Toffy nails: Проблемы с выплатой и условиями труда

Коллектив, местоположение, возможность выйти на обед во время перерыва.

Зарплата в конверте или через «самозанятого» без договора. Текучка кадров. Обещают минимум 60 тыс. по итогу еле как 30 тыс. набирается при графике 2/2 с 10.00 до 22.00. Всех принимают на разных условиях «как договоришься», кому-то обязательно делать пробную модель, кому-то нет.

Очень много скидок за счёт мастера: первый визит, день рождения клиента, абонемент и т.п. (в итоге от зп минус ещё 7.5%). Система штрафов, которая не отражается в расчёте листе и в устной форме, ошибки при подсчёте з/п, о которых приходится постоянно напоминать. При увольнении кого-то увольняют одним днём, кого-то с отработкой.

Последний и предыдущий рабочий месяц рассчитывается по ставке 40% без гарантированных выплат, хотя изначально договор был на последний календарный месяц.

Бывало такое, что просишь выходной, а тебе его забывают поставить. Или просишь поменять дни, тебе говорят: договаривайся с девочками сама (в итоге выходишь в день, когда ты болен), а как кого-то просят подменить: ой, ну пожалуйста, ей нужнее, у неё проблемы, нужно помогать. Есть любимчики у начальства (те, кто работают 24×7 без выходных, согласны на всё, ничего не требуют).

Перекидывают клиентов между мастерами, чтобы у кого-то вышел полный рабочий день, или чтобы не платить гарантированный минимум. Есть очень «приятная акция» как маникюр в 4 руки, где приходится мастеру маникюра сгибаться в 3 раза на мини столике, на который поместится либо вытяжка, либо лампа. Клиенту приходится изворачиваться, что доставляет неудобства как ему, так и мастерам, постоянные телодвижения, невозможно сделать чистую и качественную работу.

Также мастера сами следят за порядком в зале: лежат ли подушки на стульях, есть ли популярные цвета во флаконах, постоянно убирают из палитры цвета, которых уже, как лет 100, нет в салоне, просят заказать закончившиеся цвета, в лучшем случае они придут через месяц после обращения. Если у вас заканчивается «база», предусмотрительно сообщите администратору заранее об этом, недели за 2 минимум (та же история, как с цветными гелями).

Вас будут просить обратиться к коллегам, может, кто-то поделится. При этом ведётся учёт расхода базы каждым мастером. Расходных материалов постоянно не хватает. Также весь металлический инструмент, маски от пыли, мастера сами приобретают.

Отсутствие кондиционера: летом слишком душно (всем мастерам было плохо), зимой холодно (каждый переболел). Нет холодильника для персонала, приносишь пайку, пока нашёл время перекусить, она уже испортилась.

Все мастера работают без мед. книжки, у некоторых, конечно, есть, но про неё ни слова. Никаких удостоверений о прохождении мастерами курсов маникюра. Спрашивают и забывают: есть — хорошо, нет — ну и ладно.

Про пылесосы и аппараты: на 4−5 одновременно работающих мастеров всего 3 нормальных пылесоса (отсюда борьба за место с хорошим пылесосом между мастерами), в [censored] их вообще нет (его никуда не поставишь, а если поставишь, то толку от него мало). Места для [censored] оборудованы временным оборудованием, но оно, видимо, осталось на постоянной основе. Клиенты часто жалуются, что сидеть неудобно, не то что мастерам… Аппараты — примерно такая же история: когда был шквал клиентов, не хватало ручек для аппаратов, приходилось заимствовать и бегать во время рабочего процесса. Также есть один аппарат старенький, который нужно «добить».

Мастерам самим приходится приносить цвета и палитры, искать их среди других клиентов, бегая по всему залу.

Если просишь пройти повышение квалификации с частичным возмещением цены этого курса компанией (об этом договариваются при трудоустройстве), тебе говорят: сама ищи, а если ты нашёл и решил пройти, на тебя смотрят косо и вызывают «на ковёр» с профилактической беседой «Почему ты уводишь клиентов в другое место!?».

Нет отсева проблемных клиентов: могут записать проблемного, сделать вывод, что его больше вообще записывать не будут, но в итоге он приходит снова и «гнёт пальцы», жалуясь на весь салон, на работу мастеров.

Извиняюсь за нелогичность изложения, но вывод делать вам: идти работать на таких условиях или нет.