Жилфонд: отзыв сотрудника

введение.

Мой рассказ про то, что ждет новичков. Первая для тех, кто идет на риэлтера, вторая для тех, кто идет на должность РОПа (руководителем отделом продаж/брокером).

Я лично пришел риэлтером и через 4 месяца меня взяли на должность руководителя отдела продаж/брокера (за предыдущий опыт в продажах), в должности кого я и ушел через год работы в жилфонде. Большая часть жилфонда меня точно узнает по рассказу. С другой стороны, рассказ не про бывших коллег, а про систему. К коллегам у меня большей частью теплые чувства.

[Л.] [А.] привет! Как твоя фигура, все также идет в набор массы успешности?

текучка кадров.

В этой компании очень отчетливо работает «ошибка выжившего», погуглите, кто не знает, когда в статистику попадают только «истории успеха» (выживших), истории же тех, кто не остался работать (не выжил) в статистику не попадают и из поля зрения выпадают. А это важно, т.к. выживаемость стажера в течении 3 месяцев в жилфонде меньше 10%.

Это означает, что из 10 человек пришедших на стажировку через 3 месяца останется работать дальше в лучшем случае один. Это статистика по всей компании. В каких-то отделах лучше, в каких-то хуже, но в целом так. Набор и поиск новых агентов идет постоянно непрерывным конвейером. Было все так гладко с условиями работы и оплаты, разве была бы такая текучка?

трудоустройство.

На собеседовании будут рассказывать мотивирующую историю, про то, что здесь, другой образ мысли, по сути, все предприниматели, другая ответственность и вообще здесь компания дает безграничные возможности. Только официально мы вас НЕ трудоустроим, вспоминаем про предпринимателей и безграничные возможности, поэтому вот договор найма гражданско-правого характера (ГПХ) на нем вы так и будете сидеть всю дорогу или откроете ИП или сейчас м.б. предложат стать самозанятым. Короче, много красивых слов, чтобы не платить за вас налоги и не устраивать по трудовому договору.

Устройства по трудовому договору в компании нет.

Официальное трудоустройство у пары человек из офис-менеджеров. Чтобы сейчас адепты жилфонда не писали — это будет все вранье, легко проверяется на собеседовании.

Вам могут рассказать сказку о том, что есть работа на окладе. Не видитесь — это маркетинговый ход, вранье и подмена понятий.

Чтобы получить «оклад» вам нужно сделать 50 холодных звонков в день и 60 встреч с клиентами в месяц. Поверьте, это очень не просто сделать, особенно без опыта. Даже если вы сделаете этот KPI, то эти 20 тысяч «оклада» на транспорт и потратите. Для справки: оклад — это неизменяемая фиксированная часть ЗП, та плавающая часть ЗП, зависящая от суммы сделки или каких-то KPI, называется премиальной. Так вот здесь говорят «оклад», а подразумевают премиальную часть. Будьте внимательны!

расчет сотрудников.

Комиссию за сделку жилфонд переводит на расчетный счет ИП брокера (руководителя отдела), брокер снимает деньги со своего счета и отдает в конверте агенту за минусом 6%.

Т.е. когда рассказывают на собеседовании, что у некоторых агентов премиальный % и они получают до 60% от комиссии сделки ваше внимание фокусируют на успехе. Забывая сказать, что таких людей единицы и они оформили ИП с которого агенты сами платят налоги, а вам на старте будет 43% — 6% примерно 37%.

Если у вы прячетесь от приставов, то конверты это единственный плюс.

А если вы девушка, то про оплачиваемый декрет забудьте!

Вы заболели ковидом или какой-то другой неприятной штукой на месяц или дольше — будете лечиться сами, за свой счет, больничного не будет. Будет только потеря клиентов за это время и все. И вам не позвонят не спросят может помочь чем-то, спросят, когда на работу выйдешь и снова будешь нести деньги компании. Мой личный опыт.

собеседование.

Берут всех адекватных в разговоре, заманивая историями успеха, как бывшие банковские работники все бросили и начали в жилфонде зарабатывать по 200 тысяч, забывая рассказать общую картину. Забывая/сознательно не рассказывая про тех, кто потратил несколько месяцев, не заработав ни копейки, а только потратив деньги на костюм (дресс-код епта, рубашка, брюки, галстук), поездки до собственников квартир и т.д., ну и надо все это время на что-то жить.

Про неуспешных будут говорит с легко скрываемой усмешкой, типа плохо работали, мало звонили, не их это и т.д. Всем видом давая понять, что про неуспешных тут не принято говорить.

«Но именно вас то ждет успех. Вот-вот, только руку протяни»

стажировка.

И вот окрыленные жаждой успеха новички идут в учебный центр, где неделю их мотивируют и дают общую информацию о рынке недвижимости. По своему опыту отработав год в недвижимости, я понимаю, насколько это глубокая сфера. Неделя обучения это ни о чем. Человек за неделю успевает познакомится с базовыми терминами не более. Про профессионализм никакой речи быть не может.

Дальше. Еще более мотивированные и окрыленные учебным центром новички попадают в отдел к тому руководителю кто их собеседовал.

Теперь задача новичка — это найти себе клиента.

Есть несколько основных способов это сделать:

1. Рекомендации от ваших бывших клиентов.

Это основа всех долго работающих риэлтеров во всем Барнауле и России, именно рекомендации. Чем больше хорошо проведенных сделок, тем больше рекомендаций. Но рекомендуют не компанию, в основном клиенты в 95% рекомендуют, конкретного риэлтера. Как без опыта получит рекомендацию? Никак. И на страте вам про это никто не скажет.

2. Соц.сети, когда вы опытный риэлтер, вам есть о чем рассказать и не шаблонными фразами и умеете в SMM.

3. «Социальный багаж» круг ваших знакомств. Всякие сетевухи не напоминает?

4. Фейковые объявления о продаже квартир. Это дно, работает, но не у всех, постоянно куча негатива. Очень много негатива с фейковых объявлений.

5. холодный обзвон БАЗЫ! ТО, ЧТО БУДЕТ предложено ВСЕМ новичкам!

Холодный обзвон «базы». В программу, так называемую «базу», автоматически роботами стягиваются данные всех объявлений о продаже квартир со всех площадок типа авито, циан, яндекс.недвижимость и т.д. Задача новичка обзванивать все объявления, все подряд, почти без разбора. Напрашиваться под любым предлогом на встречу с собственником квартиры, любой квартиры, с любым собственником, чтобы на встрече склонить его к заключению договора и продажи квартиры через жилфонд. Конечно же почти всегда собственник не понимает за что ему платить кучу бабла и посылает лесом. Крепитесь, это эмоциональный ад. Представьте вы едете вечером на встречу, надеетесь на «договор», но вас посылают. Без денег и эмоций, вы возвращаетесь домой. И так день за днем.

Как это выглядит для собственника: только он выставил объявление на авито о продаже квартиры, как ему в течении всего дня с утра до вечера начинают звонить «недориэлтеры» и предлагать встретится или сразу услуги агентства. Причем именно в рабочее время. Со словами, не сильно отличающимися от звонков по предложению нового кредита. Те собственники квартир, что менее воспитаны начинают посылать «недоагентов» откровенно матом.

Как это выглядит для стажера: куча пустых безрезультатных звонков, выматывающих эмоции.

Новичку удалось договориться о встрече он едет вечером после рабочего дня на встречу через весь город, там его посылают лесом вместе с договором. [Р.] нет, денег нет, время идет, дух стажера падает день за днем.

Вспомните как вам звонят, предлагая кредиты, что вы говорите оператору в трубку? Вспомнили? Так вот стажер, по сути, попадает в шкуру этого оператора, от которого весь день бросают трубки и посылают матом. А в конце дня со стажера руководитель требует результаты, потому что с руководителя тоже требуют результаты.

Ну и спросите себя станете ли вы отдавать под 100 тысяч комиссии за продажу квартиры неопытному новичку? Надо объяснять почему новичку так сложно заключить первый договор и второй, и третий?

Нужно ли еще объяснять почему в жилфонде такая текучка?

ПРО ТЕХ, КТО остался работать.

Конечно, есть те, кто закрепился и продолжил работать. Очень много зависит от упорства, сообразительности и удачи. Универсальной формулы успеха — нет. Очень много зависит от удачи.

Из риэлтеров кто работает продолжительно — единицы зарабатывают ближе к 100. Средний доход риэлтера несмотря на рассказы намного, намного скоромней. Ближе к 25 тысячам более правдивая сумма для среднего риэлтера. Но проверить это нельзя т.к. официальных фишек вам никто не даст. Никто же не трудоустроен, а про свой заработок говорить никто не любит. Можно проверить по-другому.

В компании на январь 2021 года числилось около 130 человек агентов. За 2020 год выручка жилфонда по Барнаулу составила около 90 млн рублей.

90 000 000 рублей / на 12 месяцев / на 130 человек * 0, 4 (комиссия агента примерно 40%) = 23 тыс. рублей.

почему ТАК МНОГО агентов В компании?

Это экономическая модель, построенная на теории вероятности. Чем больше людей, тем больше шансов, что у кого из них выстрелит и они копеечку в компанию да принесут. Пока стажер совершает холодные обзвоны, встречи, какие-то наработки все равно остаются, что-то из наработок после ухода стажера, остается опытным агентам. А сами стажеры особых расходов по своему содержанию не несут. Вспоминаем, что никто из агентов не трудоустроен. Налоги и соц. отчисления за них платить не надо.

почему ТАК МАЛО отрицательных отзывов?

К тому моменту как человек уходит из агентства, он порядочно истощен и морально, и, скорее всего, финансово, ведь денег он не получал, а жить на что-то надо. Для многих писать отрицательный отзыв — это как расписаться в своем собственном провале, особенно, когда вокруг все такие «успешные». А большинство просто не заморачивается.

Надо отметить плюсы.

Я видел тех, кто меньше, чем за год вышел на доход в сто тысяч. Но таких за пару лет два человека. И средняя у них за год вовсе не сто тысяч, а меньше.

Напоминаю именно про них будут рассказывать на собеседовании, и никто не расскажет про сотню тех, кто в пустую потерял свое время.

ДЛЯ ТЕХ, КОГО пригласили руководителями отдела продаж/брокерами БЕЗ ОПЫТА работы В недвижимости.

Собеседование будет уже с [А.] [Л.] [Н.] — это директор по Барнаулу. Там вас будут «охмурять»))), рассказывая истории успешного успеха и безграничных возможностей. Все будет очень красиво.

Если вы НЕ впечатлились и ушли, то сэкономили кучу времени. Если «охмурились» и решили попробовать, то:

После будет предложена работа в таком ключе. Вот объявление на хедхантере https://barnaul.hh.ru/vacancy/36 719 792?from=vacancy_search_list&query=%D0%B6%D0%B8%D0%BB%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B4

Запомните в объявлении идет речь про ОКЛАД 60 тысяч рублей в месяц первые полгода работы, а потом только больше и больше. Вспоминаем про оклад В определении жилфонда в разделе трудоустройство. По факту оклада не будет, будет KPI.

Но сразу вам не предлагают стать брокером, а говорят что нужно пройти стажировку 3 месяца в качестве риэлтора (стажера), ну чтобы разбираться в сфере сами начали, на самом деле, чтобы посмотреть, как вы начнете находить себе клиентов, а инструменты смотрите выше, такие же как у стажера-агента.

Через 3 месяца, если вы еще не уволились, то вроде как должны вступить в должность и набираете отдел с тех самых стажеров, вы их сами собеседуете, учите и делаете из них полноценных риэлтеров. Почему «вроде как»? На моей памяти нет ни одного случая, кто бы через три месяца без опыта в недвижимости стал руководителем отдела продаж.

Из 7 человек в нашей группе (что за группа? чуть ниже об этом), я единственный кто вступил в должность и это огромное исключение из правил за все время существования жилфонда. Правда на стажировку у меня ушло чуть больше трех месяцев.

И да, оказалось, что параллельно набралось аж 7 человек на одну вакансию. Офигеть нежданчик? Правда об этом сказали, только после начала стажировки, но это же «мелочи»))). «И вообще отделов нам надо новых больше, чем один, так что не переживайте».

И вот когда приходит время выходить в должность вам расскажут, что это да будет оклад, но, чтобы его получить нужно выполнить KPI или там получите примерно пропорционально выполнению этого KPI. «Не нравится? Оставайтесь работать риэлтером дальше…»

А еще [Л.] вам расскажет про кучу примеров, как предыдущие выполняли этот KPI, а не выполняли только ленивые, те кто не работал.

Чтобы сразу дать рост вашему отделу продаж нужно, чтобы у вас лично, как у агента, уже была очень высокая валовая выручка в месяц и постоянный, налаженный поток клиентов. Что через три месяца работы невозможно. Тогда бы вы смогли всех своих клиентов перенаправлять своим стажерам и тогда отдел начнет выполнять план продаж со старта. Только так это возможно. И только с этим связаны успешные истории брокеров.

А иначе, где еще ваши стажеры возьмут клиентов? Вспоминаем раздел стажировка, холодный обзвон. Так это не сработает. Не в том объеме, как бы вы не выкладывались. На KPI на холодном обзвоне не заработать. И вот у вас уже не 60 тысяч оклад, а что-то на уровне за коммунальные заплатить.

Более того внутренние правила жилфонда для брокеров (доступны только брокерам, на внутреннем портале) гласят, что брать на должность руководителя отдела продаж можно только того, кто сам отработал в жилфонде не меньше года в качестве риелтора.

Т.е. вам врут со старта, когда зовут в качестве брокера без опыта работы в недвижимости.

В итоге все, кто добился успеха в качестве руководителя отделом продаж, изначально были опытными риелторами с приличным стажем. Не три месяца, а год и больше. Сразу и без опыта в недвижимости таких историй успеха у руководителей нет.

Так что, если вас позвали руководителем отделом продаж без опыта работы, готовьтесь в начале отработать риэлтером с годик, по-другому не бывает, чтобы вам не рассказывали.

ИТОГ:

Подумайте раз 20, что вы ищите? Деньги или опыт в недвижимости.

- Вы решили связать свою жизнь с недвижимостью, вот прям осознанно? Тогда да. Школа хорошая, там есть грамотные специалисты, у которых есть чему поучится. Правда они есть не только в жилфонде, а во многих других агентствах. Если вы реально решили связать себя с недвижкой.

- Вы ищите работу за деньги? Там, где платят деньги за труд и потраченное время? Не тратьте время на жилфонд. Получите негатив и потерю времени. Денег скорее всего вы не получите. Есть куча мест в продажах, где можно заработать больше и уверенней.

P. S. Что мне особенно не нравится в этой компании. Передергивать, искажать факты, подменять понятия, просто врать — этого добра там сплошь и рядом на высоком уровне. Конкретно [Л.] [А.] этому яркий пример, прям эталон. Это конечно же не обобщается на всех, кто там работает, там есть хорошие люди. Но будьте внимательны, если пересечетесь с этим агентством.

p.p.s. Чтобы ниже не писали в комментариях, мои слова легко проверяются на собеседовании, задавайте правильные вопросы и получите правильные ответы. Что спрашивать вы знаете. Сколько прошло денег через жилфонд можно поискать в открытых источниках в интернете. Декларируемая выручка.