Клиника "Консилиум": Эксперименты над людьми

эксперименты метревели,

или «Как бизнес-коуч [А.] [В.] из Украины до астраханской клиники консилиум добрался».

История познавательная, длиной в месяц. Я проходила в клинике «Консилиум» собеседования и тестовый период на замещение вакантной должности «Руководителя отдела маркетинга и продаж». К выбору кандидатов там относятся основательно, несколько этапов собеседований и венец всего «Тестовый период», причем самое в нем «загадочное», это то, что по факту никто заранее не поясняет «Что?» он из себя представляет, поскольку это личный эксперимент над людьми от [В.] Важаевича Метревели (собственник клиники), который обучается у бизнес-тренера украинского происхождения с неоднозначной репутацией [А.] [В.] https://www.vnutri.org/visotsky-consulting/comment-page-4/#comments).

После 15 лет жизни в Москве, Сочи и заграницей, я была настроена более чем позитивно и лояльно к астраханскому работодателю, тем более что встретила в стенах клиники давно знакомых мне людей. В команде маркетинга и PR работают неплохие ребята, но большинство из них «на низком старте», (кто-то в декретный отпуск на все 3 года, кто-то в другую сферу, кто-то до сих пор не знает своей дальнейшей судьбы после испытательного срока и подвергается «абъюзивному» отношению со стороны Директора по развитию), что, конечно же, сильно насторожило, впрочем как и отзывы сотрудников о «главном человеке», который несет людям «свет знаний».

Вернемся к «Эксперименту» надо мной, и для начала, большой вопрос, насколько это не противоречит Трудовому Законодательству? Смысл в том, чтобы человека за 3 рабочих дня нагрузить умственно, эмоционально и психологически для того, чтобы проверить, в какой точке эксперимента он перестанет «улыбаться», и невольно «вздохнет» при выполнении очередного задания, где его и «подловят», объяснив после, что задания все выполнены на высшем уровне, но вот со стрессоустойчивостью «загвоздка». Причем, будьте готовы, провоцировать Вас будут на каждом шагу от бухгалтерских документов до одежды не по дресс-коду, который не был Вам озвучен на собеседовании, и это помимо объемных заданий, которые ну никак не укладываются в 8-часовой рабочий день.

Я не из робких, и со всеми заданиями, имеющими прямое отношение к маркетинговым исследованиям и презентациям, благополучно справилась, но вот политику «Двойных стандартов», а это в клинике называется «Дипломатия», когда в глаза наедине тебе говорят одно, а при всех остальных совершенно иное, принять не смогла. Помимо искусственно созданного внутреннего стресса Вам придется стать биполярной личностью, что вполне себе «по-медицински» объясняет интерес владельца клиники к подобным экспериментам. И все это под соусом «Высоцкого», который внушает таким предпринимателям, как В. В. Метревели, идею о том, что «подчиненные рабы», «вся ответственность на них», если подчиненный «имеет свое мнение, отличное от секты [В.]», то он не угоден», а денежная мотивация вообще для меркантильных людишек, работать надо во благо великого «Замысла и цели клиники», «Даешь ЦКП»!

На самом деле, я бы рекомендовала конкретному специалисту заняться всерьез внутренним PR-ом, не обсуждением нарядов новых сотрудников, а улучшением имиджа собственника клиники внутри коллектива, хотя, наверняка, он является экспертом во врачебной деятельности, раз смог собрать профессиональную команду докторов, но рейтинг его существенно упал после пройденного обучающего курса от [А.] [В.]

Еще было бы полезным нанять в штат профессиональную «рабочую группу» по развитию бренда и повышению к нему уровня лояльности. Посмотреть на существующие в клинике проблемы шире, не занимаясь местечковыми «экспериментами», ведь специалист в области digital маркетинга, сфокусированный на решении локальных задач в экстренном режиме, вряд ли сможет заниматься стратегическим планированием, и объективно оценивать специалиста с более успешным опытом, поэтому над ним должен стоять профессионал, который видит «чуть дальше» и владеет более широкими компетенциями. «Все смешалось в доме консилиум».

Не понятно все-таки, для кого из нас был больше полезен этот «эксперимент», ведь в ходе его прохождения, я провела аудит в работе клинического call-центра, или как его еще называют, согласно орг-схеме, «отдела продаж». По факту, специалистов катастрофически не хватает, некоторые плохо говорят по-русски, не умеют доносить информацию об услугах с позиции выгод для пациентов и т.д. Эта проблема есть, и она не решается на уровне HR, а в итоге, в снижении ЛИД-генерации «виноват» отдел маркетинга и продаж — замкнутый круг. Здравомыслящий человек и специалист с опытом сразу же поймет, что предлагаемая должность — «расстрельная».

До сих пор не понимаю, почему астраханские предприниматели-миллионеры скупятся на digital-технологии. У клиники очень простой сайт, разработанный штатным дизайнером, хотя по-настоящему крутые дизайнеры не сидят в штате, и это априори, если, конечно, это не дизайн-бюро [А.] Лебедева, либо кого-то попроще. Лучше бы выделили бюджет на «продающий» сайт, решили проблему с огромной лужей на подъезде к клинике, высадили озеленение вдоль серого фасада здания, проработали навигационную систему на подъездных путях к клинике, поскольку люди путаются и либо проезжают мимо поворота, либо заходят не в те двери, и все это вместо того, чтобы ставить над кандидатами «эксперименты», а если уж на то пошло, внедрили бы лучше систему KPI-мотивации, чтобы люди не «отсиживались», изнывая над внедрением системы [А.] [В.], а более осознанно и уважительно отнеслись к своему работодателю, спеша на работу с улыбкой!