Золотое Яблоко: Некомпетентное руководство, текучка, несправедливость, токсичная среда.

В КЦ вы получаете приличные знания на старте, изменений в работе очень много, и их постоянство не знает границ. Всё время меняются скрипты, регламент работы и градация штрафов.

Коллектив просто отвратительный, причём исходит это всё со стороны управляющего состава. В случае возникающего конфликта ничего не гасится, а сглаживается, вероятно, что кто-то неверно воспринимает свою занимаемую должность и лозунг компании — лояльность наше всё. Никто не может осудить твой внешний вид и предпочтения в стиле, но всё же внутри это осуждается. В старшие набираются люди из соображений лишь бы заткнуть дыру, потом тебе никто ничего не говорит плохого о твоей работе, а в какой-нибудь день Х тебе в глаза говорят, что ты плохой сотрудник, и у тебя есть немного времени найти другое место себе.

Если ты живёшь на работе и живёшь только работой, то ты очень ценный сотрудник, даже если опаздываешь на полтора часа. Имеет место быть любимчиком управляющего состава, потому что на любой ступени роста на многое будут закрывать глаза. Для кого-то это может показаться плюсом, но сам рабочий процесс от этого прилично страдает и влияет на весь коллектив. Ссоры, скандалы, личное мешается с работой, повышение получают в основном друзья друзей и их друзья, но для отвода глаз устраиваются конкурсы на свободное место среди всех. А потом эти друзья друзей и их друзья начинают забивать на работу. Когда со стороны коллег пытается возникнуть вопрос о дисциплине или справедливости, в ответ летит, что всё всё видят и что всё под контролем. По факту всё умалчивается, утаивается и заминается. Все твои косяки вскрываются только когда ты уходишь или когда тебя планируют убрать. Взять объяснительную за опоздание с одного сотрудника за то, что тот раз 5 опоздал на 10 минут, и не брать объяснительную с сотрудника, если он месяц опаздывает на час и более, не выходит на работу без предупреждения, но дружит с начальством. Все эти объяснительные копятся как запасной вариант, по какой причине можно будет попросить человека уйти в нужный момент. Текучка по всему коллцентру очень приличная. Руководящий состав отдела претензий оказался наиболее некомпетентным. Если вас зовут в этот отдел, стоит понять, что не всё так гладко как может быть. Они могут убрать людей пачками, если поняли, что это спасёт их самих. Не умеют распределять работу, находят поддержку в каких-то определённых коллегах и просто скидывают на них половину своего функционала, сами же постоянно опаздывают, но вероятно, что руководство не опаздывает, оно задерживается. В глаза тебе будут говорить: «Жалко, что уходишь», а потом скажут: «Ну всё равно тут не было шансов на рост». Говорят всегда красиво, в этом, вероятно, прошли какие-то общие курсы делового общения. Информация преподносится в красивом фантике, но вот начинка оставляет желать лучшего, даже если ранее тебе сказали, что ты хороший сотрудник. И ещё замечены моменты, когда говорят одно, и через некоторое время — полностью противоположное. При возникновении какой-то общей проблемы в коллективе, глаза супервайзеров закрываются на всё по умолчанию, происходит впечатление абсолютного безразличия. Могут забыть о важной информации, которую должны уточнить очень много раз. Допустим, задаёшь вопрос, потом ещё раз повторяешь и ещё раз, по итогу через неделю тебе всё ещё не поступает ответа. Относительно супервайзеров тут ещё зависит от смены, например в одной больше запретов и дисциплины, в другой полный хаос, но в любом случае всё так и должно быть по их мнению. Вероятно, что кто-то случайно открыл доступ к их мнению по каждому сотруднику, так вот это вообще показало всё их отношение к персоналу, кто-то не стеснялся даже в оскорбительных высказываниях в адрес подчинённого, думая, что всё равно же никто не узнает, кроме нас. Ты очень ценный сотрудник по мнению супервайзеров, пока тянешь много или чем-то полезен ещё, что не в твоих обязанностях, но ты это делаешь. Как только надобность отпадает, то и мнение к тебе становится абсолютно другим. Сотрудник как расходный материал. Только лишь изредка летит фраза с их стороны, что за нами тоже наблюдают и нас могут тоже всех уволить, но пока перестановок замечено не было.

В рабочих чатах летит очень много оскорблений и подростковых насмешек о гениталиях, это никак не пресекается со стороны супервайзеров. Даже само название чатов говорит о себе — злые собаки, корпоративы и оскорбления, крысиный клуб.

Сама по себе компания хорошая, но вот выбор отдела и направления стоит очень ответственно выбирать, если не хочешь оказаться в патовой ситуации.