OOO Хоттелеком: отзыв сотрудника
Если б я знала что там за контора, в жизни бы не пошла. [М.] что на смене работала, просто унижала девочек, а на тренингах просто мне скзала, что если не начну нормально работать, просто с ноги дась по голове, это разве нормальных начальник. А [А.] типа старшая всех супервайзеров, мало того учит нас обманывать людей, так и нас обманывала хорошо, моя коллега раз попросила показать сайт где там это колесико крутиться, по которому люди к нам и попадали, на что она ответила:"их там много». [Я.] пень что полный обман. И мы виноватв в том что не можем рассположить клиента к себе, ну если он не хочет, что мы можем сделать. Пол часа его уговаривать???! А деньги, все себе забирают.
-
1.Учредители, коммерческие директора, а еще внедренный отдел обучения. Половина штата уже, наверняка, поменять успели и не раз. Отношение, как к рабам или волонтерам (на их взгляд), постоянная прослушка онлайн, сбивающая с толку и мешающая нормально общаться с клиентом, могут специально на заднем фоне громко разговаривать или щелкать в микрофон, звонки со стороны учредов с проверками и своими логическими задачками (на работу в Google, наверное, и то проще вопросы) 2. Один час суммарный перерывов в смену из 12 часов, в туалет если зачастил, об этом непременно спросят 3. Любители назначать тренинги в выходной день, который занимает около 5 часов 4. Телефоны в ячейках, штрафы за воздух (опоздание на работу, с перерыва, не предложил доп товар, не закрыл возражение, повернул голову не в ту сторону) — меня миновало 5. Огромное желание натравливать операторов друг на друга, создавать нездоровую соперническую атмосферу в коллективе, но нас это не действовало. Но в целом, для первоначального опыта вполне неплохо, а для закалки характера и прокачки софт-скиллов самое то! Далее →
-
Запрет на пользование телефоном в офисе от слова вообще, малое кол-во перерывов (12 часов без конца болтать не всегда возможно, каким бы сильным оператором ты не был), штрафы (регламент какой-то должен быть, да, но мелкие наказания за то, что ты там что-то когда-то не сказал во время звонка, расстраивали и скорее демотивировали, ведь это живой разговор и не всегда возможно сказать именно то, что нужно по регламенту). Далее →