Банк Тинькофф: Технические сбои и нехватка кураторства

08.08.2023 Тюмень
Преимущества:

геймифицированное интересное обучение (правда оплатят его только при трудоустройстве после отработки определенного времени)

Недостатки:

Курсы на учебном портале даются для прохождения в своё личное время, во время обучения были технические сбои на линии по несколько часов, для его успешного прохождения необходимо 12 часов живого разговора с человеком, на вопросы, как мне успеть его пройти, если технические сбои, ответа не было. В принципе обещанного кураторства и адаптации во время начала работы не было, дай бог, если тебе ответят через два часа на вопрос, а не через два дня). При общении с рекрутером обязательно спрашивайте про то, из чего складывается зп, какая сумма будет после вычета НДФЛ, как оплачивается обучение, узнаете много отличающегося от выложенной вакансии. Первое повышение в тексте вакансии обещано через три месяца, при подписании договора уже через шесть месяцев. 8 часов в режиме постоянного звонка +1 час на перерывы в течение дня. На обработку звонка в программе должно уходить не более 15% времени в течение дня, иначе могут не выплатить оклад — таковы условия договора, прикольно, да? Переключение в течение рабочего дня на функционал специалистов другой линии, о котором не предупреждали, на наши вопросы скидывали новость о том, что её выключили, во время этого поступали звонки не моей квалификации, в следствие чего один был оценен на 0 (это влияет на размер и в принципе наличие премии), только через два часа после приложенных скриншотов и примерно восьмого обращения от меня и коллеги почесались отключить данную функцию. Если вы устраиваетесь не продажником — продавать вы будете и неважно что — доп.услуги, карты, вакансии. База данных, которую без особых усилий может использовать недобросовестный человек в своих чернушных целях. Бегу, сверкая пятками, из этой богадельни:).

💬 Добавить комментарий ↓

Поделиться:

👁️ 15600

 

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

📷 Добавить файл?
Фотографии, документы, для подтверждения. Необязательное поле
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.

  • 22.02.2025 Тюмень👍2
    ✓ Преимущества
    Рабочий день начинается в 11 часов, что удобно для семьи. Гибкий график, работа с 11 до 23 часов. Выплата вознаграждения раз в неделю, задержки редки. Потенциал дохода выше среднего. Далее →
    ✗ Недостатки
    Я являюсь действующим представителем Т-Банк в городе Тюмень. Я работаю почти полгода, как и в любой работе, здесь есть свои плюсы и минусы. Плюсы: Рабочий день начинается в 11 часов, что позволяет мне отвезти детей в садик и школу (у меня трое детей). Я могу заранее выбрать удобные дни и время для работы, в основном с 11 до 23 часов. Выплата вознаграждения происходит своевременно, раз в неделю, и задержки случаются крайне редко. Потенциал дохода может быть выше среднего. Минусы: Если в течение дня клиент не выходит на связь, или если клиент при звонке говорит, что у него нет на руках оригинала документа (только копия или скан), или клиент сказал, что у него изменились планы и он никак не может сегодня встретиться, то встречу приходится переносить или отменять (по независящим от представителя обстоятельствам), что влечет за собой штраф в 100 баллов за каждую такую встречу. Существует план по продажам: если его не выполнить, часть заработанных средств может быть вычтена. Например, за непродажу сим-карты штраф составляет 1200 баллов, а за невозможность выйти на работу в выбранный день — 7000 баллов (например, сломалась машина), даже если об этом стало известно... Далее →
  • 22.02.2025 Тюмень
    Если в течение дня клиент не выходит на связь, или если клиент при звонке говорит, что у него нет на руках оригинала документа (только копия или скан), или клиент сказал, что у него изменились планы и он никак не может сегодня встретиться, то встречу приходится переносить или отменять (по независящим от представителя обстоятельствам), что влечет за собой штраф в 100 баллов за каждую такую встречу. Существует план по продажам: если его не выполнить, часть заработанных средств может быть вычтена. Например, за не продажу сим-карты штраф составляет 1200 баллов, а за невозможность выйти на работу в выбранный день — 7000 баллов (например, сломалась машина), даже если об этом стало известно не утром, а заранее. Время встречи ограничено, и если не успел проговорить обязательные пункты, это также может привести к штрафу. Более серьезные нарушения, такие как не сфотографировать паспорт, могут стоить 60 000 баллов, а потеря конверта — 500 000 баллов. Стоимость балла варьируется в зависимости от региона, в основном около одного рубля. К сожалению, иногда выставляют необоснованные нарушения, и обжаловать их бывает сложно. Недавно произошла ситуация, которая побудила меня написать этот отзыв. Я всегда стараюсь ответственно подходить к своей работе и проговаривать все действия... Далее →