IKEA: Негативный опыт работы в ИКЕА

Ничего против создателя ИКЕА и ИКЕА в самом широком смысле не имею. Речь идет о центре поддержки клиентов ИКЕА в Омске. С самого начала трудоустройства ты получаешь роль и играешь роль, пока не сдохнешь или не уволишься. Сейчас обучение проходит в Омске, не знаю, лучше это или нет (несколько «волн» обучили в Питере). Все очень сильно поменялось. По факту, на данный момент это не центр поддержки клиентов, а центр единомышленников, которые не найдут другой работы (или не ищут) и центр развития людей, которые вообще по природе развиваться не могут. Каждый день ты идешь на работу и благодаришь причастных к ИКЕА за: новые тормознутые программы, за ежеминутно меняющиеся рабочие процессы и отсутствие желания донести изменения до простых людей. Спасибо, что каждый день мне втирают, какие мы крутые, какая мы К-команда и что все делается во благо каждого покупателя. Давайте по правде: от Сбера, ОТП, почта банка и других крупных колл-центров данный центр ничем сейчас не отличается. Каждый день ты будешь работать как пчелка, извиняться в каждом звонке, и снова извиняться, только уже на беседе с менеджером. Попробую проще. Есть три основных отдела, не считая руководства, Эйчар и клининга.1. самый крутой, почти Бог: тот, кто продает — отдел продаж. Попасть почти нереально, оклад самый большой. 2 кто продает, но меньше, отвечает за приезд доставок и сборок (по факту, отвечает на все подобные вопросы и миллион других, до перевода на постпродажников). 3. отдел по постпродажному обслуживанию. Твоя задача привезти поломанное, собрать не собранное, все равно, что ты в Омске, а с кухней все пошло не так в Краснодаре. Перевести деньги (магазин забыл). Твоя задача исправить все, что произошло у покупателя (или вообще не произошло и да, да, чего тупишь, разбирайся скорее и отвечай покупателю, тебе еще за постобработку отчитываться))) (во всех отделах). Большая часть менеджеров, на которых ты должен молиться! Равняться! Ценить и уважать! Толпами ходит курить и есть в фику, ты в жизни не найдешь менеджера, когда он тебе понадобится. Мой менеджер, когда палит, что к ней идут за помощью, либо встает и уходит, либо, если не успеет убежать, надевает наушники и все, пипец, она в домике (на встрече). Что касается менеджеров: ты сразу поймешь, кто идет мимо тебя: менеджер, уборщица или продажник. Какой толк вносит в ИКЕА непосредственно моя менеджер, простите, так и пытаюсь понять. Общие фразы и никакой конкретики на собраниях (возможно, так не только у нее), в чем заключается ее и ее коллег работа вызывает вопрос у каждого второго человека в ЦПК. Соперничество нездоровое. Очень ценятся подхалимы. Если ты не он, будешь в гарнитуре до увольнения. Откуда не возьмись, в конце года берется недоработка несколько дней! Притом у менеджеров ее никогда нет, они же очень заняты и все не успевают. Потом у них отпуск чуть длиннее. Хитрость так себе. В целом, я рада, что тут работаю) но ни одного друга сюда не пущу.