english tochka: Ужасная поддержка

1) Удаленная работа

2) Хороший коллектив

3) Небольшая нагрузка, так как все продажи проводятся по давно написанным скриптам — просто читаешь по бумажке и все.

4) Сам составляешь себе график

Началось все с того, что изначально никто условий труда четко не назвал, ни отпуска, ни оклад, процент от продаж назвали 10%. На вопрос о среднем доходе озвучили цифры в районе 70 000. Обучение начиналось очень легко и непринужденно, давали по страничному файлу и просили ознакомиться, затем на следующий день был тест по пройденному материалу. Затем провели собеседование и взяли на работу. «Ух ты, как здорово», подумал я, но не тут то было. После собеседования мне сказали: «Молодец, завтра выходишь на работу», скинули мне ссылку на рабочий портал и учебник 60+ страниц в придачу, как этим сайтом пользоваться с кучей учебных видео в придачу. И вот я выхожу на первый рабочий день. Сам составил себе график, мне дали базу людей, которых я должен обзвонить. Естественно, что в процессе работы с клиентом у меня возникает куча вопросов по работе с сайтом (как оформить рассрочку, как создать договор, как перенести клиента на другой день, как провести оплату за рубеж, где найти цены в других валютах и т.д.). И я должен во время разговора с клиентом сидеть и искать всю эту информацию в 60-страничном справочнике. На мои сообщения куратору, который должен был мне помогать, он просто сбрасывал мне справочник и писал: «Все есть в регламенте, ищи» и уходил в оффлайн на несколько часов, оставляя и меня, и недоумевающего клиента один на один. В конечном итоге, мне все это надоело, и я спросил, есть ли возможность перенести начало работы, дать мне время ознакомиться с рабочим порталом, изучить справочники, провести пару тренировочных уроков, на что мне ответили: «Нет». Как потом оказалось, что ставка моя составляет 10 000 рублей в месяц (это при 8 рабочих часах в неделю, а при 6 — 7500), процент из 10 превратился в 4, а средний доход из 70 в 35−40 тысяч, но «все зависит от тебя, конечно». В общем, создалось впечатление, что компания не заинтересована в обучении сотрудников, а полагается на принцип: «Набрать побольше, кинуть их в воду, пусть сами барахтаются. Кто всплывет, тот пусть работает». На вопрос: «Почему по телефону говорили совсем о другом окладе и проценте?» ответили, что «вам, наверное, по телефону сказали про одну вакансию, но вас взяли на другую», замечательно. О никакой мотивации тоже особо сказано не было (премии, скидки сотрудникам, карьерный рост). В общем, если вы хотите работать в продажах, советую вам присмотреться к другим школам. Также в дополнение хотел бы сказать об очень агрессивном маркетинге. Изначально было сказано, что нужно будет по одному разу звонить людям, которые сами записались на курс и помогать им с выбором, а по факту оказалось, что на одного клиента может уходить до 5 так называемых «касаний» (звонков), пока он не сдастся и не купит курс. По поводу качества обучения ничего не могу сказать, так как сам не учился у них, но как человек, который уже несколько лет учит английский язык, я считаю, что перейти на целый уровень за 2 месяца, занимаясь всего по 15−30 минут в день — это как-то очень сказочно звучит. Судя по тому, что обещанные материалы в личном кабинете — это просто ссылки на платные ресурсы — обучение тоже не на самом высоком уровне. А еще не думаю, что школе, которая действительно является «самой рекомендуемой в России, а может и в мире», нужен на столько агрессивный маркетинг, реклама, которая лезет из всех щелей, такой огромный штат продавцов, которых просят обзванивать людей по 5 раз.