Goldenpatch: Проблемы с руководством колл-центра
Всем привет от бывшего сотрудника! Что сказать про фирму и саму работу. Продажа китайской косметики под видом Кореи. Поэтому представляйте, сколько негатива будет литься от клиентов. Работать можно, но желательно недолго, чтоб не отупеть. Но и даже недолго, хотя бы полгода вряд ли вы выдержите, потому что есть в этой фирме руководитель колл-центра [И.] [И.], личность психологически нестабильная, с признаками биполярного расстройства, я не шучу. Сегодня она позволяет себе орать, как психованная на ваших коллег или даже на вас, или просто нести нелогичную ерунду, а завтра, осознав своё мерзкое поведение, называть вас зайками. Ошибок, которые она совершает, персонаж не признает. Ей будет все равно, если вы заболеете, вам оторвёт руку или ногу, вы должны работать, как в последний раз. А и кстати, по своему хотению она запросто вычтет у вас пару-тройку тысяч из ЗП, придумав на ходу какое-нибудь правило, которое ты нарушил. Но нарушить, естественно, ты ничего не можешь, ведь четкого регламента работы нет. Когда эта барышня © пришла в фирму, все старые сотрудники уволились. Странно, что для владельцев фирмы это ни о чем не сказало. Новые сотрудники, как, к примеру, я, продержались по 3−4 месяца, кто-то уже даже 5, идут на рекорд. И снова владельцам фирмы все равно, что коллектив частенько меняется, но просто люди, которые себя уважают, с психически неуравновешенными бабами не работают. Так вот, при увольнении, так как данная особа сама насчитывает вам зарплату, вы никогда не досчитаетесь зарплаты, ведь вести по-человечески это не её конек. Я не досчиталась премии, которую дали всем, несмотря на то, что мы разошлись полюбовно, другая моя коллега не досчиталась 10 тысяч. Вот это уже обидно и обидно настолько, что репутация будет подмочена. И я не о репутации [И.], там подмочить нечего, а именно компании и их продуктах, ведь бывшие сотрудники знают довольно много всего. Поэтому всяким руководителям колл-центров надо думать головой, как прощаться с сотрудниками, желательно выплачивая всё заработанное, а владельцам не ложить болт на коллектив и изредка интересоваться происходящим, чтоб не огребать отзывов на различных площадках.
И кстати, если у вас всё же есть желание связаться с этой фирмой, будьте готовы работать в режиме графика пяти дней подряд по 12 часов, обрабатывая по 200 заказов на человека в день. Удачи).
-
Пришла работать в компанию в сентябре, когда у начальницы был нервный срыв, еще тогда заподозрила что-то неладное, но зп обещали хорошую, поэтому решила потерпеть заскоки начальства. Руководит отделом, мягко говоря, истеричка, у которой 7 пятниц на неделе, каждый день менялись условия работы и мотивация, ты вообще не знала, какую ты получишь зп в конце месяца. Каждый день собрания, и ее не волнует, выходной у тебя или нет. И каждое собрание начинается со слов: «если я работаю, то и вы все работаете». Еще мне очень «нравились» ее фразы «я королева с королевством», «здесь зарабатывают деньги только начальники, а вы просто работаете». Каждый день она устанавливала новые правила, новые регламенты и сама в них путалась, но она никогда не была ни в чем виновата, виноваты только операторы. Если у Вас железные нервы, то можете попробовать поработать в этой компании, но советую все-таки бежать отсюда подальше. Далее →
-
Итак, по порядку, пришла работать 1.5 года назад. Все было идеально: и коллектив, и руководитель [К.], но владельцы решили поменять РОПа, и понеслось. Пришла не совсем адекватная женщина, которая своими «хотелками» убила все желание работать. Бесконечные претензии, крики, переход на личности, штрафы за то, что ты делал и чего не делал. Ежедневно меняющаяся мотивация и не в сторону улучшения условий работы и оплаты труда, а наоборот. Ушла с легким сердцем: никогда не стоит тратить время на такого низкого человека. Ей бы нервы подлечить, а потом с людьми разговаривать. Сам магазин — это магазин китайских подделок под корейскую косметику. Недовольные клиенты и море негатива.. Далее →