Shop&Show: отзыв сотрудника
Будучи студентом проработал там почти год и когда уходил был наполнен радостью.
Тренера пустое место, кроме как заученных фраз и скриптов — научить ничему не могут. Только задай вопрос не по сценарию такому горе-тренеру, так сразу они ссыпаться начинают. Коллектив как и везде разношёрстный. Супер-вайзеры нормальные на этом месте никогда не остаются, их увольняют т.к руководству нужны тупоголовые рабы, которые засунут язык в ж. и будут как болванчики исполнять то, что хотят он них, даже если это будет феерически тупое указание. Из супервайзеров остаются только крысы и %удалено%, разговаривать они не умеют, решать проблемы тоже, войти в положение тоже.
Если вы оператор, то готовьтесь принять на себя роль робота-идиота, который должен строго по скрипту говорить заранее заготовленные фразы и не важно какой человек на другой трубке телефона. Вас обзывают и кричат? Предложите 3 товара, при чём не просто предложите, а ещё и аргументируйте заранее заскриптованными фразами. Человек полгода не получает товар? Предложите и аргументируйте 3 товара! Человек вам 10 раз говорит нет? Предложите и аргументируйте! Бабушка на последнюю пенсию хочет сделать сыну/внуку подарок телефон/планшет/ноутбук? Не беда, просто возьмите и предложите технику по большей цене, которая в любом другом магазине будет стоить в 2, а то и в 3 раза дешевле, но не в этой конторе. и ладно бы наценка, но характеристики будут 2010 года в самом бюджетном сегменте. Я уже не говорю, а том, что нетбуки с памятью SSD на 32гб и с процессором 15 летней давности будут выставляться как прорывные технологии и называться ноутбуками по цене 30 тысяч рублей, когда по факту стоят 10−12. Про одежду и большое количество брака точно уже не говорю. Особенно радует, что от оператора требуют, чтобы он предлагал товары даже когда рассерженный клиент звонит разобраться из-за того, что ему пришёл брак, а ты как оператор обязан 3 товара предложить и на каждое нет сказать возражение. [Б.] контора и бредовая работа.
А, ну и давайте ещё вспомним, что идеальный звонок на состояние 2018 года должен составлять 3.5 мин, и за это время, ты должен предложить 3−4 товара, сделать по половине из них 2 возражения, а по оставшимся по 1 возражению
Хорошая работа, да? По мне так бред.
-
✓ ПреимуществаКогда я решила устроиться на работу оператором удалённого контакт-центра Шоп энд Шоу, я была полна энтузиазма и готова к новым вызовам. Однако, как и в любой работе, здесь есть свои плюсы и минусы, о которых я хочу рассказать в своём отзыве. Сначала о плюсах. Прежде всего, мне нравится, что работа оператором контакт-центра позволяет работать из дома, что очень удобно и даёт возможность самостоятельно планировать свой график. Кроме того, я ценю возможность общения с разными людьми и помощь им в решении их вопросов, что можно в полной мере получить здесь, ведь основная задача — общение с людьми. Далее →✗ НедостаткиНо, конечно, есть и минусы. Один из них — это необходимость постоянно быть на связи, что может быть неудобно для тех, у кого семья или другие обязательства. Кроме того, иногда приходится общаться с недовольными клиентами. Тем не менее я считаю, что работа в контакт-центре — это отличный опыт, который позволяет научиться общаться с людьми и решать различные проблемы. Если вы ищете работу, то Шоп энд Шоу может быть хорошим выбором. Далее →
-
✓ ПреимуществаПожалуй удаленная работа и то, что зп приходила день в день. Далее →✗ НедостаткиТак, дорогие друзья, начнем. Я проработала в компании около трех лет. Сначала офис, потом удаленка. Хочу сказать, что все [отзывы](https://nahjob.club) негативные — это правда. 1. карьерный РОСТ В принципе, тут можно пойти на мониторинг, на супервайзеров лучше не идти, текучка жуть, увольняли их по всякой фигне. 2. коллектив Ахаха, ржу. Тут уж зависит не от компании, везде есть паскуды. Мы с подругой попадались и в хорошую группу, где были дружелюбные коллеги, но в последний раз были такие [censored] Особенно бабули, которым уже давно пора на пенсию. 3. руководство Ну, сейчас не знаю как, но когда я работала, там была Г. заместитель директора (точно не знаю, как называется её должность). Там такие супервайзеры гнилые были. Ахахах. Потом или их уволили всех почти одним днем, или сами, но история темная была, нам толком не говорили. Очень плохое руководство. Вообще ни во что не ставило нас. Относились как к скоту. 4. условия ТРУДА Это вообще днище. 1. Нужно втюхивать товар, ты как цыган какой-то. 2. Отдых 1 час 30 мин. Но ты можешь их не отгулять. Бывало такое, что ты ждёшь свой перерыв 5 часов, только разогрел поесть,... Далее →