Prostor: Плохое обслуживание клиентов

Я люблю простор, являюсь частым покупателем. Но у меня случилась вот такая ситуация: управляющий мужчина и администратор женщина хамы. Я пришла поменять товар — колготки, купила 3 размер, а нужен был 4-й. Подошла к ней вежливо, по-человечески объяснила ситуацию, она не дает мне договорить и, нервно повышая тон голоса, начинает кричать, что они не меняют товар! Я еще раз её прошу и показываю колготки, которые даже не открывала. Товар можно поменять либо вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Любой! Так было всегда везде! Я была одна и пошла взяла 4-й размер, она за мной следом побежала и тупо меня не выпускала с ними на первый этаж. Я ей тычу колготки 3-го размера, с которыми зашла, и говорю, что хочу поменять на эти 4-е. Её это не волнует. Начинает меня толкать, хватать, я ей кричу: вы не имеете права, но человеку пофиг. В итоге меня хватает управляющий, и она начинает меня дергать и забирать эти колготки; забрали и те, и те, с которыми я зашла. Они грозились вызвать полицию, я говорю: вызывайте. Вызвали охрану. За всё про всё я звоню самому главному — директору простора (телефон есть на стене магазина), объясняю ситуацию, и только после этого мне поменяли эти долбаные колготки!

Персоналу следует быть отзывчивее к покупателям, уметь выслушивать их и спокойно с ними разговаривать.