MTS: отзыв сотрудника
Руководитель может вас «шантажировать» невыполнением показателей: не выполнил, не будет тебе никаких подмен, поставлю график какой я захочу, в отпуск пойдешь когда мне удобно. Мало того, что негатив идет со стороны клиентов, со стороны руководства тоже идет негатив: могут наорать непонятно за что, гнобят, морально давят, внушают что вы никто и нигде никому не нужны. До вас вообще никому нет дела, о вас вспоминают только когда не вполнены показатели. Программы постоянно зависают, плюс для работы по всей России у вас будет открыто сто окон с программами. Карьерный рост возможен, если смогли внедриться в доверие к руководителю. А для этого надо что делать? Правильно «Попку целовать». Потому что при ваших попытках куда тот перейти, вам могут открыто сказать, что никуда не пустят, и такого наговорят в обратной связи. Вы сможете долго продержаться на этой работе если вы робот, если вы будете бесконечно говорить о показателях и клиентах и если вам всё равно в какое время суток работать. В день или в ночь. Оплата труда не стоит того всего функционала, который на вас взвалят. В Центре клиентского сервиса МТС вы рабы и не больше и если вы будете не угодны- вас скинут не смотря ни на какие заслуги. Вам просто принесут заявление об «увольнении по собственному», через помощника. А если не уволитесь-всё равно выживут. У руководителя есть для этого масса инструментов. Людей не ценят, и сотрудниками с опытом не дорожат. Не советую никому идти в центр клиентского сервиса, нервы дороже.
Полезный отзыв?
(1)
-
✓ ПреимуществаОплачиваемое обучение Далее →✗ НедостаткиСчитаю эту работу безбожной, т. к. постоянный негатив со стороны этих мерзких клиентов: то интернет не работает, то ТВ, то что за списания. В день в среднем было по 60 звонков, половина — это сплошной негатив. Бесило в том, что нужно было уважительно с ними общаться и грубить было нельзя, не каждый морально это вывезет, сидеть 12 часов 2/2. По поводу премии, которая там складывается с учетом оценок, продаж и т. д., ближайшие полгода точно можно не думать о ней. Самое такое, что мне не понравилось, — это работать по счетчику, когда тебе нужно по нему сделать 10:30 минут, не каждый так может, новичков в первые месяцы не трогают. Если за день там не отработал минут 10−20, то заставят отработать в выходной или после смены — это просто рабство, если честно. Что могу сказать, за какие-то там 30к рублей, данная работа не стоит своих денег чисто морально. Далее →
-
✓ ПреимуществаРаботала в ЦТА, в группа сопровождения договоров «Столицы». Из плюсов можно выделить только оплачиваемую мобильную связь и ДМС. Далее →✗ Недостатки1. Льготы, кроме ДМС предоставляют сотрудникам, работающим от года. К примеру компенсации в размере 1000 рублей за покупку лекарств работодатель не предоставил и данная заявка была отклонена за тем, что стажа работы в ПАО «МТС» от года нет. 2.Компенсация фитнеса смешная. Сумма меньше 5000 рублей в год и найти абонемент за такую цену в Краснодаре невозможно. 3. Объем работы очень большой. Постоянные звонки от руководства после работы, в выходные дни, а если отключили базовую станцию, то задача сотрудника из Краснодара звонить в Москву и уговаривать арендодателя включить оборудования. К слову есть сотрудники в Регионе, но они зачастую себя не перетруждают. 4. Заработная плата значительно ниже конкурентов в телеком-сфере. 5. Карьерного роста нет. Если подружились с начальником отдела (не путать с начальником группы), то подвинут наверх, а если сидите перед компьютером и работаете, а не стараетесь выслужиться, то будете сидеть специалистом. 6. KPI очень странный. Нужно постоянно закрывать определенное число сервисных запросов и если Вы их не закроете, будете выслушивать брань в свой адрес от начальницы. Сама начальница манерами конечно не блещет. Далее →