Global call center: Неудовлетворительный опыт обучения
Понятия не имею
Недостатки:Позвали в проект «Бери заряд», вышла на обучение в пятницу и сразу вопрос: «Ребят, а давайте перенесём на понедельник?» Что мешало прописать это в чате, а не собирать людей с утра? Ладно, давайте перенесём. В субботу пришло уведомление, что людей на проект набирать не будут. Спустя месяц предложили другой проект «Юрент». Окей, давайте попробуем ещё раз. Первый день обучения — воскресенье. Итак, первый день. [Д.] нет, время окончания обучения изменилось — вместо 8 часов мы должны присутствовать все 12. Созвон на 10 минут, где перед нашими глазами потыкали в разные места и никто ничего не понял. Дальше «Работайте, а мы будем проверять». Нас трое, и мы в шоке. Попросила рассказать подробнее, поделиться базой знаний (если она есть), расшарить экран и с каждым разобрать по 2−3 разметки хотя бы. Неохотно пошли навстречу. После каждой разметки следовало: «Ну всё, вопросов нет? Давайте идите, если что — спрашивайте в чате». Окей, пошли, накосячили, к вечеру кое-как разобрались с функционалом. Я ушла раньше в соответствии с изначальным графиком обучения. Всех предупредила, что это не моя хотелка, все окнули. На следующий день вышла в смену с 8 утра. Всё хорошо, размечаю вовремя, вопросов не задаю. Перед обедом меня удаляют из всех групп, звонят и говорят, что не подошли технические характеристики ноутбука (ноуту год, через гео проверить тех. характеристики невозможно). Удалили не только меня, к слову. Делайте выводы и берегите своё время.
-
✓ ПреимуществаКулер в кабинете Далее →✗ НедостаткиОтработав 1,5 месяца на должности «менеджер по маркетплейсам» в ООО «ати», было страшно смотреть, как детишки захотели поиграть в руководителей и развалить папкину шарашкину контору. Да-да, Т. и В., это именно про вас. На складах отдела маркетплейса творится полный бардак с возвратами, на что юные руководители приняли решение штрафовать менеджеров (а кто же ещё виноват?) аж на 30% от закупочной цены автозапчасти (закупка может быть и 15 000 р+), при этом не ведя нормальный учёт возвратов.В. не умеет обучать от слова совсем, некомпетентна в работе, с первых дней к Вам начнутся претензии: «Я тебе уже это говорила, вспоминай», «Как ты мог это забыть? Я тебе же показывала», «Ты меня не слышишь». В. очень высокомерно себя ведёт, на критику не реагирует, у тебя не может быть своего мнения, в данном отделе есть только одно правильное мнение — её. Если что-то скажете ей, она начнёт вести себя ещё агрессивнее, повышать голос, скажет, что ты споришь, и «мы так не сработаемся». Готовьтесь к тому, что без толковых объяснений к вам каждый день будут претензии к тому, что вы даже толком не изучили. На вопросы будет неадекватная реакция, постоянные истерики и негатив в ваш адрес.Последней каплей было то, что... Далее →
-
✓ ПреимуществаОтносительно хорошая зп Далее →✗ НедостаткиОтвратительное начальство. Людей увольняют без причины. Как говорят, за плохую работу. При этом никакие замечания во время работы не делают, и когда у них спрашиваешь причины, начинают придумывать. Доказательств о плохой работе нет, всё просто на словах было, когда уже пришли увольнять. Просила показать мне фотофиксацию нарушений — их нет. Сказали, что я не прошла тайного покупателя. Я попросила показать мне аудиозапись и чек-лист обратной связи от этого тайного покупателя, конечно, ничего не показали. Я так понимаю, его и не было. Сказали, что обзванивали сотрудников, и я не ответила этапы продаж. Но мне никто не звонил. Обвинили в плохих личных продажах, когда я предложила посмотреть отчёт о моих продажах — мне отказали (мои продажи несколько месяцев были самые высокие по сравнению с другими коллегами). Заставляют подписывать заявление на увольнение, а если не согласны — начались угрозы, что будут увольнять по статье. Я пришла на график 3/3, в итоге вечно был кто-то на больничном, и приходилось за них работать. 9 месяцев работала 3/3, так и не увидела обычно было 4/2, 5/1 (по 11 часам работы). Также работали по одному в смене иногда, можно было выйти только в туалет. Есть нельзя или быстренько под... Далее →