ЗОЛОТОЕ ЯБЛОКО: отзывы сотрудников в Екатеринбурге

Почти все достоинства остались в 2023 году, меня лично здесь держит только удаленка и маааленькая надежда на увольнение/изменение методов работы [Е.] Ломыш. Далее →

На данный момент ЗЯ — бесперспективное место с маленькой зарплатой и вечно меняющимися требованиями. Сколько вижу фидбеков тут от своих коллег и бывших коллег, но кажется руководству абсолютно плевать на своих сотрудников — не волнуйтесь, такими темпами вы обязательно их потеряете. Всё что говорят- правда. Обсуждение того, как ухудшились условия носят массовый характер, почти каждый оператор на данный момент думает об увольнении и очень ощущает смену руководства. Что же конкретно не так?  — На операторов 1-й линии перенесли ответственность других отделов, но зарплату поднимать никто не хочет.  — Зп маленькая, а дополнительно поработать, чтобы хотя бы чуть-чуть на это повлиять — не дают. Изначально устраивалась сюда из-за доп.смен и возможности зарабатывать, к которой компания год назад относилась положительно.  — Ранее в ЗЯ была дружная атмосфера, было не страшно обратиться к супервайзерам, старшим и вообще — все общались как равные. Сейчас чуть что — угрожают увольнением, говорят не спрашивать у старших операторов, хотя по факту это их прямая обязанность и в случае депрема, хотелось бы учитывать этот момент. Очень торопят, давят, следят. Общение стало токсичнее в разы и просто иной раз предпочитаешь не спрашивать ничего.  — Говорят, что отсутствуют доп.смены для соблюдение ТК, а оплачиваемая сессия тогда вами что не соблюдается? Когда очередь большая ТК уже не соблюдается, да?... Далее →

Единственное достоинство — удаленка, которая имеется в очень многих других компаниях. Если вы ищите работу — выберите любое другое место. Call-центр Золотого яблока — ред флаг. Далее →

Компании абсолютно плевать на своих сотрудников: за последние пол года десятки людей уволились, отзывы сотрудников очень негативные на внешних платформах, внутри компании также была собрана обратная связь ещё в мае, на которую вообще не было реакции, почти весь КЦ думает об увольнении, тех кто высказывает свое мнение касательно ситуации стремятся запугать и осадить, начинают докапываться и придираться, угрожают принудительным переводом в другие отделы, морально давят. Из последних сил пытаются эту бедную премию из 8 тысяч сделать ещё меньше или и вовсе убрать, уже даже ночью не дают свободно уйти на перерыв, даже если очередь из обращений отсутствует. За 40к это бред, а не работа. Сверхурочную работу повышено не оплачивают, сессии для студентов не оплачивают в общем ТК не соблюдают и экономят на сотрудниках. Система обработки чатов деграднула до прошлогодней, помимо негатива клиентов, токсичность коллег. Вас тут сожрет сама атмосфера. Сейчас даже график принудительно меняют. Сейчас будет набор сотрудников, нас, наверно, ещё заставят наставничать и отвечать денюжкой за все косяки новичков. Растут только обязанности, зарплата только уменьшается. На нас навешали огромное количество обязанностей других отделов и спрашивают почему мы не достаточно быстро работаем. В общем на лицо результат правления Ломыш. Далее →

Из достоинств работа удаленно, дмс со стоматологией и белая зп. Далее →

Крик души… после прихода [Е.] Ломыш большая часть лучших и самых адекватных сотрудников уволились. Присоединяюсь что работала стала похожа на тюремные порядки, минута опоздание с перерыва -замечание, чат не закрыл через секунду — замечание. Сделали несколько чатов для контроля сотрудников и выделили несколько надзирателей-контролеров, которые прекрасно вжились в роль. За лето уволились наверно человек 50, но высшее руководство это почему-то не смущает, видимо придут новые и все. Если зимой не вернут доплату за переработки я тоже уволюсь, а может и раньше. В поддержке работать итак стресс от клиентов, а теперь рабочая атмосфера стала сама по себе накаленной. Изначально думала что буду работать на этом месте долго, но не получится похоже. Если это правда по кумовству ее взяли, то этот отзыв как пук в воздух ни на что не повлияет. Золотое яблоко теперь только кажется чем-то приятным с виду, внутри это страшное место, бездушное, меняющее людей как пешки. Тебя даже и не спросят почему решил уйти. Зарплату которую пишут на хх.ру не правдивая, 42 к это если у тебя ничего не вычли, но когда пришла Ломыш стали вычитать по 50% от премии за одну жалобу. Раньше это было 5−10% за жалобу. Будем молиться чтобы... Далее →

До января 23 года можно сказать было неплохо. Отмечу коллектив и то частично. Нашла классных девчушек, которые со мной теперь 24 на 7 Далее →

Минусы можно перечислять бесконечно, часть из них после массового увольнения весной 23 пофиксили, но, похоже, всё вернулось на круги своя. Пожалуй, перечислю часть. Было постоянное ощущение, что ты не на работе, а в школе: хочешь в туалет — отпросись у старшего, дай Бог, он тебе ответит, причём самостоятельно ты не можешь отойти. На обучении огромная теоретическая база, которая по факту на практике не применима. Очень много писанины, но тут есть главный нюанс — отсутствие стола. Писать на коленках по 6 часов просто восхитительно, данная проблема всё ещё не решена. Регламент работы мог меняться по 3 раза на дню, при проверке чатов не ясно, каким воспользуется аудитор. Хотите забавную историю? Однажды один из проверяющих написал мне: не вернулась с ответом в течение 10–15 минут. Самое богоподобное в этом, что я вернулась через 13 минут. Видимо, кто-то в тот день прогулял урок математики (не забывайте про школьную атмосферу). С моей стороны была попытка оспорить данный факт, но она не увенчалась успехом, мой руководитель просто забыл подать апелляцию и сообщил после извинений в духе школьного учителя «вас много, а я одна». Ну правда хочу отметить, что устно вопрос по данной ситуации был задан отделу качества,... Далее →

Потрясающий коллектив, за исключением нового руководителя Call-центра Далее →

Работаю в компании достаточно, всегда все было хорошо. В ЗЯ всегда была очень дружелюбная, располагающая атмосфера, хорошие руководители. Работать действительно хотелось. Это основное, из-за чего я тут осталась работать, когда устраивалась. Однако после прихода нового руководителя Call-центра многое изменилось. Во-первых, как только [Е.] Ломыш пришла в наш коллектив, сократилось время, которое мы можем работать. Во-вторых, в марте мы ожидали большую загруженность (какая и была) и хорошо оплаченные смены. По итогу хорошо оплаченных смен не было (за исключением пары дней). Ранее таких ситуаций не возникало, и большое количество работы всегда было оплачено достойно, в связи с чем мы старались еще больше. Также делали различную дополнительную мотивацию! В марте этого не было при огромной очереди. В-третьих, в ее действиях и на ходу принятых решениях видно неуважение к сотрудникам. Правила вступили в силу до того, как об этом сообщили коллективу. Это не устроило многих, поскольку с предыдущим руководителем [Н.] таких ситуаций не возникало. Сначала в действия вступали новые правила, затем мы по ним работали и уже учитывались наши результаты. Соглашусь со всеми ранее написанными отзывами, уходить отсюда не хочется, но с таким руководителем далеко не уедешь. Далее →

В целом всё было прекрасно, пока не сменилось начальство! Далее →

Хочу выразить своё недовольство! Работаю тут больше года, ранее начальник в колл-центре был замечательный, добрый, отзывчивый и заботящийся о своих сотрудниках [Н.] Начальник сменился, пришла на его место [Е.] из банка, и начался просто ужас! Мало того, что нам убрали возможность зарабатывать, так даже если ты работаешь в доп. смену, оплату урезала. Взвесила на всю первую линию множество работы, которую ранее выполняли равномерно другие отделы, но при этом увеличения в зарплате никто не увидел. Работайте в 2 раза больше, а зарплата только меньше стала! Начались угрозы касаемо производительности вплоть до увольнения, без разговоров. Взвесить столько работы и ещё заставлять это за минуты успевать делать, мы не роботы! Так мало того, ты торопишься, чтобы, не дай бог, не уволили, из-за этого ты допускаешь ошибки, и за них депримируют! Раньше весь коллектив работал слаженно и в удовольствие, выходил в доп. смену и получал хорошую зарплату, сейчас с каждым днём всё хуже и хуже! Пусть наводит порядок в банке и дальше, в Золотом Яблоке и без неё всё было прекрасно! Верните Никиту! Далее →

дружный коллектив, график работы, развоз на такси Далее →

Хотела бы оставить отзыв о компании Золотое Яблоко. Работаю в данной компании уже 9 месяцев, и, сказать честно, мне здесь очень комфортно. Радует прекрасный дружный коллектив, условия работы, мой функционал, и я всегда хвалила и звала к себе своих знакомых и друзей. Но, к сожалению, радость была недолгой. Как только изменился руководитель КЦ, работать стало максимально некомфортно. В очень кратчайшие сроки начали менять регламент работы, внутренние правила и показатели, которые влияют на премиальную часть. Теперь нужно прыгать выше головы, чтобы хоть немного её получить. Я уверена, что если сам руководитель КЦ окажется на нашем месте и будет делать нашу работу, то более 1 дня не выдержит, так как уже невыносимо. Очень не хочется уходить с данного места работы, так как очень полюбила и с огромной радостью хожу сюда и вкладываю всю душу. Иногда нужно входить в положение своих сотрудников и думать: а смогут ли они сделать такую норму? А комфортно ли им будет? Раньше ощущалась душа компании, где ВСЁ было для сотрудников и клиентов. А сейчас абсолютно плевать на клиентов: ради галочки нужно ответить и закрыть, чтобы очереди не было. Сейчас каждый 2-й клиент максимально негативный... Далее →

Хорошая возможность попробовать себя в разных направлениях в рамках одной организации, карьерный рост, кафетерий льгот, коллектив хороший (много друзей нашла именно здесь) Далее →

В целом, компания «Золотое яблоко» и КЦ представляет собой хорошее место для работы. Однако, есть трудности, связанные с новым руководителем [Е.] Ломыш. С первого дня её работы атмосфера стала напряжённой для всех. Её новый режим работы, установленные слишком высокие требования и жёсткие правила управления отпугивают сотрудников и подрывают мотивацию. Устроила перестановку в кабинетах и поставила себе стол с огромным пространством вокруг себя :) Когда другие теперь дышат друг другу в затылок и лоб. Опен спейс для человека, видимо, чужд. Урезала доплату до минимума, и в недели активности и высокой загруженности люди работают в допсмены за копейки. Забирает возможность брать эти же допсмены, хотя есть большое количество сотрудников, желающих работать, что хорошо сказывается на обработке очереди в чатах, и все хотят заработать. Может позволить себе неадекватное поведение и перегибы в выражениях на рабочем месте и на собраниях, которые проводит при всех остальных сотрудниках. По её поведению и политике управления видно, что ей не место в данной организации и на данной должности. И как показывает опыт работы с ней сотрудников из УБРиР — её методы всегда одни, и они не работают. До данной персоны ещё не дошло, в какую организацию она пришла, какая атмосфера и подход к работе здесь. Было бы замечательно, если бы [Е.] Ломыш была более внимательной к потребностям... Далее →

В целом, всё очень здорово, но есть одно большое НО Далее →

Работаю седьмой месяц в данной компании, застала ещё руководителя [Н.] Просто потрясающий руководитель. В его период руководства всё было просто прекрасно у call-центра. Да и так о нём отзываются большинство сотрудников. Человек, который делал всё для компании, всё делал для удобства и комфорта своих сотрудников. У всех всё было прекрасно до того самого дня, пока не пришла [Е.] Ломыш, которая начала сокращать смены, запрещать работать, урезать, устанавливать какие-то непонятные показатели, из-за которых будет зависеть наша премия. Нагрузка просто бешеная, а зарплата всё такая же… В марте была очередь аж 15 000 человек и что вы думаете, её просто закрыли ботом. Клиенты просто в негодовании от того, что в чатах их игнорируют (как жаль, что они не понимают из-за чего). Е1 запрашивал комментарий у Золотого Яблока, почему так, почему люди ДНЯМИ ждут ответа на свои вопросы, но, как понимаю, комментария никто не дал. Ломыш разрушает call-центр точно так же, как и разрушила Убрир. Все сотрудники между собой общаются о том, как бы сделать так, чтобы сменили руководителя, потому что работать в такой обстановке, с правилами, которые пишут «на коленях» и заставляют выполнять, просто-напросто невыносимо. Не хочешь выполнять... Далее →