Группа компаний Интерсвязь: Проблемы с руководством и обязанностями

Своевременная оплата труда, работа удаленно

Работаю в И.С. на протяжении двух лет в службе технической поддержки, изначально, когда устраивался в компанию, работать было приятно, но после года работы ты начинаешь замечать, что тебя где-то обманывают, причем на постоянной основе.

Началось всё с малого, с продаж, когда ты как попугай сидишь весь день на обзвонах и предлагаешь абонентам платную заявку на выезд техника, но это еще было терпимо, потом руководству пришла гениальная идея, и та же самая техподдержка начала звонить абонентам с вопросом «Поставьте нашей компании оценочку от 1 до 10», и так целый день. Обзвоны выключают в 21:00, но пока ты весь день сидишь и как робот повторяешь одно и то же, крыша начинает ехать.

Также при устройстве на эту должность, т.е. оператор СТП, будьте готовы, что вы будете частично исполнять обязанности:

1. Абонентского отдела (консультация абонентов об оплате, об акциях, о всех манипуляциях с договором), честности ради, скажу, что в сложных вопросах, как например консультация о пунктах договора, абонента передают напрямую в Абонентский отдел, в остальных случаях абонентский отдел — это вы).

Также не стоит забывать, что И.С. любит в тишине увеличить стоимость тарифа или изменить условия акции (как было совсем недавно), а выслушивать разгневанных людей будете только вы.

2. Отдел продаж, если вы хотите устроиться на должность оператора технической поддержки, то можете проходить мимо, ведь каждый месяц у вас будет план продаж платных заявок, при невыполнении которого вы останетесь с 15 000 р. в руках после получения З.П. А продаж тут много, вы должны продавать: роутеры, ресиверы, приставку isbox, платные заявки на выезд мастера.

Работа в И.С. неплохая, есть куда хуже, но политика руководства такова: ей плевать как на абонентов, так и на своих сотрудников, для них работники СТП — это пушечное мясо, уйдёт один, придёт другой. Они не боятся потерять сотрудников и абонентов, руководство компании пойдёт на всё, чтобы сделать вас нищими. Из всей верхушки этой компании самые приближенные к людям — это супервайзеры.

Если вы всё-таки решили устраиваться в И.С., то выбирайте любой отдел, кроме этого, иначе после полугода-года работы здесь вы останетесь без единой нервной клетки.