Call-центр Альфа-банк: отзыв сотрудника
Ожидал лучшего. Но в этом банке далеко не прозрачно все. Загадки и тайны. Претендовал на должность специалиста call-центра. Пройдя 3 собеседования допустили на обучение, которое длится 3 недели (при этом оплачивается в размере 50% от оклада, в том случаи если тебя устроят официально, то есть если сдашь в итоге все экзамены после обучения).
Началось обучение, материалы выдавали на обучение в разумном количестве, учил, трудностей не было, тем более я с огромным опытом работы в банках, + опыт работы в call-центрах банка, + знание продуктов на отлично. Каждый день тесты и опрос по предыдущим темам. Нареканий не было, отвечал без ошибок и подглядки в тетрадь. Тесты делал на 90% (проходной бал от 75%). Тесты нам всегда выдавали, мы знакомились со своими ошибками, разбирали! И тут спустя пару дней нам говорят, будет тест на вылет (кто не сдаст — до свиданья). Написали тест, самый легкий из всех был, и я уверен был, что ответил на все правильно, и после теста себя же по конспекту в тетради проверил, в чем сомневался, что бы наверняка быть уверенным. Все было правильно.
Чуть позже нам сообщают результат. Причем говорят, кто не прошел, не называют при этом на сколько % сдан тест и у кого какие результаты. На просьбу предоставить тест, чтобы посмотреть ошибки — последовал отказ. И назвать причину отказа — отказались. И как это понимать, этот тест ни чем от других не отличался, но вдруг стал резко засекречен. И обидно то, что некоторые члены из группы вообще не учили и постоянно запинались, и даже не могли найти ответы на вопросы в своей тетради — чудом сдали. Но я уверен в своих ответах и знаниях, и тест был для первого класса.
И статистика тоже очень загадочная. По 2-е человек постоянно при каких-либо испытаниях выгоняли…
Так что, прежде чем идти туда, и строить грандиозные планы своей карьеры, побольше задавайте вопросов на собеседовании, уточняйте всё и обо всем!
А мне человеку с 2 высшими образованиями и банковским опытом, даже как — то обидно, что сделали так, как будто знания мои меня подвели. Хотя это не так. Может им не понравился мой галстук или ещё что-либо, хотя и с репутацией все в порядке, иначе бы я не работал в банке!).
-
-
В 22 году я начал работать в Яндекседе. На тот момент, как студенту, это было просто шикарная возможность подработать. Тогда ещё и не было смысла в плановых слотах, так как от них никаких плюшек не было, выходить можно было в любое время. К тому же, перед тем как устроиться, я получил водительские права, поэтому мог кататься на родительском авто. Так вот что хочу сказать: раньше было гораздо лучше, а до сегодняшнего дня система оплаты, да и в целом, такая работа превратилась в открытое рабство с регистрацией и смс. Я помню свои заказы в 22 году, это был действительно хороший способ заработать. А теперь вопрос: почему спустя 3 года оплата стала меньше, а цены и в целом расходы больше??? Я не досконально помню, как ранее считалась сумма за доставку, но это было что-то вроде 60 р. базовая стоимость всегда, а затем 25 р. за км. И коэффициенты горели достаточно часто, поэтому в день хорошего спроса я зарабатывал достаточно хорошо. Потом начали вносить изменения в систему оплаты, базовую стоимость урезали вроде до 50 р., оплату за км 20 р. сделали, но добавили коэффициент постоянный на плановом слоте, т.е. по сути,... Далее →
