Астра Пейдж: Некорректная оценка работы операторов
работа удаленно
Недостатки:Данная компания оставила не лучшие воспоминания, и радует то, что в моем мире ее уже нет, она исчезла как прошлогодний снег, который больше никогда не появится: D. В интернете как-то попался мне их слащавый видеоролик, понятно, что это самореклама, где тебя так «мило» встречают с распростертыми объятиями, вещают о том, как у них хорошо работать, обещают создать «блага» для соискателей. По факту за свою заработную плату надо будет еще побороться, когда тебе начнут обнулять звонки за ошибки и можешь остаться без премии. Поэтому нужно будет попытаться отстоять свои права и доказать, что ошибка определена неверно специалистом отдела качества. Карта качества, используемая для оценки звонков оператора, по моему мнению, составлена таким образом, что критерии в ней описаны без должной четкости, и в этом случае под любой критерий можно многие моменты в разговоре оператора определить как ошибку, а можно и не придать этой ошибке значения. И здесь уже, получается, что многое будет зависеть от расположения к тебе данного специалиста отдела контроля качества. Из моих наблюдений у меня сложилось такое впечатление, что в отдел контроля качества все время попадают личности, стремящиеся самоутвердиться за счет оператора, принимая образ этакой «училки», в присутствии которой оператор обязательно должен чувствовать себя малограмотным студентом. Руководству компании необходимо более тщательно подбирать персонал в отдел контроля качества, например, использовать специальные тесты.
-
Я крайне разочарована работой этой компании. Сначала всё казалось нормальным, но это было лишь обманчивым мнением. Начиная от супервайзера и заканчивая менеджером по персоналу, которые совершенно сидят не на своем месте, вопрос, как они туда попали. Кто их вообще поставил на эти должности, если они не умеют работать с людьми. Да в общем-то на проекте и коллектива-то не было, не было сплоченности и поддержки операторов, «начальников» много, и каждый только и делал, что команды раздавал, а кто есть кто, операторы порой даже и не подозревали. Отвратительное отношение к операторам. Никому не советую попадать в данную компанию, особенно к некоторым супервайзерам и менеджеру по персоналу, которые не уважают твою работу и возомнили себя царями и богами. Далее →
-
✓ Преимуществанет Далее →✗ НедостаткиУзнал о таком понятии, как «карма бизнеса», и, изучив материалы в интернете, делюсь своими выводами на примере конкретной компании. В компании Астра Пейдж постоянная нехватка операторов из-за текучки кадров, а кадры — это человеческий ресурс, один из основных и движущих ресурсов в работе компании. Ценность человеческого ресурса для бизнеса неоспорима, т.к. все, из чего складывается бизнес, и все, что бизнес создает, — во всем задействован человеческий потенциал, и любые другие ресурсы будут приносить пользу только, когда человек начнет реализовывать свой потенциал. Поэтому небрежное отношение руководства компании к человеческому ресурсу ведет к снижению производительности компании в целом. По многочисленным отзывам бывших сотрудников компании Астра Пейдж можно сделать вывод, что их отрицательный опыт работы в этой компании является одной из предпосылок формирования негативной кармы компании. Да-да, не удивляйтесь! Ведь бизнес, как и любой другой процесс, подчиняется общим законам, и карма работает в бизнесе так же четко, как и в личной жизни человека. Решения, принятые руководством компании, могут способствовать либо процветанию, либо вести бизнес по наклонной. Становится очевидным, что нет должного контроля со стороны вышестоящего руководства за работой подразделения, когда наблюдается произвол его руководящего... Далее →