Золотое Яблоко: Плохое отношение и неопытное руководство
Золотое яблоко — один сплошной недостаток, только обертка красивая. Хочешь быть терпилой — welcome. Отвратительное отношение со стороны руководства, куча задач, которые никто не знает, как решить, все программы висят и страшно тупят, работать невозможно. Если у какой-то девчонки чуть больше полномочий, чем у обычного специалиста — считай, тебя загнобила эта важная, ничего из себя не представляющая персона. Обучение нулевое, рассказывают только про подарочные сертификаты и бонусные карты, и все. А как разговаривать с клиентом, как выйти из конфликтной ситуации, как работать с заказами — это все самостоятельно, как понял, так и работай, а потом тебя будут гнобить за ошибки и говорить, что ты неэффективный сотрудник. Коллектив склочный, за спиной наговаривают на тебя, если ты не такой, как они. Руководитель просто шут гороховый, абсолютно некомпетентная и неприятная женщина, с каким бы вопросом не подошёл — ответ един, я этим не нанимаюсь (вот тебе и руководитель). Отношение к клиентам просто ужасное, бедных клиентов и в хвост, и в гриву, обзывают, грязно шутят, находят странички в соцсетях и насмехаются абсолютно над всем. Хотите работать в таком тупом, деградирующем коллективе, то вам прямая дорога в колл-центр.
-
✓ ПреимуществаПотеряли. Далее →✗ НедостаткиКолл-центр Золотого Яблока превратили в свалку. Сначала здесь реально можно было работать: нормальные условия, адекватный руководитель, мотивация. Но после ухода Н.К. всё пошло по *. После его ухода началась экономия любой ценой. Новый руководитель Е.Л. сделала ставку на аутсорсинг: заменили операторов первой линии на дешёвую рабочую силу. Очереди формально убрали, но сервис рухнул. Качество общения с клиентами — ноль, людям просто всё равно. Основной состав завален сложными кейсами, на которые аутсорс не способен. Руководство рапортует наверх про «эффективность», в то время как реальные сотрудники тонут в [censored] и стрессе. Елену, конечно, повысили — за то, что сэкономила деньги и «улучшила цифры». На её место пришёл А.К., который обещал выслушать и решить проблемы, но в итоге продолжил ту же политику: игнорирование и пустые обещания. Что имеем сейчас: Нагрузка растёт, потому что качество первой линии ниже плинтуса. Ответственность огромная: одно неверное слово клиенту — и на сотрудника сваливается весь негатив сверху. Система премий сделана так, чтобы люди их почти не получали. Реально выполнить без ущерба качеству невозможно. Зарплаты не индексируются, хотя обещали. Вместо этого придумали «грейды», которые ничего не меняют. Люди массово увольняются, новых... Далее →
-
Не рекомендую работу в качестве предметного фотографа. Непрофессионализм и пустые обещания. В апреле я откликнулся на вакансию предметного фотографа. Спустя полтора месяца мне пришел ответ с приглашением на трехдневное обучение. Обучение длилось по 6 часов в день и было полностью неоплачиваемым. По его окончании мы с руководителем обсудили мой будущий график, и я получил четкое понимание, что принят на работу. Однако после этого наступила полная тишина. На мои запросы был получен ответ, что в связи с малым объемом работы меня не могут включить в график. Данное объяснение вызывает недоумение, так как во время обучения и от руководителя, и от фотографов я неоднакратно слышал, что работы всегда много и с объемами проблем нет. Мне пообещали выйти на связь в сентябре-октябре, но этого так и не произошло. В итоге я потратил три дня своего времени без какой-либо компенсации, поверив в конкретные договоренности. Компания проявила себя как ненадежный работодатель, который не уважает время соискателей и не выполняет свои обязательства. Выводы делайте сами.. Далее →