КБ Ренессанс Кредит: отзыв сотрудника

Работал кредитным представителем. Долго старался вспомнить плюсы. Наверное, 1) чисто технически, они предоставляют учебный отпуск для студентов-заочников; 2) зарплату спокойно платят на карту другого банка, какого захочешь, мне не потребовалось ни открытие счета в Ренике, ни какой-либо другой продукта, платили в Тинькофф; 3) отсутствие порога по премии, что заработал — то твое

Сразу скажу, что к банкингу это никакого отношения не имеет, это самая лютая и обычная торгашка! Все самое худшее, что ждет продавца обуви в условном «Кари» будет вас в точности ждать здесь.

1) характер работы. Магазин ДНС с какой-то стати требует, чтобы КП проводил в зале 45 минут из часа и был бесплатной психологической службой для сотрудников и аутсорсом для магазина. В каких-то магазинах просто просят (как у меня было, мог отказаться, мог согласиться), в каких-то требуют участия в жизни магазина: ценники поменять, пыль протереть, консультировать клиентов в зале. В любом случае, если ты какой-то активности в зале не проявляешь, руководство магазина на тебя обижается и катает телегу твоему руководу, хотя обращу внимание — в вашем ТД ничего нет ничего про взаимодействие с магазином-партнером кроме как подача кредитных заявок от них.

2) зарплата, премия. Поскольку зал полупустой, премия стремится в таком случае к нулю, чтобы набить показатель предлагают брать удаленные заявки из дилерских центров. Это самое веселое, потому что платят там фиксированную сумму за выдачу (достаточно неплохую), но в случае одобрения подписание может быть не в день одобрения, то есть если клиент захочет подписаться в ваш выходной, вы — как ожидается — обязаны будете приехать по прихоти клиента и выдать кредит. Аргумент, что у вас выходной, не работает, на него есть два ответа: 1) твои проблемы, не клиента; 2) найди себе замену. При этом автокредитование — это единственный способ нормально зарабатывать в этой конторе, то есть если хотите нормально зарабатывать, то готовьтесь к работе без выходных. Кажется, какая проблема приехать, выдать кредит и уехать? Диллер может быть на другом конце города, а скорость выдачи зависит от работы оборудования на точки, банк экономит на его обслуживании, зажевало принтер, закончился катридж — не их проблемы, решай сам.

3) Абсолютное неуважение к личному времени. Если вам посчастливится выходной, с высокой степенью вероятности позвонит (!) руководитель с каким-нибудь рабочим вопросом. Видимо, про про программу Outlook руководители не знают, какая проблема написать письмо на рабочую почту и дождаться ответа в рабочий день сотрудника — вопрос, оставленный без ответа. По крайней мере, вопрос «почему вчера клиент ушел без страховки» точно может подождать.

Надо ли после этих трех пунктов объяснять, почему технически учебный отпуск Реник дает, но вы его не заметите?

Итог

Это был неплохой опыт, чтобы понять, как банковская сфера может превратиться в торгашку и вообще перестать быть банкингом. Никакой субардинации, никаких самостоятельно работающих механизмов, все решается в ручном режиме, через звонки в выходные и письма в ватсап в 8 вечера. Партнер — бог, руководители магазина ДНС — боги, сотрудник и его трудовые обязанности по договору — ничто. У меня был опыт работы 2 года в другом, более серьезном банке в должности ведущего специалиста, я предъявил своему руководителю конструктивный список претензий, на что мне было отвечено: мол, я хочу слишком тепличных условий, что так нигде не бывает и что он как звонил мне в выходные, так и будет звонить. Сказал, что он всю жизнь в торговле так работает и что будет от других требовать то же, через что прошел сам. Не знаю, где он там работал, но я решил, что уволюсь, потому что точно не ему меня учить, как должен работать банкинг. Хотел уволиться летом, но случились хорошо известные события у нашего западного соседа и нас всех попёрли — даже не сопротивлялся, решил, что к лучшему. Не идите сюда.