БыстроДеньги: отзыв сотрудника

Большая текучка — в некоторых офисах сотрудники меняются каждые 1−2 мес. Нарушают ТК: при устройстве сказали, что нужно отработать минимум 3 мес (как будто сотрудник в рабстве), при увольнении на испытательном сроке пытаются требовать отработать 2 недели (по закону 3 дня). За время работы на руки так и не выдали мой экземпляр трудового договора. Больничные сильно не приветствуются (вплоть до намеков об увольнении). Справки о доходах из бухгалтерии с подписями и печатями в день увольнения не присылают — только в электронном виде прямо в офис, и то после нескольких просьб и ожидания, подписываются, естественно, не бухгалтером и директором, как положено.

Трудовую отправляют в Ульяновск.

Зп 21 тыс. оклад + премия, зависящая от выполнения офисом плана (выполняется не всегда).

График — если повезет 2/2/3, если нет — 5/2 с плавающими выходными (около 18 смен в месяц 8:45−20:15). Обеда нет — несколько коротких перерывов.

Дресс-код: волосы обязательно в хвост (косу, пучок), скинни запрещены, верх — строго рубашка.

Обучения нет — чтение инструкций (80% — вода типа стандартов сервиса), у коллег не у всех и не всегда хватает терпения и желания обучать не срываясь на унижения и упреки (учитывая текучку их можно понять). Тренинг-менеджер не может ответить на большинство вопросов.

Обязанности — целый день обзвон холодных баз (где каждый второй бросает трубку или посылает) и продажи дорогих страховок клиентам (обязательна активная отработка возражений — уламывать до последнего).

Программа для оформления займов крайне неудобная (по сравнению с другими компаниями) и любая операция занимает очень много времени (выдача новому клиенту около часа), некоторые операции нужно оформлять в 2−3 программах.

[К.] дисциплина отсутствует — деньги при пересчете нельзя класть на стол и считать в помещении с камерой, на рабочем месте. Пересчет вечером не по каждому сотруднику отдельно, а общей кучей — соответственно при недостаче определить по чьей она вине невозможно, платят, наверно пополам, даже если это не вина второго сотрудника. Пополнить кассу офиса могут попросить, съездив в другой офис и дальше по улице или на метро везти большие суммы.

Периодические задержки — если клиент заходит за минуту до конца рабочего дня, его нужно обслужить, если операция занимает час — сидите час своего времени. Постоянная слежка по камерам — нельзя уйти даже на минуту раньше. Заключение дня как в банке — гора актов и уйма времени, а оплачивают только 15 мин. Раз в месяц следящие по камерам составляют отчет с ошибками, и если они серьезные — объяснительная, штраф или увольнение.

Расходных материалов (вода, салфетки) в офис присылают недостаточно, и приходится постоянно покупать за свой счет.

Чтобы улучшить рейтинг, все сайты пестрят положительными отзывами, написанными сотрудниками по требованию руководства.