Деловые линии: Ужасное место для работы
Зп во время, офис с хорошим ремонтом, водой в куллерах
Недостатки:При приёме на работу приукрашивают действительность, и врут. Обучение некачественное, учишься потом на своих ошибках в процессе работы, отвлекая коллег! Материала нужно усвоить просто уйму! Чтобы приступить к работе, нужно сдать тест! Тотальный, тюремный режим со стороны руководства, на обед время от силы 30 минут, 3 перерыва по 5 минут за день. Если отпросился — будешь отрабатывать в выходные. Чтобы выйти, нужно написать в чате! И только в порядке очереди. За тобой всё время следят через камеры, и звонки прослушивают. Существует очень много штрафов, никогда не знаешь, сколько получишь в итоге, крайний месяц я получила 12 000 рублей за полный месяц 8.5 часовой день с переработками! Посчитать зарплату по их формуле просто невозможно. На уровень зарплаты влияет миллион показателей, в том числе и оценки изначально недовольных клиентов, коих там процентов 95! О самой работе — столько негатива, я, наверное, за всю жизнь не слышала, сколько от клиентов Д.Л. за один день: матов, криков, проклятий! Звонки поступают нон-стоп без перерыва. Если ты немного затянул разговор, в чате тебе тут же пишет ведущий специалист, мол, «че так долго разговариваешь?» И так же, если в режиме «не готов» доделываешь задание по обращению клиента! Работа не на качество, а на количество звонков. Внутри компании творится полный бардак: грузы теряют, портят, пытаясь на каждом этапе вытащить из клиентов как можно больше денег. Поработав там, клиентам советую перевозить деловыми только тот груз, который не жалко выкинуть, а соискателям — обходить данного работодателя стороной! Ужасное место для работы! Рабский труд за смешную зарплату.
-
Трудности начались с обучения. Мне поставили в наставники такого же неопытного юнца, как и я. Который месяц сам, как работал и незнал как нужно со мной работать в плане обучения. Хотя у них для этого выдаётся план работы. Его интересовало только то, что он заработает за меня. Поэтому со звонков не сходил. А сидеть и слушать разговоры в параллельную трубку и не понимать о чём речь — я считаю это полный бред. Так ничему не научишься, пока сам не попробуешь. Хотя в Деловых линиях прекрасно оборудованы кабинеты для этого. Кабинеты для обучения. И эту тему поднимали и другие новенькие сотрудники. Что можно обучать всему именно там. Достаточно дать там несколько звонков на прослушку и разбор. Минус в зарплате-да. Она реально не соответствует действительности. Вместо обещенной во время обучения от 18тыс до 20тысяч руб-это были слезы в 4тысячи. Когда получила договор на руки вообще опешила. Зарплата от часовой в размере 76рублей за час работы и к ней плюс какая-то мотивация, а не реальная цифра процента премии. Я была в шоке. Короче поимели меня с лихвой. И это не смотря на то, что мне в моем возрасте уже пора подумат о пенсии и её баллах. А что уже говорить о том отношении с клиентами -это вообще отдельная... Далее →
-
Проработала несколько лет, где-то набралась опыта, но здоровья и нервов потрачено намного больше. Про рабочий график с… до… забудьте, если на линии орущий матом клиент требующий найти его груз сейчас же, то домой вы не уйдёте пока не успокоите его. За любой косяк, даже не ваш жалоба от клиента=вычитание с Вашей премии. Текучка большая, работая в одном отделе, Тк горячая линия не справляется в месяца нагрузок и чтобы не набирать лишних сотрудников, руководство решило, что можно запрячь сотрудников другого отдела и никак им это, кроме как зп, не оплачивать. Но работу ты должен успеть выполнить и свою и «чужую». Работа в кц это ад, вечно недовольно и отчитывающее тебя руководство с одной стороны и оскорбляющие тебя клиенты с другой (причём за то, что даже не ты виноват в том что что-то случилось с грузом) если вы садист, то прямая дорога в астраханский филиал деловых линий, хотя деловые они только в том, чтобы навязать вам, клиентам,побольше ненужных услуг и содрать денег. Я в жизни не воспользуюсь этой тк, тк ориентированы они на крупных клиентов, с большущими оборотами, а одо обычных посылок им по барабану. Насчёт карьеры, ну дальше ведущего менеджера вы не пролезете, если конечно старший менеджер не умрёт, тогда можно будет попробовать занять его место,... Далее →