ООО ДЛ-КОНТАКТ: Не соответствует. На собеседование НЕТ продаж, в реальности требуют продажи!

Плюсы:

 — Есть акция: приведи друга, получи 10к.

 — Первые 3 мес. фиксированный достойный оклад, на этом всё!

 — Премию за декабрь, после увольнения, выплатили в январе в полном объёме!

Отработала в ООО «ДЛ-контакт» с 09.08.2023 по 27.12.2023 специалистом по справочно-информационному обслуживанию исходящей линии г. Энгельс.

Планировала отработать полный месяц до 29.12.2023 включительно, о чем проинформировала ведущего специалиста по справочно-информационному обслуживанию Инну Д., НО старший специалист по справочно-информационному обслуживанию О.Г. приняла решение, что 27.12.2023! Предполагала, что это связано с выплатой премии (если сотрудник отработал норму часов за октябрь, ноябрь, декабрь и при этом не уходил на больничный, и показатели в норме, то будет премия ХХХ руб.) НО эту премию в Энгельсе никто не получил!

Начну с начала: на собеседовании озвучивается чётко «БЕЗ продаж», на обучении Л. и А. также «БЕЗ продаж»… супер, то что надо… Учить надо реально много, интересно и тяжеловато, но со временем информация укладывается и вливаешься в работу, благодаря наставнику Е., ведущим специалистам Инне Д. и К. А., девочкам, которые уже работают, всё помогают и подсказывают!

С приходом нового старшего специалиста по справочно-информационному обслуживанию О.Г. пришли нововведения: отработка с возражениями по новому скрипту (т.е. начались продажи АД, точнее втюхивание, НО О. это называет «продвижением»).

Минусы:

 — Продажи! (Отработка возражений) — простыми словами втюхивание и навязывание услуг!

 — Отсутствие четкой картины начисления премии!

 — Есть контроль качества, и от этого зависит премия, т. е. если оценка ниже 5, то будет минус от премии!

 — Тренеру Л. в классе обучения постоянно жарко, душно, она включает на 18 градусов вытяжку, а то, что сотрудников на рабочих местах сдувает, ей всё равно! Т. к. обдув идёт на весь сектор, а не только на класс, где проходит обучение, на рабочем месте приходится одевать куртку, приносят сотрудники из дома теплые кофты и пледы, чтобы укрыться с головой и не продуло, дует сильно на голову, шею, особенно тем сотрудникам, кто сидит под ними… Ребята, на дворе 21 век, неужели нельзя что-то придумать! Чтобы и ученикам с тренером в кабинете было комфортно, и сотрудникам на линии… (Сотрудники уходят на больничный, это нормально вы считаете!) Это происходило на протяжении всей моей работы с августа по 27 декабря!

 — График работы с 10 до 19 (5*2) — хотя говорили, что после испытательного срока можно перейти на график 9−18, но потом выяснилось, что мест на этот график нет…

 — Отсутствие памяток по работе с реестрами и простыми заявками (считаю, что это должно быть, т. к. одни и те же ситуации попадаются часто, и это бы упростило процесс вливания в работу (аналог КЦ памятка!))

 — При обучении необходим проектор, т. к. часто были задержки в передаче картинки на компы, приходилось ждать и часто останавливать тренера, т. к. что озвучивал тренер и картинка не соответствовали!

 — На один и тот же вопрос часто слышишь разные варианты решения, и каждый делает, как понял он!

 — Заявку на доставку день в день сохранить можем, если горит дата, НО сегодня на завтра только до определенного времени, бред!

Высказала свое мнение!

Из вышесказанного, рекомендовать не буду данную организацию!