баланс телеком: Никогда не суйтесь в эту компанию!

Да, и кстати, в плане мотивации..слабенькая она у вас. Вряд ли можно состему грубых ошибок назвать мотивацией, а их появление в отчете списать исключительно на некомпетентность сотрудника. Вы сами те документы посмотрите сначала. В плане мотивации по звонкам вообще тёмный лес, непонятно кто и чем там мотивирует. О какой прозрачности вы говорите..

Уважаемый операционный директор, смею вас заверить, что всем плевать на график смен, утвержденный трудовым договором. Как хотят, так и двигают. А ты живёшь не по ТК, а по вечной производственной необходимости. Это уже одно из нарушений. Оно не добровольное. Так что..."единожды совравший, кто тебе поверит"

Уважаемый аноним,
От лица руководства компании выражаю искреннее сожаление, что у Вас сложилось такое впечатление о работе в команде.
Отвечая на Ваше обращение хотим отметить несколько важных моментов:
Во-первых, руководство компании находится не в Москве (как было неверно указано), а в Иваново. Непосредственно сам Генеральный директор ежедневно присутствует в КЦ в течение всего рабочего дня, рассматриваются любые обращения сотрудников, как личные, так и на электронную почту, возможность обратиться с вопросами/жалобами есть абсолютно у любого сотрудника в любое время к руководителю любого уровня (Руководитель группы Руководитель направления- Руководитель КЦ Операционный директор Генеральный директор). По какой причине Вы не обратились с проблемами, в случае их возникновения, увы, остается только догадываться.
Во-вторых, хочется отметить, что наша команда КЦ Иваново работает уже пятый год, за это время сформировалась дружная высокопрофессиональная команда специалистов, за которыми тянутся вновь пришедшие новички. Новичкам всегда помогают, обучают, основное условие желание работать и развиваться. Уровень профессионализма команды очень высокий, по этой причине критерии отбора сотрудников крайне высоки, компания не может позволить себе опускать планку по качеству. Решение об увольнении (в соответствии с ТК РФ) принимается всегда коллегиально командой руководителей, далее согласовывается вышестоящим руководством. Оценивается целый ряд показателей в динамике за период, все данные выгружаются автоматизировано, вероятность искажения показателей исключена полностью. Система абсолютно прозрачна для всех сотрудников - есть личный кабинет, в котором все показатели фиксируются в режиме реально времени. Можем вас заверить, что ни у руководителей групп, ни у руководства КЦ нет таких полномочий увольнять кого-то по собственному желанию, это исключено и не соответствует действительности.
В-третьих, на случай недопущений конфликтных ситуаций, спорных вопросов КЦ повсеместно оборудован камерами видеонаблюдения. Мониторинг ведется 24/7, поэтому точно можем заверить, что хамство/недопустимый тон/нецензурная лексика исключены полностью.
Наша компания работает официально в рамках Трудового законодательства РФ, поэтому все условия работы, в том числе график смен, часы работы утверждаются условиями трудовых договоров, правилами внутреннего трудового распорядка, с которыми сотрудники знакомятся под роспись в первый рабочий день. Если Вы у нас работали, значит знакомились с ними изначально.
Кабинеты оснащены системами вентиляции, а также ест график проветривания помещений.
Мы стараемся для нашего коллектива создать максимально комфортные условия, прозрачную систему мотивации и открытую обратную связь с любым руководящим звеном. Может с уверенностью сказать, что в нашей команде данный алгоритм работает.
Нам очень жаль, что вы не смогли стать частью нашего коллектива.

Здравствуйте. Наша компания одна не из плохих. Но нужно пересмотреть, работу в коллективе. Мне не нравится, что новеньких не обучают полностью, хотя при пересмотрение должностей и повышении оклада, можно сформировать грамотный состав специалистов. На данный момент 3 руководителя это мало, для формирования новых грамотных специалистов. Многие уже грамотные коллеги уходят, а заменить их не кому. Очень не нравится политика звонков, хотя можно все анкеты звонков подогнать одинаково и не путаться, лишнее вопросы убрать. Поскольку даже грамотные сотрудники иногда не знают, как верно провести анкету. И да в январе ушло 2 руководителя и 3 ведущих. Может нужно пересмотреть политику компании. И да зачем снимать снова на веб камеру сотрудников это нарушение Т.К.