Мегафон: отзыв сотрудника

Своевременная оплата, позитивный коллектив.

Недостатков тут огромное количество.

1. С самого начала обучения особо нет никакого, обучают скверно, только курсы постоянно проходишь, в которых куча воды; если не проходишь, выслушиваешь от руководства свои отрицательные качества.

2. Тебя заставляют продавать то, что никому не нужно. Постоянно нужно что-то впарить, обмануть клиента, сделать что-то на сумму скидки на телефон. Чтобы выполнить планы, ты должен обмануть, но за тобой пристально следят, чтобы ты не обманывал))) А если ты не продашь клиенту телефон с ненужными сим-картами, то тебя съест руководство и назовет плохим продажником.

3. Само руководство постоянно проводит бесполезные собрания, на которых разбираются очевидные вещи. Некоторые проводят собрания в 9 утра, когда рабочий день у тебя начинается с 10)) Это вообще никого не волнует, и ты должен подключиться.

4. Сама компания постоянно обманывает клиентов, из недавнего: всем поступило СМС об изменении тарифа, нужно было отказаться, набрав определенную команду. Естественно, большинство клиентов даже не увидели СМС, но тариф сменился в сторону повышения. Компания прикрылась тем, что якобы добавила перенос остатков. Складывается вопрос: тем людям, у кого безлимитный тариф, зачем перенос остатков?)

Из этого последовал огромный поток недовольных клиентов, почему сотрудники должны выслушивать претензии, зачастую неадекватных людей из-за жадности компании?

5. Зарплата и ставки мотивации работают так, что больше положенного ты не заработаешь. Постоянные переработки, огромная куча обязанностей, не соответствующих оплате труда, следовательно и недостаток штата, который ты и будешь компенсировать своим отсутствием выходных. Из-за этого самого недоштата приходится жертвовать обеденным перерывом. На этой почве возник конфликт с руководителем. Работал один 12 часов и в середине рабочего дня пошел на обед на час. Позвонил руководитель и сказал, что компании будет штраф от ТЦ. Меня мало волнует, что там будет и кому, если по ТК РФ мне положен обед 1 час и также перерывы в течение рабочего дня. По ее мнению, я должен сидеть 12 часов и никуда не выходить. На мой ответ, что мне положен обед в 1 час, она начала говорить, давай тогда будем считать походы в туалет и посчитаем, сколько ты отдыхаешь за весь день. Что?))) На то, что я сказал насчет неоплачиваемых онлайн собраний в 9 утра и задержек на работе, мне ответили, что это нормально и все так работают. Также курящие сотрудники выходят на перекуры в сумме больше, чем я обедаю, но почему-то это их не касается.

6. Из темы качества. На сотрудника приходят оценки. Допустим, ты обслужил претензионного клиента, он остался доволен, ты решил его проблему, но на тебя пришла оценка 0 из 10, он описывает ситуацию и в проблеме он винит компанию, а не сотрудника, который решал его проблему. Но оценка есть, и руководство говорит ее исправлять любыми способами, чтобы средняя оценка была хорошей! Это же лишняя работа, и такой лишней работы на каждом углу в этой компании полно!

Недостатков может быть еще больше, это лишь из того, что я вспомнил.

В общем, за полтора года работы я разочаровался катастрофически. Крайне не рекомендую.