Вкусвилл: отзыв сотрудника

Зарплата на следующий день после смены.

Работаю автокурьером в г. Троицке на дарке 56 более 2-х лет. Могу сказать с уверенностью, что чем дольше работаю, тем хуже становится.

На данном дарке есть два куратора Максик и [Г.], также присутствует помощник куратора [Р.]

Куратор [М.] при общении с курьерами проявляет грубость, пренебрежительный тон, повышение голоса. В разговоре с куратором систематически присутствуют матерные высказывания. Куратор [М.] является лицом компании, и он должен соблюдать субординацию со своими подчинёнными. Мы были свидетелями, как куратор [М.] в ситуации, когда новенький курьер что-то путал, после чего получал в свою сторону нелицеприятный и грубый тон, недостойный руководителя. Новенький курьер отказался работать и ушёл.

Кураторы безответственно и непрофессионально относятся к своей работе и злоупотребляют своими должностными полномочиями. Близкие и лояльные к ним курьеры возят по 8−10 заказов. Курьеры, которые работают по 15−17 часов, возят по 7 заказов, мы считаем это несправедливо. Их личные обиды не должны отображаться на рабочем процессе. В результате их неправомерных действий страдает курьерский состав, который должен вытягивать доставку. Также кураторы не имеют права отключать, урезать заказы и заставлять работать более 12 часов, если курьер не проставил график или отработал менее 12 часов, так как мы являемся самозанятыми и устраивались на работу со свободным графиком.

У нас постоянно не хватает курьеров, курьеры не хотят работать с такими кураторами. Благодаря таким кураторам у нас постоянно просрочки.

Кураторы [М.] и [Г.] не участвуют в жизни и работе коллектива. Большую часть рабочего времени кураторов занимают обеды, просмотры фильмов и личные дела. Новые курьеры, проходящие стажировку, не остаются, так как в шоке от манеры общения кураторов с персоналом. Неэффективное выстраивание рабочего процесса ввиду непонимания, как наладить работу доставки. Но что самое печальное, нежелание данных кураторов разобраться в ситуации и найти выход. Кумовство, панибратство, неуважение, отсутствие корпоративных ценностей, создание разлада в коллективе — вот чего им удалось добиться. Куратор [Г.] — женщина в возрасте, которая не имеет своего голоса и делает всё, как скажет ей [М.]. Если куратора [М.] обидели, то [Г.] вместе с [М.] и другими близкими курьерами просто будут игнорировать, буллить и делать всё для того, чтобы обидчик ушёл. [Г.] самостоятельно ничего решить и сделать не может. Курьеры её просто игнорируют, максимум, что она может, это кричать своим писклявым голоском. Но зато у [Г.] прекрасно получается каждую свою смену сидеть с [Р.] в закрытом кабинете весь день, выходя только на перекуры.

В обязанности [Р.] входит помогать курьерам набираться и правильно выстраивать маршруты, но он считает, что его обязанность — это развлекать куратора [Г.] бальзаковского возраста. Вследствие его бездействия в отношении работы, на дарке происходят систематические конфликтные ситуации, просроки. Курьеры могут выбрать удобные для них заказы, а дальние оставить. Ведь опять-таки близкие к кураторам люди могут набираться не от первого заказа и также могут вернуть в доступные без участия [М.] и [Г.]. И после этого они будут говорить, что все для них равны?!

К сожалению, мы, курьеры, неоднократно писали жалобы и письма с просьбой помочь нам разобраться в невыносимой для нас рабочей атмосфере. Но наши старания и крики о помощи остались тщетны. Скорее всего, руководство ждёт, когда курьеры будут уходить ещё более большим количеством! При том, что на курьерском составе держится вся доставка, нет курьеров — нет прибыли.

Как жаль, что руководство этого не понимает, не предпринимает никаких действий и не ценит нас.

Мы хотим работать в нормальных и комфортных условиях. Мы не хотим ругаться, слушать обиды и недовольство со стороны кураторов. Мы просто хотим заменить кураторов и [Р.] на адекватных, ответственных руководителей.