КГ Ермак: Не рекомендую работать в отделе продаж

1. Холодильник, микроволновка, кухня.

2. Можно втихомолку (а может и нет) курить электронку прямо в офисе.

3. Наличие таких же заблудших душ, несчастных, отчаявшихся людей, или просто неопытных салаг, которые сюда попали. С ними можно разделить перспективы скорого увольнения из этого.

4. Можно получить лиды с шансом продажи 99,9%

если ты закарифанился с руководством.

5. Наикрасивейшая девушка в техническом отделе, работа по сбору компов которой многих почему-то удивляет, передаю тебе привет.

Итак, поехали, начнём поэтапно, от мала до велика, как говорится. Будет два руководства, которые, уверен, будут интересны будущему поколению соискателей данной компании.

Руководство к действию для руководства (я знаю, вы читаете):

Для соискателей информация будет в самом низу.

1. Когда человек указывает, что он не собирается работать на холодных звонках — значит, он не собирается работать на холодных звонках. Не стоит тратить его время и говорить, что, цитирую: «не вся работа будет в этом заключаться». Потому что здесь она вся на этом завязана, и слышать наглое враньё — просто отвратительно.

1.5. Не стоит обещать абсолютно каждому сотруднику бронь от поездки в «громкие места», стоит предупредить, что бронь будет тем, кто, цитирую: «хорошо работает», а сообщать об этом сотруднику в тот момент, когда тот уже на линии неделю и более — это как минимум бестактно, дорогие руководители!

2. Если всё-таки вам удалось заманить к себе этого бедолагу — не стоит скрывать от него факт того, что вы занимаетесь впариванием всяких ИС клиентам посредством холодных продаж. Также расскажите о том, что вы  (видите ли) настолько лояльны к клиентам и нелояльны к своим сотрудникам, что для вас является неприемлемым вопрос о том, почему лифт работает только утром, в обед и вечером. Или речь об экономии энергии?..

3. Если всё-таки вы умолчали, а соискатель в силу своей неопытности не смог осознать, что происходит — сжальтесь или хотя бы если ищите выгоду — осознайте, что кадры надолго не задерживаются и разочаруют вас и разочаруются сами. Не тратьте своё время и уважайте чужое, дорогие руководители!

4. Если дошло до этого этапа и несчастный соискатель, попавший к вам в мясорубку уже на обучении — помните: грамотность — крайне отличное от душнилова понятие, о чём стоит помнить тренеру О) Вспомнить, оплачивается ли обучение, — не представляется возможным, но судя по иным отзывам, — это не так. Уверен, что вам стоит сообщать соискателю об этом (вдруг ему не понравится), а время уже потеряно. А ведь время — деньги, особенно в таком городе, как Москва.

Тестовая система не создаёт никакой практической пользы для знаний сотрудника, особенно если она криво создана и везде понапихана, стоит об этом помнить.

5. Иллюзорная богатая и пёстрая корпоративная культура. Дорогие друзья руководители! Вот тут вы молодцы и хотя бы позаботились об имидже компании, да вот только во многих моментах фальшь не скрыть, и стоит это учесть. Развесёлыми плясками-играми успеха удастся добиться едва ли.

6. Коллектив. Боже, какой прекрасный коллектив: если вдруг по работе ты чего-то не понял — на тебя могут наорать, а если ты ещё и посмел обидеться или выразить свою неприязнь — так ты, оказывается, неженка, раз не приемлешь такого поведения по отношению к себе, а если ответишь тем же — то ты нарушитель дисциплины! Тут действительно есть справедливость, господа!

Но слышали вы что-нибудь о планёрках, где каждый вечер тебя втаптывают в неприятные субстанции, пытаясь у тебя уточнить, почему ты не можешь впаривать? И ведь не ответить никак, мол «я не привык врать», или «я на это не подписывался», ведь подписался в силу своей неопытности. Потому что ведь не вся работа будет состоять из впаривания, так ведь?)

6. Если все предыдущие пункты соблюдены — вероятнее всего, спустя некоторое время, этот сотрудник начнёт вас расстраивать отсутствием продаж и счетов, которые он не отправил клиентам куда раньше, я прав? Ох, а что же случилось, дорогие мои, а что же случилось?… Ну вы сами понимаете: это ведь сотрудник виноват, что не был настроен на холодные звонки, а не те, кто скрыл правду, сказав, что из этих самых холодных звонков состоит вся работа.

Про базу, которая своей затёртостью и своим состоянием подобна трусам бати из маргинальной семьи, где на регулярной основе под вечернюю попойку происходят избиения жены, — я вообще промолчу.

Итак, на этом руководство для руководства подходит к концу, надеюсь, всем от мала до велика было интересно.

P. S. Речь шла в первую очередь про отдел продаж, про остальные отделы не шарю, там может и неплохо.

ИТАК! Мы переходим к простым правилам выживания для соискателей:

1. Если тебя позвали на собеседование — не соглашайся. Если они звонят — не бери, а если взял трубку — бросай.

2. Если едешь на собеседование — разворачивайся и лучше завари чаю, это будет намного полезнее для здоровья.

3. Уважайте себя. И в целях уважения себя задавайте как можно более детализированные вопросы на собеседовании, например о том, всем ли удастся получить бронь, или о том, будешь ли ты получать лиды или нет. Задавай как можно больше неудобных вопросов, и тогда чудовище уйдёт само!

4. Помни: тебе до скончания времён выдадут всего лишь один пластиковый стаканчик. И не дай бог тебе его потерять: из тебя всю душу вытрясут офис-менеджеры (но возможно всё-таки дадут второй).

5. Если ты не намеревался сидеть целыми днями на холодных звонках и не собираешься — тебя будут втаптывать в самые неприятные субстанции каждый вечер на планёрке (или даже слушать то, как ты пытаешься впаривать при всех и анализировать этот кринж).

6. Каждый вечер после 6-ти часов вдоль коридора будет выстраиваться куча таких же несчастных, как ты, и в мордоприёмник тыкать своим лицом (отметиться об уходе).

7. Если ты не понравился коллективу просто потому что — то готовься к несправедливому отношению и тому, что тебя запишут негласно в «чушпаны».

Примерно таким образом я заканчиваю своё долгое повествование о замечательной компании «КГ Ермак» и прошу каждого сделать свой вывод, а мой вывод таков: Отдел продаж — точно не то место, попробуйте отдел сопровождения! [дьявольский смех]

P. S. Ни с кем не хочу оттуда разговаривать, кроме той

замечательной девушки из технической поддержки.