Золотое Яблоко: отзыв сотрудника
До января 23 года, можно сказать, было неплохо. Отмечу коллектив, и то частично. Нашла классных девчонок, которые со мной теперь 24 на 7.
Недостатки:Минусы можно перечислять бесконечно, часть из них после массового увольнения весной 23 пофиксили, но, похоже, всё вернулось на круги своя. Пожалуй, перечислю часть. Было постоянное ощущение, что ты не на работе, а в школе: хочешь в туалет — отпросись у старшего, дай Бог, он тебе ответит, причём самостоятельно ты не можешь отойти. На обучении огромная теоретическая база, которая по факту на практике не применима. Очень много писанины, но тут есть главный нюанс — отсутствие стола. Писать на коленках по 6 часов просто восхитительно, данная проблема всё ещё не решена.
Регламент работы мог меняться по 3 раза на дню, при проверке чатов не ясно, каким воспользуется аудитор. Хотите забавную историю? Однажды один из проверяющих написал мне: не вернулась с ответом в течение 10–15 минут. Самое богоподобное в этом, что я вернулась через 13 минут. Видимо, кто-то в тот день прогулял урок математики (не забывайте про школьную атмосферу). С моей стороны была попытка оспорить данный факт, но она не увенчалась успехом, мой руководитель просто забыл подать апелляцию и сообщил после извинений в духе школьного учителя «вас много, а я одна». Ну правда хочу отметить, что устно вопрос по данной ситуации был задан отделу качества, на что поступил ответ: тут всё ок. Ну не восторги ли? Подобные ситуации можно перечислять бесконечно.
Отвратительная атмосфера опен-спейса с толпой народа. Как вы понимаете, кислорода там не было. При включении кондиционера часть операторов замерзала, другой части воздух так и не доставался. Налицо нарушение [С.]
Неспособность компании оплачивать затраты на интернет и обеды удаленщиков просто приводит в экстаз.
Ну, хвала небесам, что при мне нарушений ТК РФ особо не наблюдалось, ключевое слово «особо». Ну, а то, что творится сейчас, — подсудное дело.
Господа, вы зачем наняли на работу руководителя, который злостно нарушает законы Российской Федерации? С приходом [Л.], помимо возникшего беззакония, добавилась и карательная психиатрия. Вопрос к [УК], когда начнете контролировать деятельность колл-центра? Или вам всё равно, что обращения клиентов просто закрывают ботом, а права сотрудников не соблюдаются? Удобно брать на работу детей, которые боятся постоять за себя под страхом увольнения.
-
✓ ПреимуществаЕсть, но мало. Техника для работы уставшая, но комплект. Деньги своевременно, большой коллектив Далее →✗ НедостаткиРаз тут все говорят правду, то я и хочу оставить отзыв на отдел претензий в ЗЯ и их супервайзеров. То, что тут писали ранее, — соглашусь, проблем в отделе реально много. Начнем с Х., соблюдение дисциплины не его конек. Сидишь, ждешь своего супера, а оказывается, за него другой сегодня выйдет, что не отмечено в графике. Проставить себе отпуск в графике (Роструд-то не знает) и сидеть на сменах при этом тоже умеет. Опоздать на работу, проигнорировать вопрос подчиненного, забыть о нем как подышать воздухом. И это не только мое мнение, более того, частично слышала недовольство даже от таких же его коллег, но на этом и заканчивается все. Видимо, кто-то считает его очень ценным сотрудником, а то, что он вызывает дискомфорт на посту руководителя, а следовательно и мешает работе, никого не волнует больше. На данный момент меня получается попросили уйти из компании, где я проработала 4,5 года (к слову, ни разу не накосячила так, чтобы написать хотя бы одну объяснительную, ну и опаздывала раза два за все время, минут по 10, активно принимала участие в коллективном досуге и радела за коллег). А знаете, как увольнение коснулось меня? Состав супервайзеров изобрел велосипед и состряпал быстренько идею, как избавиться от людей. Провели... Далее →
-
В КЦ вы получаете приличные знания на старте, изменений в работе очень много, и их постоянство не знает границ. Всё время меняются скрипты, регламент работы и градация штрафов. Коллектив просто отвратительный, причём исходит это всё со стороны управляющего состава. В случае возникающего конфликта ничего не гасится, а сглаживается, вероятно, что кто-то неверно воспринимает свою занимаемую должность и лозунг компании — лояльность наше всё. Никто не может осудить твой внешний вид и предпочтения в стиле, но всё же внутри это осуждается. В старшие набираются люди из соображений лишь бы заткнуть дыру, потом тебе никто ничего не говорит плохого о твоей работе, а в какой-нибудь день Х тебе в глаза говорят, что ты плохой сотрудник, и у тебя есть немного времени найти другое место себе. Если ты живёшь на работе и живёшь только работой, то ты очень ценный сотрудник, даже если опаздываешь на полтора часа. Имеет место быть любимчиком управляющего состава, потому что на любой ступени роста на многое будут закрывать глаза. Для кого-то это может показаться плюсом, но сам рабочий процесс от этого прилично страдает и влияет на весь коллектив. Ссоры, скандалы, личное мешается с работой, повышение получают в основном друзья друзей и их друзья, но для отвода глаз устраиваются конкурсы... Далее →