Ozon.ru: Нехватка помощи и низкая зарплата.

Я работал (а) в пвз озона чуть меньше года.

1. Ни разу не задерживали зарплату (ну это в собственном пункте выдачи озона, не у ИП)

2. Если проходимость небольшая, то будут дни, когда вы можете сидеть и по часу никого не будет. (для меня это минус, потому что такие рабочие дни длятся вечность)

3. Руководство всем вовремя обеспечивало на пункте (химия для санузла, канцелярия и т.п.)

4. Хороший коллектив. Прекрасные честные сменщицы (мне с ними и им со мной реально повезло). Старшая пункта то же душка. В первые пару месяцев терпеливо мне помогали, когда возникали вопросы по работе. Опять же и с курьерами (кто привозит заказы) очень повезло. Не было ни одного хамства от них.

1. Фактически НЕТ обеда! Хотя по бумагам прописан аж целый час. (Мне так и было сказано, что у них не принято закрываться, уходят, когда нет клиентов — то есть если у вас будет запара (а она обязательно будет в праздники), вы за рабочий день (12 часов!) можете ни разу не поесть, потому что будет идти поток клиентов, а потом приедет машина с заказами (а для заказов ограниченное время, не успел — штраф)). И поер им, что тебе заказы привезли после 17, а с этого времени идёт толпа народу, и ты разрываешься между принятием заказов и клиентами. А время приёмки то идёт))))

2. В праздники, особенно перед Новым годом, происходит треш полный! Заказов дофига, клиентов в 2 раза больше. Бывали дни, когда за день ни разу не ела. Никого в помощь в такие дни не ставили — девочки сами по своему желанию приходили помогать. (За что опять же миллион раз спасибо). Если у вас будет маленький склад — то будет тройной ужас, складывать будет некуда посылки, искать будете долго. Не знаю, было ли, но на месте Озона можно было бы хоть ограничение какое-то ставить для количества посылок для конкретного ПВЗ.

3. Отсюда 3 минус — могли бы за такие дни хоть какую-то доп премию работникам выписывать. У меня у знакомой — в честь праздника (просто праздника) небольшую премию давали на ее работе, а в Озон — ния ничего вам не будет. Батрачил в 2 раза больше за ту же зп, за «спасибо».

4. Будете здесь за бесплатную уборщицу, а если не повезет ещё и за бесплатного дворника (если у вас пункт как отдельный офис, а не в каком-нибудь там здании с другими офисами). Поначалу думаешь — ну пофиг, что такого, но в процессе работы это очень задал бывает — после каждого клиента мыть пол, да в снегопады выходить и убирать на крыльце ПВЗ. Ещё и за бесплатного. (Когда приходите туда на собеседование, сразу спрашивайте про уборку, если вам скажут, что за бесплатно — посылайте куда подальше их.

5. Постоянные нововведения — непонятно зачем. Последний раз помню, они решили обновить интерфейс программы. Зачем? Непонятно! Ведь и так всё было гуд. Стал неудобный. Очень частые лаги, а в тяжёлые, праздничные дни — так чуть ли не каждый вечер были зависания, как раз тогда, когда народ с работы полз, очереди выстраивались. Это всё опять же стресс для сотрудников! Потому что люди у нас нетерпеливые, привыкли, что зашли и взяли, а тут ждать приходится, и начинаются истерики и психи.

6. И далее самый жирный минус — клиенты. Наивно полагал (а), что буду в наименьшей степени контактировать с ними, прокомментировал-выдал, сделал возврат, если не понравилось, так нет. Приходят выливать на тебя всё недовольство за некачественный товар или долгую доставку (для этого отзывы существуют, но они не понимают. До них даже не доходит, что сотрудник ПВЗ никак не сможет донести это продавцу — потому что у него НЕТ связи с ним никакой. Сотрудник ПВЗ просто выдаёт то, что ему привезли со склада, всё!) Или приходят поболтать, на уши присесть — видят, что ты ничем будто не занята (хотя по факту у тебя может быть какая-то работа на складе, но из-за клиента нужно в зоне выдачи присутствовать).

Или приходят и даже штрих-код в приложении найти не могут, и это люди, кому явно меньше 40 на вид (то есть сделать заказ они умеют, а как найти штрих-код не хотят подумать). Я понимаю ещё старшее поколение, им сложно уже уследить за новшествами мира, им я с радостью помогал (а)! Хотя бывали и те, кому показываешь несколько раз с надеждой, что они запомнят и в следующий раз самостоятельно сделают, но нет, один раз мне так и сказала одна мадам: «а я даже и не запоминала, вы же все равно за меня сделаете, поможете»…

Заходили и даже не клиенты! «А вы можете со своего (!) телефона мне заказ сделать, я не хочу свои данные Озону давать» ещё и обижаются или угрожать начинают, когда ты им отказываешь. С такими клиентами начинаешь сомневаться в своей адекватности уже потом. Думаешь, это с тобой что-то не так или с ними…

И вот терпеть всё это за мизерную зарплату (особенно клиентов и бесплатную уборку) не было никакого желания. (Да там за уборку минимум от 5к нужно доплачивать, так как чуть ли не после каждого убираешься).

Поэтому я НЕ рекомендую ПВЗ Озона как постоянное место работы. Максимум на короткий срок. При долгой работе там можно деградировать.