Колл-центр "Гран": Обман на зарплате и текучка кадров
Руководство компании обманывает (ворует) деньги у операторов, т.е. за одну и ту же з/п увеличивает объем работы, за который платит заказчик, но операторам не доходит. Не ценят работников, хороших работников, желательно иметь таких, которые будут молчать, проще обмануть на з/п. Большая текучка. Низкий уровень обучения проектной информации, все приходится изучать самостоятельно в процессе работы.
-
Начиная от оборудования (гарнитура, старые компы, которые виснут, кресла), заканчивая персоналом! Ужасные ОКК и СВ, которые не выполняют свои обязанности, а протирают штаны. Так же не упускают возможности полить грязью кого-то из ОП, пока он выходной или недавно уволился. При обращении за помощью, делают недовольное выражение лица, после чего отпадает желание вообще с ними общаться. Ощущение, будто делают одолжение открывая рот и что-то тебе объясняя. Единственный адекватный человек в этой конторе это одна из ОКК, которая всегда поможет, подскажет и поддержит. Далее еще печальней …зп! На собеседовании обещают минимальную ЗП 6 000−8 000 грн, по итогу получается 2 500 — 4 000. Штраф можно получить как за обоснованные действия (нарушение дисциплины, опоздание), так и из-за приходи СВ (залагал комп и неверно закрыл анкету — штраф). Единственное, если ты давно работаешь, лижешь им заднепроходное отверстие, пахаешь как лошадь по 12 часов каждый день — к тебе будет относиться нормально. Если ты студент и пришел на время — не жди хорошего обращения! Отдельная история — это клиенты, которые орут, матерятся, но ты, оператор должен терпеть это каждый день. Нагрубишь в ответ — штраф. Надеюсь, что в скором времени все... Далее →