатией и следовать указаниям безграмотного руководства. Далее →