ДЕШЕЛИ: отзыв сотрудника

Здравствуйте! Хочу поведать вам свою историю работы в этой ужасной компании… По образованию я психолог, стаж работы очень большой в области торговли (торговый представитель 5 лет) .Поверьте,я умею разговаривать с людьми и продавать тоже. Сейчас сидя в декрете решила попробовать работать (с ребенком бабушка и все хорошо). Предложили мне эту компанию… Пришла на должность администратора, но взяли оператором. Выхожу на работу в г.Новокузнецке.

1-й день. Комната 3*3м,в комнате 20 столов с отгороженными небольшими стенками.20 человек девушек… Духота…График 6/1 по 5 часов в день-либо утро с 10−15,либо вечер с 15−21.Заметьте — вечером люди работают 6 часов, не 5 как заявлено при приеме на работу. Но утренняя смена приходить должна к 9.30 (якобы чтобы поделиться новостями и попить кофе…). Начинается работа — жуткий галдеж, т.к. разговаривают все 20 человек. Сценарий примерно такой — Здравствуйте! Меня зовут (например Настя), оператор спа салона дешели. На ваше имя оставлен подарочный сертификат на посещение спа процедур по уходу за кожей лица. Когда у вас есть удобное время, чтобы вы нас посетили? Либо у нас возможен выезд к вам на дом. Все это совершенно бесплатно в целях рекламной акции.

Таким образом оператор начинает «убалтывать» женщину, чтобы она пришла. Проблема остается только в том, что в нашем городе уже очень многие знают эту косметику и ее стоимость. А так называемая «база» операторов, кто предоставляют им — это телефоны знакомых, которые оставляют ранее пришедшие клиентки. И т.к. система не авторизированна, и все телефоны написаны вручную, люди очень часто могут повторяться. Поэтому одному и тому же человеку оператор может позвонить за неделю раз 15−20… Представляете реакцию человека на такое количество звонков и постоянное приглашение на процедуры???

А план у операторов-минимум 10−12 приглашений за 5 часов, т.к. зп у них начисляется только с приглашений, и то, только с тех людей, которые прошли на следующий день. За каждого пришедшего клиента оператор получает 80р. Допустим, вы обзвонили 200 номеров за 5 часов (что вполне реально), записали на завтра 10 человек и очень довольны, что можете заработать 800р. Но не тут то было… Завтра их повторно обзванивают и приходят только 3 (кто-то заболел, вышел на работу или еще что-то,как правило так и происходит). Соответственно, сколько вы получаете за рабочий день? Правильно-240р! Один день вы так проработали,2-й,3-й…А вы на испытательном сроке, не забывайте… Ваше вышестоящее руководство, которое сидит в этой же комнате и видит ваши старания, например какая — нибудь Екатерина Николаевна, смотрит на вас эти 3 дня и вечером того же дня звонит вам и говорит: «Здравствуйте…Мы рассмотрели вашу кандидатуру, вы нам не подходите.» А вы тем не менее перевернули уже пол «базы»,назначили на след день еще 3 встречи.и возможно еще бы заработали, но нет… Ваши 500 или 700 рублей уже так и останутся в компании дешели, конечно если вы не плюнете, и пойдете и заберете ваши деньги. Если у вас еще останется желание… После рабочего дня, в течение которого вас активно «посылали» и просили в сотый раз не звонить бедной женщине, которая уже одурела от ваших звонков и рассказала всем своим подругам, что такое «бесплатная спа процедура» и какой это «шикарный подарок» от компании дешели.