Global call center: Неудовлетворительный опыт обучения
Понятия не имею
Недостатки:Позвали в проект «Бери заряд», вышла на обучение в пятницу и сразу вопрос: «Ребят, а давайте перенесём на понедельник?» Что мешало прописать это в чате, а не собирать людей с утра? Ладно, давайте перенесём. В субботу пришло уведомление, что людей на проект набирать не будут. Спустя месяц предложили другой проект «Юрент». Окей, давайте попробуем ещё раз. Первый день обучения — воскресенье. Итак, первый день. [Д.] нет, время окончания обучения изменилось — вместо 8 часов мы должны присутствовать все 12. Созвон на 10 минут, где перед нашими глазами потыкали в разные места и никто ничего не понял. Дальше «Работайте, а мы будем проверять». Нас трое, и мы в шоке. Попросила рассказать подробнее, поделиться базой знаний (если она есть), расшарить экран и с каждым разобрать по 2−3 разметки хотя бы. Неохотно пошли навстречу. После каждой разметки следовало: «Ну всё, вопросов нет? Давайте идите, если что — спрашивайте в чате». Окей, пошли, накосячили, к вечеру кое-как разобрались с функционалом. Я ушла раньше в соответствии с изначальным графиком обучения. Всех предупредила, что это не моя хотелка, все окнули. На следующий день вышла в смену с 8 утра. Всё хорошо, размечаю вовремя, вопросов не задаю. Перед обедом меня удаляют из всех групп, звонят и говорят, что не подошли технические характеристики ноутбука (ноуту год, через гео проверить тех. характеристики невозможно). Удалили не только меня, к слову. Делайте выводы и берегите своё время.
-
✓ ПреимуществаКулер в кабинете Далее →✗ НедостаткиОтработав 1,5 месяца на должности «менеджер по маркетплейсам» в ООО «ати», было страшно смотреть, как детишки захотели поиграть в руководителей и развалить папкину шарашкину контору. Да-да, Т. и В., это именно про вас. На складах отдела маркетплейса творится полный бардак с возвратами, на что юные руководители приняли решение штрафовать менеджеров (а кто же ещё виноват?) аж на 30% от закупочной цены автозапчасти (закупка может быть и 15 000 р+), при этом не ведя нормальный учёт возвратов.В. не умеет обучать от слова совсем, некомпетентна в работе, с первых дней к Вам начнутся претензии: «Я тебе уже это говорила, вспоминай», «Как ты мог это забыть? Я тебе же показывала», «Ты меня не слышишь». В. очень высокомерно себя ведёт, на критику не реагирует, у тебя не может быть своего мнения, в данном отделе есть только одно правильное мнение — её. Если что-то скажете ей, она начнёт вести себя ещё агрессивнее, повышать голос, скажет, что ты споришь, и «мы так не сработаемся». Готовьтесь к тому, что без толковых объяснений к вам каждый день будут претензии к тому, что вы даже толком не изучили. На вопросы будет неадекватная реакция, постоянные истерики и негатив в ваш адрес.Последней каплей было то, что... Далее →
-
✓ ПреимуществаИх нет. Далее →✗ НедостаткиЗавлекают лояльностью к сотруднику, расскажут тысячу сказок, но нормальные специалисты из этой компании уже ушли после неоднократных переобуваний Ген. Директора — ч.э.с. На деле хотят получить бесплатно рабочую силу, по рынку не платят, наоборот, набирают молодых «студентов», чтобы платить меньше, а трясти с них больше. Из людей за альтруизм хотят вытащить идеи, схемы, заказчиков. При этом никогда за это не заплатят. Руководство — настоящие лицемеры. Каким бы хорошим работником человек ни был, всегда найдут причину урезать зарплату, добавить штрафов, пересмотреть договорённости, в итоге кинуть. Нарушают трудовой кодекс, платят не минималку, а устраивают на неполную ставку, как будто бы работаешь несколько часов в день, вместо полного рабочего дня — за это 9 тысяч с копейками, остальное в конверте. Потом просят говорить им за это спасибо, а если не говорить, удивляются. За черную зарплату всё абсолютно: от отношения к специалистам, водителям и т. д. до атмосферы в коллективе со стороны руководства — наглое враньё от и до. Далее →