Call-центр Гран: отзыв сотрудника
Примерно треть звонящих клиентов долбаёбы с которыми тяжело разговаривать, меня они не угнетали, только вызывали гнев, как не крути нервы тратятся. И что самое [censored] что мне когда я уходил чуток не доплатили примерно 4 000. Очень конченый порядок выхода на перерывы, плавает в течение дня и не всегда просчитаешь точно когда ты выйдешь на свои 15 минут. Так же, до первой выплаты ЗП оплату за обучение не увидишь, тем самым даже если ты по чуть-чуть (4-6часов) начал работать (так как по началу сложно 12) но решил уйти, выплатят тебе по минимуму за отработанное время.
-
В положительных отзывах куча вранья. Со своим мнением тут можете идти куда подальше. Отвратительный график (?) перерывов — кто успел, тот и занял. Коллектив в большинстве своём (за небольшим исключением) быдло и хамло, разговаривают на свои личные темы на весь офис, клиент на том конце провода удивляется и просит пояснить, «кто это там матом ругается?», но с СВ на короткой ноге, поэтому ситуация повторяется день за днём. Работать некому- постоянно просят выйти пораньше, задержаться, выйти в выходной. Неадекватные клиенты, обозлённые на весь мир. Заказчик не может предоставить актуальную и достоверную информацию по продукту, страдают от этого операторы. Общение только по скрипту. Обман с зп, оклад гроши, за все подряд штрафы, моральная мясорубка. Никакого уважения от начальства. Постоянно зависающие компьютеры, попробуй найти рабочее место с гарнитурой. График, представленный hr на собеседовании, не будет соблюдаться, по факту окажется, что «такого вообще нет на этом проекте, кто тебе такие сказки наплёл». Будут ставить, как им удобно, ведь «большая нагрузка в линии». Обращаясь с вопросом к СВ, жди в ответ мысленные проклятия и маску вечного недовольства на лице. Берут просто всех подряд: старый, больной, не важно- главное, чтобы читать умел. На собеседовании вам будут щедро лить... Далее →
-
Обучение было киш-миш. На второй день оставили одного на растерзание клиентам. Благо рук-телю можно было звонить и хоть что-то узнавать, а так все приходилось схватывать налету. Каждый день тесты, которые ты из-за потока клиентов, которым что-то нужно купить или устроить разборки по тарифу, списаниям; пожилых людей, которые идут класть деньги на счет — ты просто тупо не успеваешь. Руководство постоянно пилит за отсутствие заявок на кредитки/карты, которые ты должен втюхать даже старой бабке без морали и неважно как. Зарплата в первые месяц 36 000 была, на третий 26 000, хотя ты работаешь и продаешь ещё больше, а з.п. всё меньше и меньше. Заманивают красочными словами, высокой зарплатой от 58 000 и выше. Мол, после стажировки тебе повысят ставку часовую. В итоге ставка не меняется, и ты отрабатываешь за копейки. График непонятный. Руководство тоже не ахти. Требуют выполнения от космического плана.. Далее →