Столичная ювелирная фабрика: отзыв сотрудника

Осталось негативное впечатление от обслуживания в магазине в г.Харьков по ул. Сумской. Подбирала золотой крестик на обмен. Продавец с бейджиком «[Е]» сказала, что золото, которое я даю на обмен они могут принять только по 500 пробе, поскольку это кусочки и на них нет пробы. Я сказала, что цепь, от которой отрезали эти кусочки, на мне и я могу ее снять и показать пробу (тем более, что это цепь КЮЗа, а не самопал и не Турция). Продавец даже слушать не захотела. Я спросила, что наверняка у них есть реактивы на проверку пробы и они могут проверить соответствие пробы. Опять же получила отказ. Продавец так же добавила, что это политика СЮФ и руководства. У меня с собой было еще другое золото с пробой и я все таки сделала обмен. Мне отрезали остаток с пробой, а себе оставили без пробы. Как же эта [Е.] будет объяснять своему руководству, что это проба 585, а не 500?

Получается, что руководство СЮФ сознательно обворовывает клиентов, заставляя продавцов принимать более высокую пробу по более низкой? Почему тогда ограничились 500 пробой, а не сразу уже по 375 пробе принимать? Или это девочки на местах себе что-то мутят? В других ювелирных магазинах, где есть обмен, лом без пробы принимают по той пробе, которому он соответствует, проверив реактивами. А здесь или руководство мошенничает, или [Е.] решила лапки «погреть». В любом случае, больше там покупать не буду.