Галерея Чижова: отзыв сотрудника

Несмотря на то, что КЦ-ом руководит отличный руководитель, коллектив ее заместителей оставляет желать лучшего. Никакой культуры и человечности. Мало того, что в офисе слышно все и вся, так они еще и умудряются обсуждать и говорить гадости про операторов не думая о том, что вокруг сидят еще люди. Конечно же, студенты сидящие рядом делают вид, что в наушниках ничего не слышат и никак не реагируют, видимо слишком нуждаются в этой работе. В основном, ребят которых я там видела — это студенты, которым очень сильно нужны деньги и нет времени работать на полную ставку. Но это не дает повода никому отправлять их то в Макданальдс, то в КФС за едой, еще и приказывая в грубой форме. Такого, честно говоря, я давно не видела, что там говорить об операторах, если после 18: 00, когда офис заметно пустеет, [И.] и [Е.] обсуждают всю личную жизнь руководительницы отдела, начиная с семьи и заканчивая ее путешествиями, называя ее горшком, при этом через день пьют вместе кофе и строят из себя ангелов. Говорить громко и обсуждать всех и вся позволяется только замам, если тишину нарушают операторы — сразу замечание! Есть и пить в офисе когда угодно и что угодно можно только замам, если так сделал оператор — сразу замечание! Если у одной из этой троицы плохое настроение, ожидай чего угодно в свой адрес, а с вопросами лучше вообще не подходить. Коллектив у нас в основном был женский, так что человеческое отношение к операторам мужского пола вообще ужасное (кроме некоторых подручных). Один из менеджеров по обучению персонала, [Ю.] свое дело вроде и знает, но действует очень нерешительно, видимо из-за того, что к ней проявляется такое же отношение от замов, какое и к операторам. Зарплата по факту очень маленькая, есть система штрафов. Сами обязанности самые обычные, какие только присущи контакт-центру. Попадаются и неадекватные клиенты, соответственно надо быть устойчивым к стрессу. Работа обычно ведется по шаблону, есть четко расписанный сценарий. В общем, кому срочно нужны деньги, и нет возможности работать полный день в связи с учебой или семейными обстоятельствами, и кто готов терпеть такое руководство — эта работа подойдет!