Золотое яблоко: отзывы сотрудников в Екатеринбурге

Лично мне нравилОСЬ здесь практически всё. Работа любима, интересная, неплохие условия труда, достойная зарплата, хороший коллектив. Но всё это было ДО определённого момента.

Прошу обратить внимание на работу нового руководителя кц - Ломыш е. Как только сменилось руководство, кц сделал огромный шаг назад. Вся работа над усовершенствованием рабочих процессов, проделанная за последние года два, была разрушена. Мало того, что работать слаженно и без ошибок теперь невозможно, так теперь обычный оператор - и швец, и жнец, и на дуде игрец. Казалось бы, больше обязанностей - выше зарплата. Но нет, как бы прискорбно это ни звучало. Заработная плата значительно уменьшилась, так как данный руководитель решил, что повышенная оплата (даже в период большого потока обращений) не нужна. Выйти в дополнительные смены при таких же условиях теперь тоже нельзя. Обязанностей вагон и маленькая тележка, большую часть работы, которую раньше выполняли старшие операторы, перелегла на плечи обычных операторов, коммуникация с другими отделами для более оперативного решения вопросов разорвана, теперь каждый сам за себя. Алгоритм всех тех задач, которые сейчас нужно выполнять, запомнить просто нереально, даже с использованием обучалок,Далее →

но при этом будь добр предоставить ответ клиенту за 10 минут, а иначе от премии (и без того крохотной) отстегнут очень ощутимую сумму. И это после того, как кц наконец-то пришел к тому, чтобы работать на качество, а не на скорость. И с недавнего времени всё откатилось назад, в начало пути, где главное - сказать хоть что-то, но, уложившись в 10 минут, чем дать гарантированный и точный ответ. Ведь наша цель - помочь, решить проблему, а не просто ответить, соблюдая десятиминутный интервал. Да, есть несколько источников, откуда мы, сотрудники, можем брать информацию, но из-за её огромного объёма, на поиск требуется значительное количество времени, не говоря о том, что ждать ответа от старших операторов порой приходится по 40 минут - часу. Ещё один немаловажный момент - постоянные обновления. Сегодня мы работаем так, завтра сяк, послезавтра придумывают совершенно новый процесс. Мозг человека, к сожалению, не устроен как жёсткий диск, который можетДалее →

сохранять совершенно всю загруженную информацию, всему есть предел. Этот отзыв - крик души о том, как любимая работа медленно, но верно превращается в каторгу. Если данная информация дойдёт до вышестоящего руководства, то, надеюсь, не останется проигнорированной, ведь такая известная и большая компания должна думать не только о клиентах, но и о сотрудниках, ведь гораздо важнее сохранить опытный коллектив, чем работать с постоянной текучкой кадров.

Красивый магазин

Атмосфера ненависти. Пора менять менеджеров, они явно выгорели. Зачем их столько? Собирать по сто рублей на дни рождения, а потом в подсобке с одним туалетом на сто сотрудников есть пиццу миа? Почему они носят еду и кофе через торговый зал на глазах у покупателей? Почему они так ненавидят своих консультантов, которые в отличие от них делают настоящую тяжёлую работу? Научите менеджеров улыбаться! Они реально бесполезны, оставьте одного на пятидневке, этого реально достаточнодостаточно, реальная экономия. Откройте глаза, они абсолютно не умеют работать с возражениями покупателей, принимают обратно товар, который по законодательству возрасту не подлежит, а потом предлагают консультанту, который правильно сделал свою работу, возместить ущерб магазину из своего кармана. Ход конём) рассчитывают на юридическую [censored] и моральную забитость девчонок консультантов. Низкий культурный уровень, косноязычие, наушничество, лицемерие, раскрашенные злобные лица, несмотря на окружающий блеск и софиты. Менеджеры однозначно нашли бы себя в системе фсин. Как обычно, классную идею убивают человеческийДалее →

фактор и равнодушие руководства. Будет ли меняться в светлую сторону золотое яблоко?

Из достоинств работа удаленно, дмс со стоматологией и белая зп.

Крик души… после прихода [Е.] Ломыш большая часть лучших и самых адекватных сотрудников уволились. Присоединяюсь что работала стала похожа на тюремные порядки, минута опоздание с перерыва -замечание, чат не закрыл через секунду - замечание. Сделали несколько чатов для контроля сотрудников и выделили несколько надзирателей-контролеров, которые прекрасно вжились в роль. За лето уволились наверно человек 50, но высшее руководство это почему-то не смущает, видимо придут новые и все. Если зимой не вернут доплату за переработки я тоже уволюсь, а может и раньше. В поддержке работать итак стресс от клиентов, а теперь рабочая атмосфера стала сама по себе накаленной. Изначально думала что буду работать на этом месте долго, но не получится похоже. Если это правда по кумовству ее взяли, то этот отзыв как пук в воздух ни на что не повлияет. Золотое яблоко теперь только кажется чем-то приятным с виду, внутри этоДалее →

страшное место, бездушное, меняющее людей как пешки. Тебя даже и не спросят почему решил уйти. Зарплату которую пишут на хх.ру не правдивая, 42 к это если у тебя ничего не вычли, но когда пришла Ломыш стали вычитать по 50% от премии за одну жалобу. Раньше это было 5-10% за жалобу. Будем молиться чтобы что-то изменилось в колл-центре зя.

Коллектив

1) Руководитель [Е.] Ломыш 2) Несоответствие зп и обязанностей 3) Мошеннические действия со стороны компании, продают паль, а заставляют убеждать клиентов, что все в норме. Работают не в соответствии тк рф, переработки за обычную плату, выход на другой функционал за обычную плату ( хотя потом будут депремирования), как только ты откроешь свой ротик, чтобы сказать что-то про трудовую и закон, тебя либо заставляют уволиться, либо выводят в офис и по всем фронтам… За какое-либо проявление себя, предложения новый, тебе говорят «ой спасибо)))или максимум дают 1000 рублей» Можете сходить поесть на них в жизнь марте. Депремирования огромные, за все, клиент тебя неправильно понял - депрем. Клиент оставил жалобу? - получай депрем. НиктоДалее →

вас не будет ценить как сотрудников, вам будут говорить, не нравится - уходите. И все это с приходом [Е.] Ломыш. Когда был [Н.] самый лучший руководитель, самый понимающий, который делал все в 1 очередь для сотрудников, компания процветала.

Единственное достоинство - удаленка, которая имеется в очень многих других компаниях. Если вы ищите работу - выберите любое другое место. Call-центр Золотого яблока - ред флаг.

Компании абсолютно плевать на своих сотрудников: за последние пол года десятки людей уволились, отзывы сотрудников очень негативные на внешних платформах, внутри компании также была собрана обратная связь ещё в мае, на которую вообще не было реакции, почти весь кц думает об увольнении, тех кто высказывает свое мнение касательно ситуации стремятся запугать и осадить, начинают докапываться и придираться, угрожают принудительным переводом в другие отделы, морально давят. Из последних сил пытаются эту бедную премию из 8 тысяч сделать ещё меньше или и вовсе убрать, уже даже ночью не дают свободно уйти на перерыв, даже если очередь из обращений отсутствует. За 40к это бред, а не работа. Сверхурочную работу повышено не оплачивают, сессии для студентов не оплачивают в общем тк не соблюдают и экономят на сотрудниках. Система обработки чатов деграднула до прошлогодней, помимо негатива клиентов, токсичность коллег. Вас тут сожрет сама атмосфера. Сейчас даже график принудительно меняют. Сейчас будет набор сотрудников, нас, наверно,Далее →

ещё заставят наставничать и отвечать денюжкой за все косяки новичков. Растут только обязанности, зарплата только уменьшается. На нас навешали огромное количество обязанностей других отделов и спрашивают почему мы не достаточно быстро работаем. В общем на лицо результат правления Ломыш.

До января 23 года можно сказать было неплохо. Отмечу коллектив и то частично. Нашла классных девчушек, которые со мной теперь 24 на 7

Минусы можно перечислять бесконечно, часть из них после массового увольнения весной 23 пофиксили, но похоже все вернулось на круги своя. Пожалуй перечислю часть. Было постоянное ощущение, что ты не на работе а в школе: хочешь в туалет - отпросись у старшего, дай Бох, он тебе ответит, причем самостоятельно ты не можешь отойти. На обучении огромная теоритическая база, которая по факту на практике не применима. Очень много писанины, но тут есть главный нюанс - отсутствие стола) Писать на коленках по 6 часов просто восхитительно, данная проблема все еще не решена) Регламент работы мог меняться по 3 раза на дню, при проверке чатов не ясно каким воспользуется аудитор)) Хотите забавную историю? Однажды один из проверяющих написал мне: не вернулась с ответом в течение 10 - 15 минут. Самое богоподобное в этом, что я вернулась через 13 минут. ВидимоДалее →

кто-то в тот день прогулял урок математики (не забывайте про школьную атмосферу). С моей стороны была попытка оспорить данный факт, но она не увенчалась успехом, мой руководитель просто забыл подать апелляцию и сообщил после извинений в духе школьного учителя "вас много, а я одна")))) Ну правда хочу отметить, что устно вопрос по данной ситуации был задан отделу качества, на что поступил ответ: тут все ок. Ну не восторги ли?) Подобные ситуации можно перечислять бесконечно. Отвратительная атмосфера опен спейса с толпой народа. Как вы понимаете кислорода там не было. При включении кондиционера часть операторов замерзала, другой части воздух так и не доставался. На лицо нарушение [С.] Неспособность компании оплачивать затраты на интернет и обеды удаленщиков просто приводит в экстаз. Ну хвала небесам, что при мне нарушений тк рф особо не наблюдалось, ключевое слово особо. Ну аДалее →

то, что творится сейчас подсудное дело. Господа, Вы зачем наняли на работу руководителя, который злостно нарушает законы Российской Федерации? С приходом Ломыш, помимо возникшего беззакония, добавилась и карательная психиатрия. Вопрос к ук, когда начнете контролировать деятельность колл-центра? Или вам все равно, что обращения клиентов просто закрывают ботом, а права сотрудников не соблюдаются? Удобно брать на работу детей, который боятся постоять за себя под страхом увольнения.

Дмс, лояльные руководители ( именно в моем отделе) и коллектив

Компания идет поперек законам, переработки оплачиваются по обычной ставке, хотя все прекрасно знают закон о том, что оплачивается в 2х размере. Но наше руководство видимо делает из нас дураков. Новый руководитель - Ломыш, отдельный разговор. Человек не умеет вести дела компании, не ценит сотрудников абсолютно. Ввела свои новые правила видимо для того, чтобы развалить зя как и убрир. Деньги забирают, которые получали раньше. Постоянно только обещают и ничего лучше не становится. Обещали повышение зп, подняли на 20 рублей. Смеялись всем кц. Позорище! Если в ближайшее время компания не возьмется за голову, будет подан иск в трудовую инспекцию.

Почти все достоинства остались в 2023 году, меня лично здесь держит только удаленка и маааленькая надежда на увольнение/изменение методов работы [Е.] Ломыш.

На данный момент зя - бесперспективное место с маленькой зарплатой и вечно меняющимися требованиями. Сколько вижу фидбеков тут от своих коллег и бывших коллег, но кажется руководству абсолютно плевать на своих сотрудников - не волнуйтесь, такими темпами вы обязательно их потеряете. Всё что говорят- правда. Обсуждение того, как ухудшились условия носят массовый характер, почти каждый оператор на данный момент думает об увольнении и очень ощущает смену руководства. Что же конкретно не так? - На операторов 1-й линии перенесли ответственность других отделов, но зарплату поднимать никто не хочет. - Зп маленькая, а дополнительно поработать, чтобы хотя бы чуть-чуть на это повлиять - не дают. Изначально устраивалась сюда из-за доп.смен и возможности зарабатывать, к которой компания год назад относилась положительно. - Ранее в зя была дружная атмосфера, было не страшно обратиться к супервайзерам, старшим и вообще - все общались как равные. Сейчас чуть что - угрожают увольнением, говорят неДалее →

спрашивать у старших операторов, хотя по факту это их прямая обязанность и в случае депрема, хотелось бы учитывать этот момент. Очень торопят, давят, следят. Общение стало токсичнее в разы и просто иной раз предпочитаешь не спрашивать ничего. - Говорят, что отсутствуют доп.смены для соблюдение тк, а оплачиваемая сессия тогда вами что не соблюдается? Когда очередь большая тк уже не соблюдается, да? Может не надо врать? Ненужно отвечать мне этим шаблоном про переживания, если вам правда не плевать на ситуацию, увольте эту женщину с должности руководителя в самое ближайшее время! Сколько ещё увольнений и негативных отзывов от сотрудников вам нужно чтобы очнуться?!

Еще в 2023 я бы поставила Руководству и Условиям труда 5 звезд, но с января месяца любимая работа начала превращаться в ГУЛАГ.

Когда я только устроилась в Чат поддержку, то не могла нарадоваться: отличный коллектив, поддержка кураторов, хорошая система обучения, возможность работать удаленно и самое важное, хорошая зарплата и потрясающая мотивация работать еще. У нас фиксированная часовая ставка, в графике 2/2 можно получить среднюю зарплату по рынку. Если же брать дополнительные смены, то они оплачивались по повышенной ставке. Это было потрясающе - видеть что тебя, твой труд и твою лояльность компании ценят. Это была моя лучшая работа до января 2024 года. В январе у нас сменился руководитель, на место [Н.] пришла [Е.] Ломыш. Причем ходили слухи, что без кумовства это назначение не обошлось, впрочем не могу утверждать это на 100%. С приходом данного "руководителя" у нас урезали надбавку за доп.смены. Потом начали урезать саму возможность выходить в доп.смены. И это было сделано в преддверии 8 марта,Далее →

когда нагрузка на чаты была бешенная. Люди часами ждали ответа. Что сделала наш "гениальный управленец"? Просто закрыла чаты через боты. То есть показатели для вышестоящего руководства хороши: чаты закрыты. А то что тысячи клиентов остались без решения своих вопросов, а просто с отпиской Ломыш не волнует. В данный момент нам урезали доп.ставки, премия срезается почти полностью за какие то новые показатели, которые растут в воспаленном сознании Ломыш как грибы после дождя. Причем сначала придумываются показатели, потом нас штрафуют и только потом нас ставят в известность что теперь есть такой показатель и вот держи новый штраф. Не выполнил новый показатель - не можешь выходить в доп.смены. Также навесили на нас работу других отделов. Что то не нравится - увольняйся. Показатели не улучшатся - уволим. Зарплата стала копейки, на работу выходить не хочется. Сегодня вот Ломыш новое дно пробила, шантажирует условиями труда: неДалее →

поднимите придуманные мной показатели - перейдете с удаленки в офис. Кажется пора увольняться.

Хорошая возможность попробовать себя в разных направлениях в рамках одной организации, карьерный рост, кафетерий льгот, коллектив хороший (много друзей нашла именно здесь)

В целом, компания "Золотое яблоко" и кц представляет собой хорошее место для работы. Однако, есть трудности, связанные с новым руководителем [Е.] Ломыш. С первого дня её работы атмосфера стала напряженной для всех. Ее новый режим работы, установленные слишком высокие требования и жесткие правила управления отпугивают сотрудников и подрывают мотивацию. Устроила перестановку в кабинетах и поставила себе стол с огромным пространством вокруг себя :) Когда другие теперь дышат друг другу в затылок и лоб. Опен спейс для человека видимо чужд. Урезала допоплату до минимума и в недели активности и высокой загруженности люди работают в допсмены за копейки. Забирает возможность брать эти же допсмены, хотя есть большое количество сотрудников, желающих работать, что хорошо сказывается на обработке очередиДалее →

в чатах и все хотят заработать. Может позволить себе неадекватное поведение и перегибы в выражениях на рабочем месте и на собраниях, которые проводит при всех остальных сотрудниках. По её поведению и политике управления видно, что ей не место в данной организации и на данной должности. И как показывает опыт работы с ней сотрудников из УБРиР - её методы всегда одни и они не работают. До данной персоны ещё не дошло в какую организацию она пришла, какая атмосфера и подход к работе здесь. Было бы замечательно, если бы [Е.] Ломыш была более внимательной к потребностям и мнениям своих сотрудников. Ведь именно они являются двигателем компании и способствуют ее успешному развитию. Если она к этому не готова, то выход есть :) Далее →

Надеюсь, что руководство компании обратит внимание на эту проблему и примет необходимые меры для улучшения рабочей атмосферы.

В целом, всё очень здорово, но есть одно большое НО

Работаю седьмой месяц в данной компании, застала ещё руководителя [Н.] Просто потрясающий руководитель. В его период руководства всё было просто прекрасно у call-центра. Да и так о нём отзываются большинство сотрудников. Человек, который делал всё для компании, всё дела для удобства и комфорта своих сотрудников. У всех всё было прекрасно до того самого дня, пока не пришла [Е.] Ломыш, которая начала сокращать смены, запрещать работать, урезать, устанавливать какие-то не для кого непонятные показатели, из-за которых будет зависеть наша премия. Нагрузка просто бешеная, а зарплата всё такая же.. В марте была очередь аж 15000 человек и что вы думаете, её просто закрыли ботом. Клиенты просто в негодовании от того, что в чатах их игнорируют (как жаль, что они не понимают из-за чего). е1 запрашивал комментарий у Золотого Яблока, почему так, почему люди днями ждутДалее →

ответы на свои вопросы, но, как понимаю, комментария никто не дал. Ломыш разрушает call-центр точно так же, как и разрушила Убрир. Все сотрудники между собой общаются о том, как бы сделать так, чтобы сменили руководителя, потому что работать в такой обстановке, с правилами, которые пишут "на коленях" и заставляют выполнять, просто напросто невыносимо. Не хочешь выполнять и подчиняться только что написанным правилам- увольнение. Начинаешь возмущаться, почему правила составлены не по регламенту, который был утверждён, начинают заупугивать увольнением. Очень здорово! Надеюсь настанет тот прекрасный день для call-центра, когда уберут эту женщину с данной должности и вернут всеми любимого [Н.] Если Золотое Яблоко хочет качественную работу call-центра, думаю, стоит прислушаться к мнению сотрудников. Очень тяжело под таким давлением.

В принципе хорошее место для работы, радует, что есть удаленка, только из-за неё остаюсь на данной работе.

О недостатках можно написать очень много. Коллектив 50/50, есть реально прикольные ребята, но есть и полный шлак, я думаю такая история во многих компаниях. Работаю уже пол года, сначала я просто кайфовала на данной работе , первые пару месяцев, можно было реально заработать, раньше был так, работаешь, заработаешь. Сейчас это какой-то ужас, просто нет слов. С января пришёл новый руководитель Call-центра. Ломыш [Е.] Эта женщина изнутри развалил УБРир и пришла разваливать Золотое яблоко. Огромное количество жалоб полетело и от покупателей и от сотрудников, после её прихода, потребительское отношение я думаю не потерпит, никто. Распишу поминутно, как данная персона убивает компанию. В Декабре, была огромная нагрузка на Call-центр, все трудились почти без выходных, и все действительно заработали. Далее →

В январе приходит эта Дама, и всё. Новые дикие правила, вводит мониторинги, какой-то нездоровый контроль. Впихнули нам новые обязанности, которые по факту должны выполнять другие отделы, нагрузка неадекватная, а зарплату никто повышать не собирается, одни депремии. Получать копейки стало нормальным явлением. В марте наобещали доп смен с повышенной оплатой, все назаписывались, в итоге, ничего. Все просто так работали, за обычную ставку, мало кто хочет работать каждый день по 15 часов, просто за 210 рублей за час. Отношение не как к людям, а как к рабам. Очередь в марте была не здоровая, люди сутками ждали ответ, и руководству всё равно, им главное сэкономить и ничего больше. Единственное о чем мечтает сейчас Call-центр, это чтобы эта [Е.]Далее →

уволилась и шла разваливать другие компании.

Хороший коллектив, хороший соц пакет

Работаю в компании не первый год, ранее все нравилось, особенно условия труда и руководитель, который действительно был заинтересован в работнике и понимал, что хороший работник = ценный сотрудник. Была приятная атмосфера и действительно были только положительные эмоции при виде такого Руководителя с большой буквы р. На данный момент с ухода прошлого Руководителя все изменилось, даже это мягко сказано. Непросто все изменилось, а перекрутилось на 360 градусов. Новый руководитель (прошу заметить с такой маленькой буквы р, что даже стыдно) [Е.] Ломыш, решил в первые дни работы сначала переставлять мебель, а потом подумать о работе и не важно, что кому-то неудобно или придется перецеплять провода и думать как уместиться в маленьком уголке, который оставил этот руководитель. Прошу заметить, что перестановка произошла из-за причины, что "руководитель" не захотел плохой вид из окна, думаю причинаДалее →

очень веская, да? Ну не будем отходить от главной проблемы - это новые условия труда, оплаты, обесценивание труда и зачем вообще считаться с сотрудниками, кто занимает должность меньше чем старший сотрудник. Ну объясним это так, если ты обычный оператор, то ты никто и звать тебя никак. В марте был огромный поток клиентов и к этому были готовы сотрудники, так как сезонный месяц-прибыльный, значит будут доп оплаты, ну как считали сотрудники, руководитель решил сэкономить и убрать все доп оплаты и закрывать очередь ботом, что приводило к заторможённой работе программы и жалобам от клиентов. Итог: новый руководитель - много новых проблем о которых даже не могли и думать сотрудники.

дружный коллектив, график работы, развоз на такси

Хотела бы оставить отзыв о компании Золотое Яблоко Работаю в данной компании уже 9 месяцев и сказать честно, мне здесь очень комфортно Радует прекрасный дружный коллектив,условия работы, мой функционал и я всегда хвалила и звала к себе своих знакомых и друзей Но, к сожалению, радость была не долгой Как только изменился руководитель кц, работать стало максимально некомфортно В очень кратчайшие сроки начали менять регламент работы, внутренние правила и показатели, которые влияют на премиальную часть Теперь нужно прыгать выше головы, чтобы хоть немного ее получить Я уверена, что если сам руководитель кц окажешься на нашем месте и будет делать нашу работу, то более 1 дня не выдержит, так как уже невыносимо Очень не хочется уходить с данного места работы, так как очень полюбила и с огромной радостью хожу сюда и вкладываю всю душу Иногда нужно входить в положение своих сотрудников и думать- а смогут ли ониДалее →

сделать такую норму? А комфортно ли им будет? Раньше ощущалась душа компании, где все было для сотрудников и клиентов А сейчас абсолютно плевать на клиентов, ради галочки нужно ответить и закрыть, чтобы очереди не было Сейчас каждый 2 клиент максимально негативный и недовольный нашей работой, из-за таких регламентов, хотя мы просто делаем свою работу Пока что ощущается лишь потребительское отношение к сотрудникам и к клиентам Данный человек не принесет вклад в компанию, а лишь разрушит ее, как было в банком, очень не хочется такого исхода Надеюсь, что мои слова смогут повлиять на изменения и пересмотрят данный момент!

Конкурентная зарплата и хороший офис.

1. Отношение коллектива и старших операторов. Как только я прошла стажировку и начала работать самостоятельно, то никакой поддержки от старших не было оказано. Каждый раз, когда я хотела уточнить информацию, я не могла подойти к старшим - мне пришлось изучать все нюансы самостоятельно, так как коллеги зачастую негативно выражались и не оказывали помощи. В этом плане отсутствует общая структурированность информации, которую тебе преподносят, когда ты стажер. Я ни разу не воспользовалась тетрадями и своими записями, они просто оказались ненужными. Стажеров не практикуют, а только дают теорию, которая сразу же забывается - это неудобно. Новенькие стажеры попросту боятся подойти и спросить старших операторов. Из-за чего возникает следующий вопрос - для чего нужен старший оператор? Как я поняла - для осуждения. Любимая фраза старшего оператора "иди посмотри в Конфлюенсе". А ты здесь зачем сидишь, если есть конфлюенс? Далее →

2. Рабочие программы. Стабильно, каждый день на протяжении всего рабочего времени рабочие программы работали никак. Это даже несмешно уже, что такая компания позволяет сотрудникам работать в основной программе, которая каждый раз вылетает, лагает, зависает и слетает. it-специалисты действительно профессионалы :) 3. Премиальная часть. Чтобы получить максимальную премию, нужно из кожи вон лезть, но даже так ты не получишь несчастные 8 тысяч. Большое количество сотрудников уже смирилось с тем, что получить адекватную оценку от клиентов невозможно. Хотелось бы отметить, что смотря на статистику, я обрабатывала большее количество человек, чем другие сотрудники. Получают ли какое то денежное вознаграждение те, кто стараются больше? Конечно же нет. Я могла обрабатывать 70 человек за смену и получать такую же З/п. Остается впечатление, что можно было и "не напрягаться", как это делали другие. Далее →

4. Карьерный рост. Его попросту нет. Старшие коллеги сидят около 1, 5 лет - никакого продвижения здесь нет. Продвижение получают только те, кто хорошо общается с нынешними руководителями и старшими операторами. Плевать, насколько хорошо ты работаешь, главное - связи. Больше всего мне хотелось бы отметить работу супервайзеров [Л.] Те и [А.] [Л.] Данные кандидатуры совсем не подходят на роль руководителей, по каким критериям они были избраны - неясно. Единственное, что четко видно - чувство превосходства над другими работниками. У супервайзера [Л.] есть прекрасное понимание, что ее подчиненные - никто, раз она смело может говорить «закрой рот, я не с тобой разговариваю». [Л.] также обожает показывать, что она здесь самая умная - если ее что-то не устраивает, она пишет в общий чат коллцентра на 400(!) с лишним человекДалее →

и буквально "смеется" над другим оператором. В чем твоя проблема написать человеку в личные сообщения и разобрать ситуацию? Корона на голове не позволяет?) В целом неясно - зачем данные личности высказываются о каких то мелочных ситуациях в общий чат коллцентра, разве другим операторам нужно знать, что [Л.] бесится с ничего? Руководителю коллцентра стоит пересмотреть и обратить внимание на данных сотрудников и на то, как они общаются со своими подчиненными. Неприятно работать в обществе крыс, которые обсуждают нижестоящих коллег за спиной. (Для обсуждения могли бы хотя бы выйти покурить, но, видимо, супервайзерам ничего не страшно - можно и за рабочим столом хихикать над операторами) Не рекомендую работу в данном коллцентре.

комфортный офис

Всем добрый день! Не думал, что дойдет до такого, но хочу оставить отзыв о работе в золотое яблоко Работаю я довольно давно, почти 2 года И всегда был доволен работой, комфортно Работаю как в офисе, так и на удаленке , всегда идут на встречу супервайзеры И увидел как стали писать отзывы, решил не оставаться в стороне и тоже прокомментировать На самом деле все отзывы правдивые, работать стало очень тЯжело, когда стараешься, стараешься, а тебе говорят малооо-быстрееее всю смену в диком напряжении сидишь, сам того не замечая, хотя сам функционал понятный и легкий Постоянно пинают, чтобы быстрее работали, из-за этого конечно не успеваешь проникнуть в суть вопроса и потом ошибки вылезают Придумали непонятный регламент и показатели,Далее →

хочется уже уволиться Невозможно в таких условиях и состоянии работать дальше Благодарю конечно за все это [Е.] Ломыш, которая пришла и решила придумать свои правила, которые нарушают тк рф Просьба проверить Так как часто слышишь недовольства от коллектива по этому поводу, не я один страдаю из-за ее действий Понимаю, что возможно легче поменять персонал-обычных операторов, чем руководителя Просто жалко коллектив и людей, которые не один год работают и отдают всего себя работе и делают все, чтобы компания цвела. И я в том числе

Потрясающий коллектив, за исключением нового руководителя Call-центра

Работаю в компании достаточно, всегда все было хорошо. В зя всегда была очень дружелюбная, располагающая атмосфера, хорошие руководители. Работать, действительно, хотелось. Это основное из-за чего я тут осталась работать, когда устраивалась. Однако, после прихода нового руководителя Call-центра многое изменилось. Во-первых, как только [Е.] Ломыш пришла в наш коллектив - сократилось время, которое мы можем работать. Во-вторых, в марте мы ожидали большую загруженность (какая и была) и хорошо оплаченные смены. По итогу, хорошо оплаченных смен - не было (за исключением пары дней). Ранее таких ситуаций не возникало и большое количество работы всегда было оплачено достойно - в связи с чем мы старались еще больше. Также, делали различную дополнительную мотивацию! В марте этого не было при огромной очереди. В третьих, в ее действиях и на ходу принятыхДалее →

решениях, видно неуважение к сотрудникам. Правила вступили в силу до того, как об этом сообщили коллективу. Это не устроило многих, поскольку с предыдущим руководителем [Н.] - таких ситуаций не возникало. Сначала в действия вступали новые правила - затем мы по ним работали и уже учитывались наши результаты. Соглашусь со всеми ранее написанными отзывами, уходить отсюда не хочется, но с таким руководителем далеко не уедешь

Работа удаленно, удобный график. Возможность заработать больше денег. Плюшки от компании. ДМС, Английский или тренажерный зал.

Новый руководитель call-центра Ломыш [Е.] С приходом нового руководителя меняется регламент работы, появились угрозы увольнения сотрудников, без подтвержденного регламента. Руководитель сообщил, что будет снимать с основных смен и увольнять за невыполнение требований, которые не подтверждены. Сотрудники работают удаленно, многие из разных городов и пришли изначально на удаленный тип работы. Сейчас поставила ультиматум - если не работаешь по новым правилам - выход в офис или увольнение. До данного руководителя, многим советовала прийти работать в зя. Всегда отзывчивые старшие и хороший супервайзер, который поможет в любой ситуации. Сейчас упала мотивация ходить на работу, потому что не уверен в завтрашнем дне. Знакомые из банка убрир (прошлое место работы), сообщили, что она развалила их контакт-центр. Заставляла операторов сидеть без перерывов, сменила платформу на работе, чтобы иметь полный контрольДалее →

над действиями сотрудников. Постоянно кричала и переходила границы в общении с сотрудниками. Ранее был руководитель [Н.] отличный специалист, очень жаль, что сменили. Контакт-центр сейчас как пороховая бочка - все ждут массовых увольнений сотрудников. Очень надеюсь, что нам поменяют руководителя на адекватного.

В целом всё было прекрасно, пока не сменилось начальство!

Хочу выразить свои недовольство! Работаю тут больше года, ранее начальников в колл-центре был замечательный, добрый, отзывчивый и заботящийся о своих сотрудниках [Н.] Начальник сменился, пришла на его место [Е.] с банка и начался просто ужас! Мало того, что нам убрали возможность зарабатывать, так даже если ты работаешь в доп смену, оплату урезала. Взвесила на всю первую линию множество работы, которую ранее выполняли равномерно другие отделы, но при этом увеличение в зарплате никто не увидел. Работайте в 2 раза больше, а зарплата только меньше стала! Начались угрозы касаемо производительности в плоть до увольнения, без разговоров. Взвесить столько работы и еще заставлять это за минуты успевать делать, мы не роботы ! Так мало того, ты торопишься, чтобы не дай бог не уволили, Далее →

из за этого ты допускаешь ошибки и за них депримируют! Раньше весь коллектив работал слаженно и в удовольствие, выходил в дом смену и получал хорошую зарплату, сейчас с каждым днем все хуже и хуже ! Пусть наводит порядок в банке и дальше, в Золотом Яблоке и без нее все было прекрасно! Верните никиту !!

Ранее все было отлично

Работаю в данной компании второй год, в начале все было просто замечательно, оплата труда была соразмерна нашим обязанностям, обстановка в компании была приятная. Всему этому пришел конец с приходом нового «руководителя» [Е.] Ломыш. Она быстро ввела новые правила, урезав нашу зарплату и введя кучу новых обязанностей, которые ранее выполнялись другими отделами. На данный момент за невыполнение новых обязанностей нам угрожают увольнением по 10 раз на дню. В марте у нас была дичайшая нагрузка на колл-центр в связи с большим количеством обращений, но [Е.] несмотря на это, урезала наши разрешенные часы работы и убрала оплату за переработки, что только увеличило очередь обращений. [Е.] решила эту проблему легко и просто- закрыла эти обращения через бота) Я считаю, что эта женщина не создана для руководства компанией, подобной Золотому Яблоку,Далее →

особенно учитывая ее опыт в компании с прошлого места работы. Под ее руководством нет никакой мотивации и желания для дальнейшей работы, очень надеюсь, что рано или поздно её уберут с должности.