Новый Книжный: отзыв сотрудника

Хороший отзывчивый коллектив. Прекрасные девочки-заместители, которые обучали меня всему и поддерживали в магазине доброжелательную атмосферу.

Много узнаешь о новинках и в целом ассортименте. Открываешься в процессе общения с покупателями.

Есть образовательный портал с курсами, что позволяет быстрее адаптироваться к правилам торговой точки и выстраивать работу в соответствии с действующим нормами.

Один из самых главных недостатков — зп. Она белая, но даже после изменения системы мотивации персонала остаётся крайне низкой (максимум, который может получить продавец-кассир 4 категории, при этом периодически выходя на 3/1, 28 000 руб). Учитывая, что частенько приходится таскать тяжести (выдвигать забитые товаром коробки из накопителей, расставлять книги в зале и пр.), а также консультировать покупателей (которые сами с к тебе обращаются, прямых продаж в компании, слава богу нет), зп меньше 30к — безобразие и неуважение к персоналу.

По поводу самого портала — тоже 50/50. Есть задания (например, по выкладке некнижного ассортимента), которые не могут выполнить даже опытные сотрудники, тк бывает неясна логика.

Несмотря на то, что кассирам разрешают сидеть, да и для продавцов-консультантов в зале предусмотрены стулья), довольно часто приходится бегать целыми днями, обслуживая покупателей и расставляя товар из поставки/поправляя торговый зал. В результате болит спина, ноги, поясница и пр.

Часто лагает рабочее место (программа, через которую можно посмотреть наличие в магазине книги, выдать интернет-заказ и тд). Очевидный минус — люди. Попадались как добрые и вежливые, так и отвратительные особы с короной на голове. Но это уже специфика самих офлайн-магазинов и торговой сферы в целом.

Наконец, вишенка (а, скорее, коровья лепешка на торте) — отвратительный директор [С.] И. В. (Мегаторг). На этого человека лично мной было составлено 2 жалобы в Честный взгляд (проект, благодаря которому ты, будучи сотрудником, можешь предложить свои идеи, пожаловаться и тд). На неё жаловался мой коллега, который уволился первым из нас, затем я, потом жалобу составляла девушка, которую я обучала на кассира в свои последние 2 недели работы в чг. В итоге с приходом этой неадекватной мадам уволилось 4 сотрудника, включая меня. Но руководству, видимо, совершенно наплевать, раз все написанные жалобы были озвучены Нодель [В.] директору по телефону, а то числе и с именами пожаловавшихся. В чем смысл тогда этого честного взгляда?) [С.] И. В. Хамила мне даже тогда, когда я приходила в магазин уже в качестве обычного покупателя, после моего увольнения. Был сделан акцент на мои предыдущие жалобы («Ты не наигралась ещё?»), хотя я старалась с ней даже не контактировать в тот момент. Позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию. В итоге, как я потом узнала от коллег, директору пришло на рабочую почту небольшие письмо, в котором проблема было описана не полностью. Естественно, разбираться никто не стал. Вот и думайте, друзья, что от горячей линии чг есть толк — вашу жалобу просто заменут, а на почту вам придёт письмо, что все выяснили и провели с сотрудником беседу)) Поскольку никакого контроля за деятельностью этого зародыша управленца не ведётся, она делает, что хочет (то есть сидит все 9 рабочих часов в подсобке, скидывая все задачи на заместителей).

В общем, повезёт, если коллектив попадётся хороший и доброжелательный, но работать в чг за 28к, при этом травмируя опорно-двигательную систему, я бы не рекомендовала.