Учи.ру: отзыв сотрудника
Тут скорее не минусы, а общее впечатление и описание самых критически позитивных и негативных моментов.
Я работал в дочке Учи. Ру — Учи. Дома.
После собеседования решили, что с моим багажом опыта должность будет называться «ведущий специалист поддержки пользователей» — устроило.
Но увы, со временем понял что реальные навыки техподдержки тут не нужны.
Почему-то в компании называют отдел в котором я работал обобщенно: «поддержка пользователей», но по всем без исключения признакам это самый настоящий КЦ (контакт-центр)
Большая часть работы — звонки с самыми базовыми и однотипными задачами, изредка с лайтовыми техническими кейсами.
Технарям на заметку — отдел не для вас, а иного у них нет. Тут просто нужны звонки (не сложно, но.. не по профилю в моем случае).
Всё это перекрыли 3 момента: коллектив (всегда буду помнить вас, девчат!), стабильность, и руководитель (ница).
[Ю.] Кн. — реально хороший руководитель который выстраивает отношения на доверии и взаимоуважении. Действительно классная девчонка, абсолютно ничего негативного о ней вспомнить даже при большом желании не смог бы, но.. вырасти у неё в отделе практически невозможно. Скорее, это даже не её вина, такая специфика.
Если устроитесь сюда, знать нужно вот что: у них крутейший коллектив, хороший руководитель, и два наставника на каждую смену (2/2), оба ответственные и просто классные ребята.
Из минусов, пожалуй, выделю:
1) карьерный рост если и есть, то.. я его не видел на горизонте (при том что на предыдущем месте перепрыгнул (вверх) две должности за один год работы)
2) очень монотонная работа, и тяжеловато по 12ч. за компьютером. + там есть небольшой косячок с обедами (продолжительность), но тут без деталей.
В целом вспоминаю сотрудничество с компанией позитивно!
Надежное и стабильное место работы
Полезный отзыв?
(2)
Работа в УЧИ.РУ в Новосибирске (1 отзыв) →- ❓ Стоит ли работать в УЧИ.РУ ведущим специалистом поддержкой пользователем? →
- 👉 Отзывы о работе ведущим специалистом поддержкой пользователем в Новосибирске (1 отзыв) →
- 🏙️ Работа в Новосибирске (8134 отзыва) →
Комментарии (2)
Елена Чурсина
18.12.2021 18:45
Ужас! Очень не рекомендую тут работать! За время, которое я там была (почти 1, 5 мес.) из этого отдела уволилось человек 8... Обещают зп от 40 тыс. и пишут раб день 6-8ч. По факту: чтобы более-менее сделать норму по звонкам и плану, нужно звонить НЕ меньше 10ч./день 5 дней в неделю, также нужно выходить по выходным, т.е. те, кто хочет получать 25-40 т.-нужно работать без выходных. Также поначалу обещают оклад 12500р.+%.По факту -Оклад Не платят! Пример:человек отработал больше 500часов, принес прибыль в 150т. и получил 17т...План новеньким ставят наравне со всеми, кто работает несколько лет. Руководители-Максим и [Н.] Если хоть чуть-чуть имеете уважение к себе-НЕ идите туда!
-
✓ Преимуществаудаленка Далее →✗ НедостаткиУжасные условия труда, получаешь 230−250 рублей за урок, за который ученики платят от 1000 рублей. Постоянные штрафы. Бывает такое, что платформа виснет и ученик с преподавателем не видят друг друга и не могут провести урок. Угадайте кому в этом случае летит штраф? Правильно, учитель виноват в этом. Система отмен просто ужасная, если отменил урок менее чем за 12 часов, то следующий урок ты ведешь бесплатно, не волнует болел ты или ещё что-то. за 35 отведенных за месяц уроков зп вышла 8 тысяч рублей. вдумайтесь в эти цифры. При отработке более 10 часов в неделю добавляют премию)) 20 рублей! Материалы ужасные для проведения уроков, всё нацелено не на то, чтобы ребенка научить, а на то, чтобы выкачать как можно больше денег с родителей. Одно банальное правило, например, с can, могут размазать на 2 урока по 50 минут. Презентаций хватает максимум на 30 минут урока, заканчивать урок раньше нельзя — штраф в размере 100% от урока)))) то есть надо готовить какие-то свои доп материалы, за это естественно доплачивать никто не будет Далее →
-
✓ ПреимуществаПреимуществ, кроме того что удаленная работа, просто нет от слова совсем Далее →✗ НедостаткиЕсли бы было соответствие заявленным условиям труда и зарплате в колл-центр, все было бы замечательно. Вас приглашают на одни условия, но оказывается, что все совсем не так. Чтобы достичь озвученной вам на собеседовании зарплаты надо работать сверх нормы, больше 8 часов и еще желательно по выходным, и при этом не факт, что вы получите хотя бы 30 000 руб. Критерии мотивации, которые учитываются при начислении зарплаты, могут поменяться в месяц ни одни раз, да и узнаёте вы о мотивации только в середине месяца, т.е. отработав уже половину. Постоянная неизвестность в плане зарплаты, что по итогу вы сможете получить, отработав полноценно и на совесть весь месяц. Постоянное обучение, которое по факту не помогает, а мешает, отнимая много времени, которое проведено в пустую. В день нужно провести в линии не менее 3,5 часов. Если не получилось, при том не по вашей вине (плохой дозвон), нужно будет наверстать это в следующие дни, т.е. перерабатывать больше 8 часов. Руководство при том, что вы выполняете план или идете лучше других в продажах, не скажет вам спасибо, а будет говорить, что вы здесь и там недорабатываете). Отношение к вам в буквальном смысле, как к [censored] на плантации. В колл-центре постоянная текучка кадров, люди приходят и не выдерживают ни графика,... Далее →
Uchi.ru
21.09.2022 21:04
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв.
Очень приятно, что вы высоко оценили комфортную рабочую атмосферу и квалификацию сотрудников. Действительно, мы стараемся уделять большое внимание квалификации сотрудников, а также бережно относимся к коллегам, предлагая удобные условия работы (гибкий график, удаленная работа), конкурентную зарплату, корпоративные мероприятия.
Надеемся, что вы поделились подробной обратной связью о работе в компании на прощальном интервью: взгляд со стороны помогает нам совершенствовать рабочие процессы. Желаем дальнейших успехов и карьерного роста!