Золотое Яблоко: Токсичная атмосфера и низкая зарплата

17.05.2024 Екатеринбург
🚀 Должность

оператор 1-й линии

Преимущества:

Почти все достоинства остались в 2023 году, меня лично здесь держит только удаленка и маааленькая надежда на увольнение/изменение методов работы [Е.] Ломыш.

Недостатки:

На данный момент ЗЯ — бесперспективное место с маленькой зарплатой и вечно меняющимися требованиями.

Сколько вижу фидбеков тут от своих коллег и бывших коллег, но кажется, руководству абсолютно плевать на своих сотрудников — не волнуйтесь, такими темпами вы обязательно их потеряете. Всё, что говорят — правда.

Обсуждение того, как ухудшились условия, носит массовый характер, почти каждый оператор на данный момент думает об увольнении и очень ощущает смену руководства.

Что же конкретно не так?

 — На операторов 1-й линии перенесли ответственность других отделов, но зарплату поднимать никто не хочет.

 — ЗП маленькая, а дополнительно поработать, чтобы хотя бы чуть-чуть на это повлиять — не дают. Изначально устраивалась сюда из-за доп. смен и возможности зарабатывать, к которой компания год назад относилась положительно.

 — Ранее в ЗЯ была дружная атмосфера, было не страшно обратиться к супервайзерам, старшим, и вообще — все общались как равные.

Сейчас, чуть что — угрожают увольнением, говорят не спрашивать у старших операторов, хотя по факту это их прямая обязанность, и в случае депрема хотелось бы учитывать этот момент. Очень торопят, давят, следят. Общение стало токсичнее в разы, и просто иной раз предпочитаешь не спрашивать ничего.

 — Говорят, что отсутствуют доп. смены для соблюдения ТК, а оплачиваемая сессия тогда вами что, не соблюдается? Когда очередь большая ТК уже не соблюдается, да? Может, не надо врать?

Не нужно отвечать мне этим шаблоном про переживания, если вам правда не плевать на ситуацию, увольте эту женщину с должности руководителя в самое ближайшее время! Сколько ещё увольнений и негативных отзывов от сотрудников вам нужно, чтобы очнуться?!

💬 Добавить комментарий ↓

Поделиться:

👁️ 10350

 

Добавить комментарий

Укажите имя. Для создания постоянного аккаунта используйте регистрацию или войдите на сайт, если у вас есть аккаунт.

📷 Добавить файл?
Фотографии, документы, для подтверждения. Необязательное поле
CAPTCHA
Этот вопрос задается для того, чтобы выяснить, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.

  • 08.09.2025 Екатеринбург
    ✓ Преимущества
    Потеряли. Далее →
    ✗ Недостатки
    Колл-центр Золотого Яблока превратили в свалку. Сначала здесь реально можно было работать: нормальные условия, адекватный руководитель, мотивация. Но после ухода Н.К. всё пошло по *. После его ухода началась экономия любой ценой. Новый руководитель Е.Л. сделала ставку на аутсорсинг: заменили операторов первой линии на дешёвую рабочую силу. Очереди формально убрали, но сервис рухнул. Качество общения с клиентами — ноль, людям просто всё равно. Основной состав завален сложными кейсами, на которые аутсорс не способен. Руководство рапортует наверх про «эффективность», в то время как реальные сотрудники тонут в [censored] и стрессе. Елену, конечно, повысили — за то, что сэкономила деньги и «улучшила цифры». На её место пришёл А.К., который обещал выслушать и решить проблемы, но в итоге продолжил ту же политику: игнорирование и пустые обещания. Что имеем сейчас: Нагрузка растёт, потому что качество первой линии ниже плинтуса. Ответственность огромная: одно неверное слово клиенту — и на сотрудника сваливается весь негатив сверху. Система премий сделана так, чтобы люди их почти не получали. Реально выполнить без ущерба качеству невозможно. Зарплаты не индексируются, хотя обещали. Вместо этого придумали «грейды», которые ничего не меняют. Люди массово увольняются, новых... Далее →
  • 08.10.2025 Екатеринбург
    Не рекомендую работу в качестве предметного фотографа. Непрофессионализм и пустые обещания. В апреле я откликнулся на вакансию предметного фотографа. Спустя полтора месяца мне пришел ответ с приглашением на трехдневное обучение. Обучение длилось по 6 часов в день и было полностью неоплачиваемым. По его окончании мы с руководителем обсудили мой будущий график, и я получил четкое понимание, что принят на работу. Однако после этого наступила полная тишина. На мои запросы был получен ответ, что в связи с малым объемом работы меня не могут включить в график. Данное объяснение вызывает недоумение, так как во время обучения и от руководителя, и от фотографов я неоднакратно слышал, что работы всегда много и с объемами проблем нет. Мне пообещали выйти на связь в сентябре-октябре, но этого так и не произошло. В итоге я потратил три дня своего времени без какой-либо компенсации, поверив в конкретные договоренности. Компания проявила себя как ненадежный работодатель, который не уважает время соискателей и не выполняет свои обязательства. Выводы делайте сами.. Далее →