ММК-Групп: Работа с устаревшими компьютерами

Из положительных сторон могу выделить хороший бизнес центр, который базировался по адресу каширское шоссе 66к2, после они переехали и там уже всё плохо стало

Отрицательных сторон в любой работе хватает, но я перечислю только основные (для того, чтобы руководство компании поняло их и исправило (или хотя бы работало в этом направлении)

1. Глюченные компьютеры, с которых невозможно принимать звонки. Такое ощущение, что они их купили тыщ за 6−7 и просто поставили на отъ*бись, а почему так? Да потому что там сис. админ тоже афигевал с этих компьютеров.

2. Вонь… крики, ругань, мат, — тут невозможно одним словом описать всё вышесказанное, надо просто там побыть хотя бы минут 30−40. Орут операторы, руководитель колл-центра, бывает, приходят и наши «начальники», которые тоже наводят суету :)

3. Старые базы на обзвон — как правило, вы будете звонить по одним и тем же адресам, так как непонятно, кто сливает им базу или где они её берут, но такое слово, как «обновлять», они точно не знают. Не про их это дело. Купили — пользуйтесь, а то, что клиент вас шлёт на 3 веселые буквы после 10 ему звонка, это уже косяк оператора, и он не отработал клиента))) Ахах

4. Перекуры, отдых… да, тут тоже есть что сказать, как правило, перекур каждый час на 10 минут (так как работа достаточно нервная и все это понимают), но бывает и такое, что уходит весь кц и потом начинают драму, мол, заявок и так нету, а вы ещё на перекуры ходите постоянно (ПМС, у всех бывает, особенно в женском коллективе). Про отдых отдельная тема, тут как повезёт. Если заявок много — будете отдыхать, и, возможно, даже уйдёте домой раньше, чем положено. (это можно приписать к плюсам компании, но я решил сделать это в минусах)

5. Тренинги… да, даже в таких подобных компаниях есть тренинги.. они направлены на корректировку речи в общении с клиентами (а вернее, с их отказами, мол, оператор должен что-то сказать, а не тупо молчать и дышать в микрофон)

6. Гарнитура. Тут вообще шик. На моей памяти чуть ли не каждый день я менял гарнитуру… дошло до того, что руководители всё-таки купили по нашей (от коллектива) просьбе наушники, и мы были довольны. А так, как повезёт, могут хорошие уши попасться, могут и плохие.

7. План.. даааа, в любой компании (которая занимается продажами) есть такая вещь, как — план. Вещь, конечно, мотивирующая, но не в таких компаниях. Поначалу план был «нереальным», так как он был нереально завышен. Видать, руководство думало, что мы роботы и можем делать по 100 заявок в месяц (а это достаточно большая цифра, с учётом, что я в среднем делал от 40 до 70 заявок в месяц), поэтому после недолгих раздумий и кучи уволившихся людей, они приняли решение убрать план.. и начали химичить с окладом. Поначалу это было даже хорошо, народ спокойно вздохнул, что нет больше никаких планов, а вот потом… но в прочем, это уже совсем другая история =)

8. Коллектив.. коллектив везде разный… разные люди, разные привычки, разные способы работы. Мне повезло, и у меня коллектив был достаточно веселый и общительный. Очень ламповый, я бы даже сказал. Жаль, что 16 год, как и весь тот коллектив уже не вернуть. Бывало, конечно, залетали буйные мастера «продаж», но они сливались, как правило, через неделю)

9. Общая оценка… в целом, контора неплохая. Но способы заработка руководство выбрало не самые лучшие.. но это уже на их совести.