Золотое Яблоко: Дисциплина и управление в отделе претензий.

Есть, но мало. Техника для работы уставшая, но комплект. Деньги своевременно, большой коллектив

Раз тут все говорят правду, то я и хочу оставить отзыв на отдел претензий в ЗЯ и их супервайзеров.

То, что тут писали ранее, — соглашусь, проблем в отделе реально много.

Начнем с Х., соблюдение дисциплины не его конек. Сидишь, ждешь своего супера, а оказывается, за него другой сегодня выйдет, что не отмечено в графике. Проставить себе отпуск в графике (Роструд-то не знает) и сидеть на сменах при этом тоже умеет. Опоздать на работу, проигнорировать вопрос подчиненного, забыть о нем как подышать воздухом. И это не только мое мнение, более того, частично слышала недовольство даже от таких же его коллег, но на этом и заканчивается все. Видимо, кто-то считает его очень ценным сотрудником, а то, что он вызывает дискомфорт на посту руководителя, а следовательно и мешает работе, никого не волнует больше.

На данный момент меня получается попросили уйти из компании, где я проработала 4,5 года (к слову, ни разу не накосячила так, чтобы написать хотя бы одну объяснительную, ну и опаздывала раза два за все время, минут по 10, активно принимала участие в коллективном досуге и радела за коллег). А знаете, как увольнение коснулось меня? Состав супервайзеров изобрел велосипед и состряпал быстренько идею, как избавиться от людей. Провели они, значит, опрос и по результатам анонимного опроса (а значит голосовать мог кто угодно, как угодно и по нескольку раз, что уже не является компетентным способом определения кандидатов на выгон) зачитали всем результаты и сразу же убедительно попросили подписать док, что ознакомлены. Ну и конечно, потом те, кто набрал менее 4 баллов из 5, автоматически признан сотрудником, несоответствующим занимаемой должности. Далее предлагается понижение или на все 4 стороны, удобно). Кредиты у тебя, ипотеки или еще что — ну, а кого это волнует, они себя прикрыли. А в чем именно прикрыли? Ну, последнее время реально в отделе царил хаос. Начиналось все с «уйти покурить толпой», заканчивая личными конфликтами, которые отражались напрямую на рабочем процессе. Коллектив молодой, горячий, амбициозный, и, видимо, так старались поделить места старших или еще какие причины, так и не поняла, но ощутила на себе. А когда я обращалась к суперам, то они реально ничего не замечали или не хотели замечать, что в коллективе полнейший разлад. Самое интересное, что суперы же тоже делились своим золотым мнением в закрытой таблице, которая оказалась открытой случайно после проведения опроса. Начиталась знатно, что они думают о своих подчиненных. Ну, так полагаю, что суперы устроили данный манифест, чтобы оправдать свои действия, если же к ним стали поступать вопросы, но могу ошибаться. В любом случае, от людей избавились не совсем корректно и исключительно из личной мотивации.

Золотое яблоко в целом неплохая компания, но нужно знать, где работать, читайте комменты, чтобы не оказаться в патовой ситуации. Отдел претензий на небольшой срок был отделом мечты, куда стремился попасть каждый, но как только там стали выбирать любимчиков, закрывать на многое глаза, ситуация ухудшилась заметно, и теперь оттуда люди вновь бегут сами, пока их тоже не уволили за то, что они просто работают. Пожелаю им набрать наконец-то свою дрим-тим, адекватные коллеги там еще остались, удачи им).